форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Автосалоны => Тема начата: PRO_Igoryan от Октябрь 20, 2009, 21:10:02 pm

Название: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: PRO_Igoryan от Октябрь 20, 2009, 21:10:02 pm
Здравствуйте!
На личном опыте убедился, что не стоит покупать авто в салоне Аврора на Кубинской(Спб).. Расскажу почему...
Решил приобрести автомобиль KIA PRO_CEED в кредит. После "убалтывания" менеджера(консультанта) заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля (нужной комплектации и цвета в наличии не было). Обещали что пока ваша заявка на кредит будет рассматриваться, автомобиль уже привезут из Москвы.
Хорошо, подумал я!
По "такой-то" причине, одобрение на кредит ждал 1мес.!
В течении этого времени менеджер, каждый раз когда я ему звонил и интересовался автомобилем, кормил информацией о том, что машина уже в пути- "практически" привезли!!!
Прошел месяц  8( - кредит одобрен. Срок предварительного договора закончился. Прихожу в салон, интересуюсь автомобилем, а как оказалось авто до сих пор на складе в Москве и даже никуда не двигался. Причину не смогли объяснить. КРУТО!!!
Ходил весь на радостях, строил планы и тут облом!
Нужно подождать (как объяснили) ~2 недели, пока авто ВРОДЕ БЫ будет  ехать!
Далее...
2 недели прошло-машинки нет.  shoot Заново заключил договор, т.к. не хотелось ехать в другой салон и начинать всё сначала. Всё же была надежда на Аврору...
Прошло уже 5 дней с момента заключения нового договора, а авто всё нет.
Т.е. есть,но только на складе в Москве(а может на самом деле и нет там его).
Сообщили дату когда авто будут грузить и отправлять в Питер. Жду опять... Обещанная дата 20.10.09 наступила, но увы... Позвонил в салон, поинтересовался что да как, но сообщили что моя PRO'шка до сих пор еще не отправлена!!! Зае...сь!!!   :-$ fire!
Вот и думайте, стоит ли...
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: левша от Декабрь 01, 2009, 23:21:35 pm
полностью согласен АВРОРА sux fire! сам также мучился больше месяца и это за наличку
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: лёха в кедах от Март 02, 2010, 21:06:23 pm
Хочу поделиться мнением об Авроре,где покупал своего кедика.Да,забалтывают они хорошо и золотые горы обещают.
1. Документы на  машину шли дольше ,чем машина с Москвы. :(    Курьер с ПТС пешком с Москвы шёл :D
2. Когда получил одобрение с банка на кредит и внёс всю сумму в кассу,то после этого ,для автоцентра я умер.(никаких звонков про ход событий,а до этого звонили почти каждый день) shoot
3.Выехал из салона.....Должно быть радостное чувство, а  этого не произошло.Когда я выехал из салона то услышал скрежет, который с увеличением скорости усиливался.  8(  Я обратно в салон. fire!Оказалось,  мастера из сервиса плохо прикрутили защиту картера(доп.оборудование)  fire! fire! fire! Поэтому это не салон, а автоплощадка с соответсвующим  хреновым  сервисом. sux
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Сентябрь 07, 2010, 21:10:54 pm
И у меня облом :( Решил урвать последнюю двухлитрушку pro_ceed в городе. Стояла она в вестибюле на Салова... был один дефектик - небольшая затертость лака на крышке зеркала и пыль в салоне авто. Сделали за это скидку, обещали заполировать крышку и пропылисосить салон.

После того как в кассу я внес первый взнос - 250 т.р. и ожидая пока банк переведет деньги на счет автосалона Авроры на салова, я каждый день звонил менеджеру и просил не забывать о зеркале и пыли в салоне. В итоге: проходит неделя я прихожу за машиной и вижу, что зеркало полировалось в последний момент (уже после того как помыли машину), а в салоне срач - какие-то монетки и т.п. В процессе приемки также были выявлены дефекты: аккумулятор не прикручен и не работает ESP (при включении не гаснет лампочка ESP OFF). При этом приемку проводили в темном помещении (в ангаре).

Короче - хреновое начало. Машину уже не хочется ;( 

Вот он - капитализм: не на...бешь, не проживешь :(
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Сентябрь 08, 2010, 08:23:17 am
Мне ещё только предстоит "битва" с ними...ждать машинку ещё 50 дней.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Сентябрь 09, 2010, 09:24:41 am
Короче вчера весь день названивал манагеру в Авроре, писал письма в Киа Мотор Рус и вчера вечером уже забрал свою машинку! Почему все сразу было не сделать - остается загадкой! Загадкой русской души.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: ol-an от Сентябрь 09, 2010, 09:57:14 am
Мне ещё только предстоит "битва" с ними...ждать машинку ещё 50 дней.

Да ладно! Все будет ок!

Я тоже покупал в Авроре:
пришел-выбрал (стояла у них на парковке)-оформил предварительный договор, подал там же документы на кредит, через 3 дня получил одобрение, на 4 день подписал договор деньги моментом ушли/пришли и еще через 2 дня ПТС был у дилера и я забрал машину.

М.б. правда подействовал мой рассказ продавцу о том как я год назад покупал машинку немецкую и мне задержали приезд ПТС на 1 неделю в результате чего накапало подарков от дилера по 1% в день от стоимости машины :-)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: TDV.ROOT от Сентябрь 09, 2010, 10:36:22 am
Короче вчера весь день названивал манагеру в Авроре, писал письма в Киа Мотор Рус и вчера вечером уже забрал свою машинку! Почему все сразу было не сделать - остается загадкой! Загадкой русской души.
Это же Аврора. Если читали форум, думаю были бы готовы ко всему этому.
Поздравляю с приобретением! Вливайтесь в ряды сидоводов! :)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Сентябрь 10, 2010, 02:29:37 am
Спасибо, за поздравления! Но я сейчас в бешенстве!

Сегодня стою в пробке и думаю, что нужно поправить коврик, т.к. у нехороших людей в салоне не хватило ума закрепить их на специальные держатели. В общем поправляю и вижу: педаль газа - обычная, а не с алюминиевой накладкой как две остальные!!! Что за сюрпризы?

Ребята, на Салова в Аврору ни ногой! это беспредел! мне жалко и себя, и менеджеров, т.к. я пинаю манагер, манагер пинает технаря, а технарю всё пофиг... И какая-то сволочь увела мою педаль :((((( Завтра буду их всех трепать! Если эти ребята с Салова педаль мне не вернут, верхняя тема на форуме будет посвящена им!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Сентябрь 13, 2010, 01:35:39 am
Звонить в салон бесполезно, придумывают, что то один не работает, то другой, а без обоих - не смогут разобраться. Заехал сам в салон, оказались все кто нужно  на рабочем месте. Сказали, что возможно металлическую накладку сняли в салоне, чтобы её не украли посетители. Обещали вернуть педаль... жду...

Обнаружил ещё косяк сборки с резиновым уплотнителем двери водителя, но лучше сам починю.... боюсь им отдавать...
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Октябрь 06, 2010, 08:56:36 am
Прошло три недели и вот вчера мне все-таки вернули "педальку", и не одну а даже три! Все эти три недели я названивал менеджеру, менеджер пересылал к руководству, а руководство к менеджеру. После того как приехал и лично пообщался с руководством менеджеров на третий день мне организовали долгожданные утеренные салоном накладки! За что я салону так или иначе благодарен! Жалко мне ребят там работающих, ибо у них времени совсем нет, чтобы плотно заняться одним клиентом... Такое ощущение, что в автосалонах не автомобилями торгуют, а шмотками... печально!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: troppy от Ноябрь 02, 2010, 00:23:28 am
А мне на Салова очень понравилось, от заключения предварительного договора до получения авто прошла неделя. Машину брал из наличия, с общего  склада в питере пришла за 3 дня, ещё через 3 дня и ПТС прибыл. Заплатил в салоне за машину ровно её цену, ничего не пытались втюхать, менеджер у меня был Григорий, всё сделал профессионально и как мне было нужно, рекомендую.
Вот в автомире на витебском и в  особенно в Дакаре такое ужасное отношение к клиентам и АЦЦКИЙ развод на допы. При этом в автомире мне сказали что машина с завода уже придёт с сигналкой, коврами и прочими радостями почти на 50 тыр, а в Дакаре мне сказали, цитирую: 'Установка ДОПов минимум на 40 тысяч является обязательным условием покупки у нас автомобиля', как вам такие расклады)))
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Ноябрь 02, 2010, 09:52:22 am
И опять Григорий в молодцах.  rulezz
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Декабрь 01, 2010, 19:41:36 pm
У меня тоже был Григорий  lol
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Aлёна от Декабрь 06, 2010, 10:36:33 am
Покупала СEED SW в феврале 2010 года в этом салоне, обзвонив все салоны города на наличие автомобиля необходимую комплектацию, тест драйв (почти во всех салонах его не было  из-за:не поменяна резина на зимнюю, нет менеджера у которого ключи и т.д., здесь же тест драйв был, но только хэч и автомат), брала комплектацию sport, что была в наличии. В связи с тем, что не хотелось низкопрофильную 17 резину-попросили  сменить на колеса 16...Менеджер обговорив с руководством, сменил колеса с 17 дюймовых-на 16 дюймовые, прописав это в договоре, как комплектацию...Ну ждали мы прихода ПТС около 10 дней, дождались..а дальше началось самое интересное...забрали машину, заставила я их сменить битый диск на другой, кочевряжились, говорили, что все равно сколы будут, но сменили... Допы навязывали, но не особо... Выехали их салона и через какое то время загорелась лампочка...полезли в книжук, оказалось, что это горит лампочка  отсутствия сигнала с датчиков давления в колесах..Звоним менеджеру и он начинает клятвенно заверять, что такого быть не может ибо у Сидов не бывает датчиков давления в колесах... Звонил менеджер даже в Москву, где подтвердили, что данная функция на нашем Сиде имеется. Ну а дальше долгая перебранка по поводу возвращения наших датчиков, что мне только менеджеры не говорили -что датчики в другие колеса установить невозможно, что снять их с этих колес невозможно, что руководство не позволяет и т.д. и т.п. Вообщем ругались долго, в конце концов мне сказали, что датчики  вернут-приезжайте... Я заикнулась, что неплохо бы их в колеса поставить, на что мне было сказано, что это невозможно, что они не обязаны... Отец мне сказал, что хватит с них, устали ругаться..Забрала я датчики россыпью, в ближайшем шиномонтаже мне все установили без проблем. Но вообще подход салон-машины продают по-частям, россыпью... Да и не знание менеджерами мат.части-это ужасно!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Aлёна от Декабрь 06, 2010, 10:46:57 am
Столкнулась я с этим же салоном месяц назад, попросили меня сходить с пожилыми родственниками помочь им оформить договор и оплатить деньги за выбранную машину. Покупали они Церато. Приехали в салон, менеджер с которым они договаривались был выходным, передал он нас другому.. Накануне договорились  на 10 утра-в итоге на месте этого менеджера не оказалось и подъехал он только к 12 дня..Правильно, зачем торопиться, предоплата внесена-никуда клиенты не рыпнуться.  =angry=       
Развила я бурную деятельность и материализовался еще один менеджер, готовый нам помочь. ну то что ключи от машины искали полчаса-это ладно, подождали, но дальше началось самое интересное-это впаривание допов, причем год назад я такого там не видела-меня отвели к менеджеру по допам, который долго и мучительно меня уговаривал ставить допы, причем на мой вопрос чем отличается защита картера купленная у них и допустим в Кореяне-он ответил, что только у них можно купить защиту с шильдиком "КИА" %) бред!!! Затем  мне пришлось писать отказ от допов и его подписывать! Странная политика. Потом мнея водили на второй этаж, где у них теперь сидят девочки по страхованию, где тоже долго и мучительно уговаривали страховаться только у них... Ну ТО и получение номеров тоже менеджер уговаривал делать только там.. и вообщем только спустя 4 часа мы наконец смогли подписать договор и внести деньги наличкой. Так что делайте выводы... В следующий раз я туда точно не пойду покупать машину  :P  =pooh=
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Декабрь 22, 2010, 17:12:30 pm
Мда...прочитав отзывы я в ужасе....Я уже заключил предварительный договор.Менеджер Артем Поляков на Салова 56....Готовлю теперь себя к худшему и к очередному "кидку".Т.к. в первый раз он сказал что машина будет НО у них там сломался автоэвакуатор и машину не пригнали. (Уже звоночек) .Кредитный отдел просто ужасный!!!Если что отпишусь далее... fire!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: kmbvst от Декабрь 23, 2010, 01:28:38 am
Вообще, странно как-то все у вас, девушка. Салон - ужасный, так чего вы туда родственников повели?
Что-то вам там активно впаривали... Но все же не купили же. Вообще попахивает заказухой или вы в других салонах не были.
У меня тоже не все гладко было при покупке, но вполне достойно, я даже удивился, что впарить можно кучу допов(накладки разные, спойлер, молдинги), а мне только про защиту композитную и коврики. И то по-моему я сам это все назвал... Вот предпродажная чистка была ужасной, точнее ее не было.
Знакомые тоже в Авроре покупали, не без косяков, но вы к другим сходите или почитайте, например.

P.S.
Особенно интересно читать отзывы паникеров после подобных заказух, типа:
"Жесть!", "Вот и покупай в Авроре" и т.д. Включите мозг или вы в новости по телевизору тоже верите?  :D
Не нравится? Послал всех куда подальше и поехал в другой салон.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Aлёна от Декабрь 23, 2010, 07:11:11 am
Во первых-родственников  я не водила... узнала только когда попросили с ними поехать уже оплатить... Почему сама там покупала-потому что только в 2010 году только там можно было пройти тест драйв (в ПЛТ в феврале на машинах стояла летняя резина, на Жукова-какая то перетрубация-салон был закрыт, На Дунайском не было тест драйва или даже не так-вроде только по будням, днем, ибо в выходные свободных менеджеров не было, на  Митрофаньевском вроде что -то еще, а на север мне было далекова-то), да и покупала я в феврале, когда ждали рейсталинговый сид и старых было  в наличии очень мало, цвет и комплектация которая мне была нужна-только в Авроре). Но что было, то было. Просто призываю быть настойчивее и не развешивать уши, не верить дословно менеджерам и читать документацию. Удачи в покупке))
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Aлёна от Декабрь 23, 2010, 07:15:11 am
А то что процедура покупки сейчас усложнилась по сравнению с февралем-это точно!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Декабрь 23, 2010, 12:24:15 pm
Вчера вечером звоним своему монагенру...он вчера отдыхал....сегодня звонил и опять он отдыхает....Мда....Хотя он сам сказал что у них один выходной.....и другие  модагеры подтвердили что у них один выходной....Сегодня буду звонить начальству...Отпишусь далее... 8[
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Декабрь 23, 2010, 17:34:48 pm
У них бешеная текучка кадров:  оформлял договор, вносил денежку с одним, при получении уже общался с другим и естественно, те золотые горы, которые обещал прежний сошли на нет. Новый манагер сказал, что прежний уволился  rulezz
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Декабрь 25, 2010, 11:21:31 am
Господа и дамы, ну есть же фамилии "проверенных" менеджеров... Почему к ним то не обратиться?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Декабрь 26, 2010, 20:05:54 pm
Господа и дамы, ну есть же фамилии "проверенных" менеджеров... Почему к ним то не обратиться?
Бред! Может у каждого сразу справку спрашивать, что он не му...к? Да и причем тут менеджер, если мы говорим о системе, об автосалоне в целом?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Декабрь 27, 2010, 09:20:08 am
Дак в том то и дело, что салоны все одинаковые, вот люди в них работают разные. ;)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Декабрь 28, 2010, 15:11:40 pm
Не берите авто в авроре.....это не салон а развод...мало того что они разводят так они и машины отдают с косяками.....царапины,двери плохо закрываются и т.д.......Ребята прошу Вас не берите в авроре ....я как клиент вам говорю....почитайте отзывы на других сайтов....вот например http://forum.110km.ru/3/254020/msg/0#reply
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Декабрь 28, 2010, 16:08:57 pm
Не берите авто в авроре.....это не салон а развод...
Есть вопрос, Вы сами машинку где заказали?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Декабрь 29, 2010, 08:28:38 am
в авроре
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Декабрь 29, 2010, 08:47:13 am
в авроре
А чего ж тады в другую контору не ушли, раз эту так хаете?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Декабрь 29, 2010, 10:21:53 am
А чего ж тады в другую контору не ушли, раз эту так хаете?
Думаю, что этот вопрос обращен и ко мне, поэтому отвечу, что претензии покупатель выставляет уже после либо частичной, либо полной оплаты товара. Поэтому естественным образом претензии возникают при ожидании оплаченного товара или его получении. В моем случае ожидание было приятным и недолгим, т.к. машина стояла в салоне. Было многое нафантазировано, спланировано и т.п.,  т.е. ожидание чуда, приятнее самого чуда. Но в итоге чуда то не произошло, вот он облом!!! Автомобиль я получал два дня, т.к. в первый день я отказался его принимать по причине отсутствия какой-либо предпродажной подготовки. Автомобиль для приемки мне выставили в темном помещении, т.е. дефектов ЛКП вообще не разглядеть. На второй день при осмотре выяснилось, что отсутствует отвертка которая идет в комплекте с докаткой. Отвертку поднесли. Усё принял. Дня через три когда поправлял коврик случайно обнаружил, что отсутствует одна металлическая накладка на педали из трех. Три недели добивался её возврата. Вернули целым комплектом. Но сколько я потратил времени и нерв - не описать.
Неделю назад обратился к ним в отдел гарантийного обслуживая. Договорились о времени, когда я могу подъехать, сорвался с работы пораньше, приехал, а людей с которыми я общался уже и нет. Сегодня видите ли они все ушли пораньше на 4 часа. Это п..ц! Предел терпения лопну! зарекся к ним обращаться впредь!!! Поехал в ПЛТ, где мне все сделали четко, быстро и от общения остались исключительно положительные эмоции. Я впервые ДОВОЛЕН работой ОД.

Могу вернуться к персоналиям. Григорий, который сдавал автомобиль мне, отличный парень. Я видел как он работает, как ему тяжело, как он буквально бегает, чтобы все успеть, как он пинает технаря, а технарь буквально посылает его на XXX. Какие претензии я ему могу предъявить, если я вижу как парень трудится, старается. Понятно, что он везде не успевает, но так поставлена их работа. Кстати, накладку на педаль мне вернули, только после того, как я сам приехал и пообщался с их старшим Юрием на предмет выделения времени Григорию на решение моей проблемы. Телефонные разговоры с тем же Юрием по поводу накладки сводились к тому, что Григорий занимается вопросом, "иди на ХХХ, не мешай". Так построена их работа. Ещё отступленьице: батя мой покупал свой сидик св в авроре на Кубинской. Машина была в наличии. При получении манагеры пытались размести моего неопытного отца на допы, которые уже идут в комплектации, и не хотели давать подарок по "карте друга" (есть такие карты у Авроры или скидка в 3000т.р.). После получения уже при регистрации выяснилось, что в ПТС есть не заверенные исправления и что пока их не заверит ОД регистрировать автомобиль МРЭО не будет. В итоге все заверили и зарегистрировали, но сколько времени и нерв потрачено!!!!!!
Т.о. информация к размышлению есть! Уважение зарабатывается годами, а теряется в миг.

P.S. Почему я покупал в Авроре? Потому что очень хотелось двухлитрушку,но в городе больше ни у кого кроме них не осталось.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Декабрь 29, 2010, 10:29:46 am
Олег, Вы хоть указываете какие были ляпы, а когда просто грязью поливают...ну как то не по взрослому. В этом салоне и я и мои друзья покупали машинки, всё на ура. Да, конечно были какие то мелкие недочеты, но у кого их нет...???
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Декабрь 29, 2010, 10:54:24 am
В этом салоне и я и мои друзья покупали машинки, всё на ура. Да, конечно были какие то мелкие недочеты, но у кого их нет...???
Есть замечательная поговорка:"друг познается в беде". Скорее всего ваш случай попадает в категории ординарных, типичных, т.е. когда всё идет своим чередом, менеджеру и его начальству не приходится включать голову, где-то что-то лишний раз постараться для клиента. Мой случай нетипичный: автомобиль стоял год в вестибюле. При покупке я за всё руководство подумал, сказал, что нужно непременно сделать, чтобы я её принял. В ответ получил: "да конечно мы все сделаем, нет проблем, все помним". На всякий случай каждый день названивал, просил не забыть, а в ответ: мы все помним, все будет сделано. В итоге - ничего не сделано!!!
Уважение потерять очень легко, а заработать очень сложно.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Декабрь 29, 2010, 13:12:12 pm
А чего ж тады в другую контору не ушли, раз эту так хаете?

Да просто как дурак повелся на продажи..просто лидер продаж он по киа!!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: ssserikov от Январь 12, 2011, 09:38:51 am
У меня дело было так:
Выбрал салон просто потому что было близко от мрэо. Аврора Салова. Поговорил, посмотрел все ок. через неделю потестдрайвил сида св все ок. только менеджер тупанул и забыл что я просил автомат. поэтому сначала потесдрайвил механику сида св. а потом автомат обычного сида. что менеджер работает раз в 3 дня это понятно =).
Еще через неделю заключил предварительный договор на макс комплектуху определенного цвета.внес 5т. обещали в случае появления любого другого цвета нужной комплектации позвонить. в итоге 3 недели спустя буквально случайно узнал что у другого дилера ПЛТ есть именно то что мне нужно, только пришло и ждет меня. В итоге поговорил со всеми с кем только можно. купил в ПЛТ, набрехал в Авроре чтобы вернули залог,но самое прикольное, что когда я со своим залогом выходил из авроры спросил у менеджера небыло ли моей комплектации он сказал что нет. НО! внизу, на первом этаже в холле стояла незабронированная черная, мне необходимая модель. это пипец, я даже комментировать не стал. просто ушел и наверное слава богу.
П.С. машину обещали немного не мало в течении 90 РАБОЧИХ дней!!! я нашел ее за 5.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: rightx от Январь 16, 2011, 02:44:04 am
Покупал на Салова своего прохора в декабре 2010.
Вообщем зашел както в салон, в планах был просто сид, но смотрю стоит прошка, сразу понял что 5 дверей мне нафиг не надо ) Забронировал ту что была в наличии на складе, и убыл решать денежный вопрос. Через пару дней позвонил менеджер и я сказал буду брать, но только если есть ПТС в наличии... тут была заминка... менеджер обещал узнать успеют ли до Нового Года привести ПТС из Москвы... потом сказал успеют, приезжай... приехал... оказалось что ПТС едет по Питеру... ОПА... ну думаю ладно... предложили подписать основной договор, на что я сразу сказал, пока не увижу ПТС и не сравню все с номерами агрегатов на авто, подписывать ничего не буду, не хватало мне еще покупать кота в мешке. Вообщем пока ждали ПТС пошел оформить ОСАГО. Заранее у знакомых узнал, работает ли Аврора с нужной мне страховой, сказали работает... НО... оказалось, что это Аврора то работает, а вот автосалон который продает КИА называется Аврора Авто, и он с этой страховой НЕ работает... вот это новость... ну ладно думаю, че делать, взял на 3 месяца какуюто неизвестную мне лабуду... из допов поставил у них тока резину, и ту свою привез ) вот это бред вообще, зимой продавать авто на летней резине... менеджер по допам сильно не уговаривал чтото ставить... просто изначально планировал охранный комплекс ставить в салоне, но както меня разочаровал выбор охранных систем, в списке либо сигналки вскрываемые мануфактурным кодграбером, либо охранные комплексы о которых я вообще в первый раз услыхал... вообщем уехал на голой машине, пока все ТТТ пучком. Собственно с момента подписания основного договора до получения авто прошло может больше часа )) Менеджер который оформлял молодец, все довольно быстро, и не переубеждал меня ни в чем, ставлю ему пятерку.

Вот что я всем советую, читайте договора... а то подпишут сначала что согласны ждать 10 РАБОЧИХ дней, а потом начинается беготня... я целенаправленно ничего не подписывал пока не увидел, что действительно есть что покупать. Никому не верьте, верьте только своим глазам! Если говорят машина пришла, говорите покажите где она, тоже и про ПТС и прочее... Не надо стесняться, и не надо верить на слово... Если есть малейшие подозрения что обманывают задавайте вопросы письменно, чтобы потом было что представить в суде.

Резюмируя, в принципе при покупке авто у меня не возникло сильных проблем, автосалоном остался доволен.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Февраль 16, 2011, 13:31:39 pm
Здравствуйте все кто хочет обзавестись новым автомобилем и те кто уже обзавелся!
Хочу оставить отзыв о своем процессе покупки автомобиля в данной сети салонов в Санкт-Петербурге( 03,02,2011). Машину выбирал долго и вариантов змены сиду было не мало. Одной из причин покупки сида (не самой важной, но тем не менее) стало качество обслуживания в момент тест- драйва и на остальных стадиях покупки. Если сравнить с Таетовским сервисом, так там со мной как с собакой поговорили. пару дежурных фраз кинули и все. а я ведь не пирожок пришел покупать. когда поехал прокатиться на королле, так мне даже не прогрели ее. Менеджер сказал поехали и мы ехали с запотевшим стеклом (отогреть так и не получилось) и работающими дворниками в солнечный ясный день. Я не эксперт в машинах, но когда я приехал в этот  салон меня приятно удивил сервис. Но и это не самое основное. Я надумал покупать машину. в наличии конечно не было (конец декабря) авто выбранной комплектации. Так как на момент заказа денег не было, я попросил предварительно менеджера сделать заказ на февраль месяц. получил кредитное решение раньше, но так как собирался брать машину дешевле, то мне не хватало на взнос по кредиту. Что меня больше всего поразило, так это то что мне регулярно отчитывались о состоянии моего заказа. после нового года был большой привоз авто, но в моем цвете не было. мне предложили другой оттенок и комплектацию( конечно дороже, но не криминал), я все равно хотел поставить парктроник, да и к слову сказать панель супервижн смотрится намного лучше. Я сказал что хочу посмотреть и потом определюсь. Приехал и влюбился в машину.попросил подождать с этой машиной недельку. и в назначенный день приехал подписывать договор. все было хорошо. правда немного пришлось по переживать на счет птс (начитался отзывов), которую везли из Москвы, но в назначенный день она прибыла. мне каждый раз отзванивались по состоянию процессов с моей машиной. и вот через неделю после заключения договора и оплаты банком остатков денег мне выдали машину. при  все при этом меня подробно проконсультировали по поводу всех узлов и агрегатов, на значений кнопок и возможностей авто. Теперь мы с менеджером, Алексеем Матвиенко, очень хорошие знакомые. Он регулярно звонит и справляется о состоянии машины и ее работы. Пока все вроде нормально( вот бы не сглазить). даже когда привез на шиномонтаж к ним свои колеса пришли сразу ребята забрали колеса. и когда я приехал все было отлично. так что пока к службе сервиса тоже претензий нет.
В заключении всего хочу сказать что каждое мнение субъективно. я не жду что меня всего с ног до головы оближут в момент покупки авто. Со мной общались по существу и без лишнего внимания. За все это я и благодарен персоналу салона и в частности менеджеру Алексею Матвиенко ( Аврора на Полюстровском). Судя по многочисленным негативным отзывам, я был немного напряжён и всегда искал подвоха, но как оказалось все намного проще.
Не нужно надеяться что вас сразу обманут.Везде есть хорошие люди и они вам обязательно встретятся. и все вышеперечисленное подкрепилось приятными часами вождения отличного автомобиля за разумные деньги!!!!
Всем удачи!!! Если чем смог помочь, то хорошо!!! ни гвоздя ни жезла!!!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: xtra от Март 22, 2011, 12:27:17 pm
ещё один луч поноса в сторону Авроры Авто на Салова

20 марта в 16.00 сдаю машину (белый 474) на осмотр (у меня страховой случай по КАСКО)
принимает мужик (две серёжки в ухе), ни осмотр, ничего вообще не произвёл, взял направление + ключ, сказал осмотр час-два, потом позвонят
ЕСТЕСТВЕННО никто не позвонил.

Это первый луч поноса вам, каждый чёртов раз когда мне говорили, что позвонят у вас в салоне (при сдаче машины в трейд ин, при покупке, при выдаче) НИКТО МНЕ НЕ ЗВОНИЛ! я вам напомню свой номер, он всего 7 цифр 9185442

21 марта днём на учёбе, решаю позвонить сам, ну и естественно "ваша машина вчера ещё осмотренна, забирайте"

еду, в кузовном сервисе как обычно пусто, жду 20 минут, приходит опять мужик с 2мя серёжками в ухе и говорит идти на пост охраны, где ещё 10 минут я жду пока машину выгонят

чуваки, так дела не делаются  sux sux

итог короче таков 21 марта мне сказали, что запрос на согласовывание в страховую отправлен (как сказал мужик с серёжками в течении 5 дней) + 3 дня в РГС (туда я тоже звонил) - 29 марта крайний срок, если 29 не будет - придётся жалобу идти писать.


хех, вспомнил ещё забавный факт, мужик с серёжками сказал "конечно есть скрытые повреждения", а паренёк, который выдавал машину сказал, что их нету.

Аврора - жжоте напалмом. :D
а если серьёзно, на*** я у вас машину купил :'(
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Март 22, 2011, 12:47:39 pm
Бред! Может у каждого сразу справку спрашивать, что он не му...к? Да и причем тут менеджер, если мы говорим о системе, об автосалоне в целом?
я своим менеджером доволен. мне все продали нормально и даже раньше назначенного срока. я тоже ждал подвоха на всех этапах продажи и обслуживания. у меня даже менеджер отзванивался когда в отпуск ушел и когда пришел. так что разные люди бывают и от салона это не зависит. я не с одним менеджером общался и меня ни разу не пытались обмануть. просто когда я приехал подписывать договор моего менеджера не оказалось и со мной заключил договор другой менеджер. мне все еще раз показали, объяснили все спорные моменты и внесли ясность во все моменты. никто не торопил и ничего не пытались впаривать.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Март 22, 2011, 12:59:56 pm
ещё один луч поноса в сторону Авроры Авто на Салова

20 марта в 16.00 сдаю машину (белый 474) на осмотр (у меня страховой случай по КАСКО)
принимает мужик (две серёжки в ухе), ни осмотр, ничего вообще не произвёл, взял направление + ключ, сказал осмотр час-два, потом позвонят
ЕСТЕСТВЕННО никто не позвонил.

Это первый луч поноса вам, каждый чёртов раз когда мне говорили, что позвонят у вас в салоне (при сдаче машины в трейд ин, при покупке, при выдаче) НИКТО МНЕ НЕ ЗВОНИЛ! я вам напомню свой номер, он всего 7 цифр 9185442

21 марта днём на учёбе, решаю позвонить сам, ну и естественно "ваша машина вчера ещё осмотренна, забирайте"

еду, в кузовном сервисе как обычно пусто, жду 20 минут, приходит опять мужик с 2мя серёжками в ухе и говорит идти на пост охраны, где ещё 10 минут я жду пока машину выгонят

чуваки, так дела не делаются  sux sux

итог короче таков 21 марта мне сказали, что запрос на согласовывание в страховую отправлен (как сказал мужик с серёжками в течении 5 дней) + 3 дня в РГС (туда я тоже звонил) - 29 марта крайний срок, если 29 не будет - придётся жалобу идти писать.


хех, вспомнил ещё забавный факт, мужик с серёжками сказал "конечно есть скрытые повреждения", а паренёк, который выдавал машину сказал, что их нету.

Аврора - жжоте напалмом. :D
а если серьёзно, на*** я у вас машину купил :'(
на счет обслуживания на салова. черт меня туда дернул поехать. самое интересное что в салоне меня встретили нормально. раньше приехал, раньше сдал машину. но вот тут началось самое интересное. я конечно понимаю что работы много. сдал машину с ключами. прошло минут 40. нашел ее на стоянке. стоит ожидает мойки. двигатель не заглушен. тачка нагрелась. стоит бензик жрет. попросил приемщика заглушить. заглушили. с момента сдачи до момента осмотра прошло 1 час 20 минут. ладно думаю ну очередь. так срано помыли машину. пришлось чтобы увидеть царапину вытирать пальцем машину. ладно тоже не криминал. попросил проверить подвеску( стук замучил). сказали что минут через 40 будет готов вердикт о состоянии подвески. не успел подняться на второй этаж и выпить чая. звонят-забирай. диагностика показала что такой звук издает стойка и что так и должно быть. на все мои заверения что стоика так работать не может (на девятке стояли газовые стойки тише было), сказали что это конструктивная особенность авто. Итог. мойка ужасная( не самое важное), машину на мой взгляд даже не смотрели. как можно сказать за 10 минут что с подвеской все в порядке если я знаю что там что-то не так.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Март 22, 2011, 13:00:43 pm
буду звонить в свой салон на полюстровском. потом отпишусь что да как.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Март 22, 2011, 13:35:34 pm
записался на пятницу. 25 на 12. посмотрим что будет.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: kmbvst от Апрель 11, 2011, 15:27:55 pm
записался на пятницу. 25 на 12. посмотрим что будет.

Ну так что да как?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Апрель 11, 2011, 15:36:06 pm
Вердикт как всегда один. Это конструктивная особенность. Мастер признает что есть там посторонний стук, но по итогу ничего не могут сделать. еще есть одно но. он мне сказал что раньше они часто меняли стойки и проблем с заменой и наличием не было . теперь усложнилась процедура списания(долго объяснял что нужно сделать). даже если все перечисленное им сделать, то не факт что они заменят стойки. сказал что если бы вы принесли графики работы стоек и амортизаторов с вибростенда, на которых было бы видно что есть дефект, то они заменят стойку, а пока они могут только визуально диагностировать подвеску, поскольку раскачивание не всегда позволяет определить дефект. да и нагрузить они ее не смогут так сильно как на дороге или вибростенде. у меня с наступлением тепла все стало тише. поеду летом в Ростов и там у меня знакомые умельцы есть и вибростенд вроде тоже. короче переберем немного. в питере нет ни гаража ни ямы, так что все подробно засниму и выложу. если конечно не найдется решения раньше.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Апрель 11, 2011, 15:38:37 pm
Тема немного не о подвеске. салоном я доволен. причина не в невежестве сотрудников,а в условиях в которые они поставлены. я их понимаю. работу не хочется ни кому терять
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Апрель 19, 2011, 16:06:02 pm
Вердикт как всегда один. Это конструктивная особенность. Мастер признает что есть там посторонний стук, но по итогу ничего не могут сделать. еще есть одно но. он мне сказал что раньше они часто меняли стойки и проблем с заменой и наличием не было . теперь усложнилась процедура списания(долго объяснял что нужно сделать). даже если все перечисленное им сделать, то не факт что они заменят стойки. сказал что если бы вы принесли графики работы стоек и амортизаторов с вибростенда, на которых было бы видно что есть дефект, то они заменят стойку, а пока они могут только визуально диагностировать подвеску, поскольку раскачивание не всегда позволяет определить дефект. да и нагрузить они ее не смогут так сильно как на дороге или вибростенде. у меня с наступлением тепла все стало тише. поеду летом в Ростов и там у меня знакомые умельцы есть и вибростенд вроде тоже. короче переберем немного. в питере нет ни гаража ни ямы, так что все подробно засниму и выложу. если конечно не найдется решения раньше.

Может быть мы (ПЛТ и Солнечный Ветер) сможем Вам помочь!?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Апрель 19, 2011, 17:06:35 pm
Может быть мы (ПЛТ и Солнечный Ветер) сможем Вам помочь!?
я конечно могу попробовать приехать к вам, но что то веры в ремонт по гарантии нет. мне нужно сначала сделать качественную диагностику а потом ехать и доказывать что там что-то не так.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Апрель 20, 2011, 12:13:29 pm
я конечно могу попробовать приехать к вам, но что то веры в ремонт по гарантии нет. мне нужно сначала сделать качественную диагностику а потом ехать и доказывать что там что-то не так.

Так давайте попробуем! Вам необходимо будет записатся на Солнечный Ветер по тел 448 02 06 в смену мастера Андрея Кулагина.
Предварительно на форуме можно переговорить с ИПГ он же TDV Root Дмитрий и сообщить ему о дате своего визита!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Апрель 20, 2011, 12:21:15 pm
Так давайте попробуем! Вам необходимо будет записатся на Солнечный Ветер по тел 448 02 06 в смену мастера Андрея Кулагина.
Предварительно на форуме можно переговорить с ИПГ он же TDV Root Дмитрий и сообщить ему о дате своего визита!
хорошо. я в понедельник по каско отдам машину в покраску и как сделают я вам обязательно напишу и позвоню. может с вами посмотрим что да как.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Апрель 20, 2011, 12:37:42 pm
хорошо. я в понедельник по каско отдам машину в покраску и как сделают я вам обязательно напишу и позвоню. может с вами посмотрим что да как.

куда по каско на ремонт едите?
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Апрель 20, 2011, 12:39:08 pm
куда по каско на ремонт едите?
на полютровский в аврору. там царапины на двери. направление дали туда.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Апрель 20, 2011, 13:43:49 pm
на полютровский в аврору. там царапины на двери. направление дали туда.

o.k. после звоните тогда! Все таки спишитесь с Дмитрием!
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Май 07, 2011, 11:04:39 am
На днях мой "любимый" дилер снова отличился. Заметив, что стало мало масла, решил подлить. Позвонил в сервисную службу Авроры на Салова (дозванивался два дня!!! их то не было, то ещё чего), чтобы узнать какое масло они мне туда залили, на что получил ответ: "мы не знаем, что туда Вам налил завод, поэтому нужно менять масло полностью". Расстроился, т.к. мне до ТО ещё 3000км!!! Думаю, опять черти дурят меня.

Я не очаялся, вспомнил, что у меня есть визитка очаровательной девушки Ольги (инженер по гарантии в ПЛТ), сразу дозвонился и получил моментальный ответ, что на заводе льют Shell 0W-40! Пожаловавшись ей на тревожащие меня звуки двигателя, Ольга предложила подъехать на следуещее утро и посмотреть в чем причина. В итоге замечательный молодой человек Владимир посмотрел, послушал, объяснил что да почему и помог мне залить масло! Ухал от них довольный как слон, впрочен как и прошлые два раза !!!  :D Недавно отец у них проходил ТО1 на FL 1.6 SW  - нареканий нет  rulezz

P.S. В Аврору - ни ногой!!! Ну а Вам, Максим, спасибо за такую команду!  rulezz Жаль, что Ольга переезжает на Непокоренных :(
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Май 10, 2011, 09:10:24 am
Короче мне покрасили дверь. вроде хорошо в цвет попали. да и по времени не особо долго делали. есть моменты неприятные. когда осматривали перед моей поездкой в страховую сказали что только покраска двери, потом когда страховая дала направление и я с ним приехал в аврору нашли скрытые повреждения. следовательно ремонт затянулся еще на неделю. помыли машину за 250 руб когда второй раз смотрели. мало того что мыли час, так еще и ужасно помыли. мне менеджер на мои претензии сказал следующее, что если бы мы не помыли то вообще бы не увидели повреждений. дороговато стоит халтурная мойка. мне за 350 ребята со всеми коврами  моют и насухо вытирают. очень хорошо и просто моют за 200 рублей. на счет ремонта и обслуживания пока не знаю. сомневаюсь что мне там смогут качественно помочь. не то чтобы меня игнорят, но и не помогают разобраться
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: 1BADDY от Май 11, 2011, 11:03:59 am
...Заметив, что стало мало масла, решил подлить...
Чего то маленький пробег, что бы масло то начало жрать...
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: olegarhiy от Май 11, 2011, 11:08:34 am
Чего то маленький пробег, что бы масло то начало жрать...
Возможно его там мало и было при покупке. Особо на это не обращал внимания, пока коллега не обратил внимание на звук двигателя на холодную. А вообще я в основном езжу на повышенных оборотах, выше 3 передачи редко включаю. Так или иначе на ТО1 поищу причину.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Май 24, 2011, 08:47:00 am
Господа недавно приятно был удивлен. Проезжая по непокоренных увидел авто центр солнечный ветер. так как время было да и стучало в подвеске изрядно, решил заехать. так там мало того что с меня денег не взяли, так еще и мне ждать не пришлось пока машину примут через 15 минут у меня приняли машину, а еще через 2 часа позвонили и сказали что все исправлено и я еще там ТО-0 прошел. скажу более того. у меня в багажнике что-то брякало я им про это не говорил, так они мне нашли что у меня там брякало и показали. сам я эту штуку не мог найти. был приятно удивлен сервисом. там мужчина был немногословный и со мной был краток и по делу. так что всем советую. не реклама.  в авроре тратил на то чтобы сдать машину по 1,5 часа. и с сервисом там быстрее. через 20 минут возвращают. судя по всему не глядя даже. может конечно просто стечение обстоятельств, но пока желания нет в авроре проходить диагностику. правда красил там дверь. очень хорошо покрасили и даже в обещанные сроки. так что делемма.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Май 24, 2011, 17:50:49 pm
Господа недавно приятно был удивлен. Проезжая по непокоренных увидел авто центр солнечный ветер. так как время было да и стучало в подвеске изрядно, решил заехать. так там мало того что с меня денег не взяли, так еще и мне ждать не пришлось пока машину примут через 15 минут у меня приняли машину, а еще через 2 часа позвонили и сказали что все исправлено и я еще там ТО-0 прошел. скажу более того. у меня в багажнике что-то брякало я им про это не говорил, так они мне нашли что у меня там брякало и показали. сам я эту штуку не мог найти. был приятно удивлен сервисом. там мужчина был немногословный и со мной был краток и по делу. так что всем советую. не реклама.  в авроре тратил на то чтобы сдать машину по 1,5 часа. и с сервисом там быстрее. через 20 минут возвращают. судя по всему не глядя даже. может конечно просто стечение обстоятельств, но пока желания нет в авроре проходить диагностику. правда красил там дверь. очень хорошо покрасили и даже в обещанные сроки. так что делемма.

 rulezz
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: vadims26 от Январь 29, 2012, 22:46:52 pm
    Рекомендую всем обходить сей салон стороной .Покупали кайрон за 900000 дык нахлебались как будто скидочной картошки решили купить .все радости даже описывать не хочется . да и долго будет ... от всей души -хотя сам у них сида брал но это было ещк более менее терпимо...аврора sux sux sux
Здравствуйте!
На личном опыте убедился, что не стоит покупать авто в салоне Аврора на Кубинской(Спб).. Расскажу почему...
Решил приобрести автомобиль KIA PRO_CEED в кредит. После "убалтывания" менеджера(консультанта) заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля (нужной комплектации и цвета в наличии не было). Обещали что пока ваша заявка на кредит будет рассматриваться, автомобиль уже привезут из Москвы.
Хорошо, подумал я!
По "такой-то" причине, одобрение на кредит ждал 1мес.!
В течении этого времени менеджер, каждый раз когда я ему звонил и интересовался автомобилем, кормил информацией о том, что машина уже в пути- "практически" привезли!!!
Прошел месяц  8( - кредит одобрен. Срок предварительного договора закончился. Прихожу в салон, интересуюсь автомобилем, а как оказалось авто до сих пор на складе в Москве и даже никуда не двигался. Причину не смогли объяснить. КРУТО!!!
Ходил весь на радостях, строил планы и тут облом!
Нужно подождать (как объяснили) ~2 недели, пока авто ВРОДЕ БЫ будет  ехать!
Далее...
2 недели прошло-машинки нет.  shoot Заново заключил договор, т.к. не хотелось ехать в другой салон и начинать всё сначала. Всё же была надежда на Аврору...
Прошло уже 5 дней с момента заключения нового договора, а авто всё нет.
Т.е. есть,но только на складе в Москве(а может на самом деле и нет там его).
Сообщили дату когда авто будут грузить и отправлять в Питер. Жду опять... Обещанная дата 20.10.09 наступила, но увы... Позвонил в салон, поинтересовался что да как, но сообщили что моя PRO'шка до сих пор еще не отправлена!!! Зае...сь!!!   :-$ fire!
Вот и думайте, стоит ли...
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Масяня от Март 11, 2012, 13:32:02 pm
Покупали машинку на Полюстровском пр. Не буду писать про множественные косяки с неотзвонами и пр., что в принципе можно и пережить.
После перечисления банком суммы на счет салона машину готовы были отдать на следующий вечер, но мы приехали через день, также вечером. На учет ставили через салон, машинка нас уже ждала к нашему приезду, пока подписывали бумаги, номера были прикручены. (Бумаги причем подписывать предложили перед т.е. ДО осмотра машины.) Неприятная ситуация нас ожидала во время оплаты доп.оборудования, точнее ее воодще можно было бы избежать имея на расчетно-кассовом узле просто квалифицированного сотрудника. Во время оплаты мы потеряли не менее часа, а может и более уже не помню точно. "Девушка в окошке" прокатала карту, тут же поступило смс о списании со счета 20 000 руб. (это вместо) 27500, она тут же вместо того, чтобы совершить еще одну транзакцию на недостающие 7500 отменяет все операции, снова вводит 27500 на терминале и просит мужа подтвердить операцию. т.е. 20 тыщ уже улетело + еще 27500. Муж отказывается, девушка начинает что-то нажимать на терминале, муж звонит в банк и ему отвечают что карта заблокирована! а в это время машинка ждет нас, а нам не отойти от расчетного узла. Кое-как решили проблему, настроение уже было подпорчено. Муж пошел выгонять машину, я немного задержалась, а когда вернулась выяснилось, что когда он выезждал на проспект, права выгоняли машины с автовоза и чуть не сбили его выезжающей задом авто. Конечно, это в салону уже не имеет отношение, еще одна неприятная заковырка.
Прошло пару дней, я езжу по утрам и вечерам, следовательно на работу и с нее, а было начало декабря. Панель на которой расположено управление печкой, направлением воздушного потока и пр. совсем не подсвечена и приходилось на ощупь подкручивать "больше-меньше" 8(. Я звоню своему менеждеру и спрашиваю, может я "блондинко" не включила просто что-то, почему-то у меня не подсвечена панель управления? а он мне серьезно так отвечает, что, мол, да, это конструктивная особенность, типа, ну  производитель KIA  не счел нужным, чтобы не отвлекать от дороги и пр. Я конечно удивилась, что машинка за ****** руб. не имеет подсветки, ну ладно решила я, хотя посчитала это подозрительным. Прошло три месяца моей эксплуатации, накатала за 3 мес. 7750 км, загорелась у меня лампочка ABS, причем сначала периодически, а затем и постоянно, записалась за гарантийный ремонт + попросила подтянуть тросик ручника, ибо слишком высоко надо его задирать, и + не гаснет лампочка обогрева зеркал и заднего стекла. Приехала 9 марта.Продержали машину 2 часа и 40 минут, затем я попросила мне ее вернуть, ибо мое свободное время закончилось. Мне ответили, что ручник может работать от 3 до 9 щелчка, а он у меня на 9 как-раз, если хочу подтянуть заплачу 650 руб., ABS почему вышел из строя не установили, надо еще время, не удалось разобраться. И, наконец лампочку подогрева зеркал подправили. Посоветовали еще раз перезаписаться. Так я уехала, и по мере наступления сумерек за окном я заметила, о Боже, панель моей машины все-таки умеет светиться!!! %) Ппц. А я как последняя лохушка всю зиму проездила с "наошупь подкручивающейся печкой". тьфу! видимо это был глюк какой-то в электрике и пр. я мне так хорошо на уши навешали про производителя, "который не счел нужным ставить подстветку панели". Непрофессионализм в любой сфере потребления, к сожалению, делаем нашу жизнь более сложной, но в  автопродажах, мне кажется это непростительным.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Март 21, 2012, 09:40:44 am
Ребята подскажите что делать?
Сразу скажу не ругайте меня ибо я не понимаю что да как...
Дело в том что у меня загорелся чек на дороге,перед этим я прогрел авто до 1000 оборотов и поехал.Машину вначале хода при отпускание педали тормоза (АКПП) машину вначале дергает но потом равномерно едит НО когда я нажал на педаль газа что бы атомат переключился на 2 и на 3 скорость загорелся чек....Звонил в аврору ибо там же делал 0ТО и 1ТО и купила там авто (нареканий особенно не было)....И говорю горит чек а они мне говорят что мол не страшно я заволновался !!!!Подумал ладно посмотрим дальше что будет раз сказали что нечего страшно.И поехал...ехал я действительно нормально и чек перестал гореть и машина нормально (не дергалась больше)стала ехать...И когда я на следующий день опять прогреваю машину до 1000 оборотов и опять отпускаю тормоз машину опять начинает дергать...Тогда я опять звоню в аврору и они мне опять то же самое тогда я говорю сделайте мне диагностику они соглашаются....Записался,приехал они говорят мол стоить будет если это не гарантийный случай денег я согласился...И теперь самое не понятно !!....Мне говорят что это катушка 3 цилиндра и что они переставили местами 3 и 4 и что надо проехать тестовый пробег... Денег не взяли ...Я забрал машину НО когда выехал за шлагбаум то тут же опять загорелся чек....Я обратно мол горит а они мне тогда мы не знаем что делать отставляйте машину до пятницы....
А теперь у меня вопросики :
1.Что это за катушки такие?
2.Не гарантийный ли случай?
3.Что делать если они опять будут говорить  что мы не знаем что делать?

p.s.Ребята зарание спасибо за понимание
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: bolshoy42rus от Март 21, 2012, 09:47:46 am
Ребята подскажите что делать?
Сразу скажу не ругайте меня ибо я не понимаю что да как...
Дело в том что у меня загорелся чек на дороге,перед этим я прогрел авто до 1000 оборотов и поехал.Машину вначале хода при отпускание педали тормоза (АКПП) машину вначале дергает но потом равномерно едит НО когда я нажал на педаль газа что бы атомат переключился на 2 и на 3 скорость загорелся чек....Звонил в аврору ибо там же делал 0ТО и 1ТО и купила там авто (нареканий особенно не было)....И говорю горит чек а они мне говорят что мол не страшно я заволновался !!!!Подумал ладно посмотрим дальше что будет раз сказали что нечего страшно.И поехал...ехал я действительно нормально и чек перестал гореть и машина нормально (не дергалась больше)стала ехать...И когда я на следующий день опять прогреваю машину до 1000 оборотов и опять отпускаю тормоз машину опять начинает дергать...Тогда я опять звоню в аврору и они мне опять то же самое тогда я говорю сделайте мне диагностику они соглашаются....Записался,приехал они говорят мол стоить будет если это не гарантийный случай денег я согласился...И теперь самое не понятно !!....Мне говорят что это катушка 3 цилиндра и что они переставили местами 3 и 4 и что надо проехать тестовый пробег... Денег не взяли ...Я забрал машину НО когда выехал за шлагбаум то тут же опять загорелся чек....Я обратно мол горит а они мне тогда мы не знаем что делать отставляйте машину до пятницы....
А теперь у меня вопросики :
1.Что это за катушки такие?
2.Не гарантийный ли случай?
3.Что делать если они опять будут говорить  что мы не знаем что делать?

p.s.Ребята зарание спасибо за понимание
я уверен что это в любом случае гарантия. так что пусть делают.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: MAKS520 от Апрель 06, 2012, 21:28:13 pm


А теперь у меня вопросики :
1.Что это за катушки такие?
2.Не гарантийный ли случай?
3.Что делать если они опять будут говорить  что мы не знаем что делать?

p.s.Ребята зарание спасибо за понимание

 1. Катушка зажигания- служит для создания искры. Кол-во 4 штуки, то есть по одной на каждый цилиндр
2. На эти вещи гарантия 5 лет или 150 тыщ пробега
3. Обратиться к нам в ПЛТ :)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: gnoy от Апрель 09, 2012, 09:04:33 am
1. Катушка зажигания- служит для создания искры. Кол-во 4 штуки, то есть по одной на каждый цилиндр
2. На эти вещи гарантия 5 лет или 150 тыщ пробега
3. Обратиться к нам в ПЛТ :)
Спасибо....
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: LoveKia от Май 09, 2013, 22:34:21 pm
Покупала машину в Авроре на Кубинской. Остаелась ну очень довольна сервисом. Все четко, вовремя, по делу. На стадии выбирания менеджер проявила 100% компетентность. Жаль, я забыла, как ее зовут. Но она одна там такая: высокая, очень красивая :)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: borovik от Июль 01, 2013, 12:05:45 pm
          Мои впечатления после "тесного контакта" с салоном на Кубинской:
    В моем случае это замена по гарантии панели приборов в сборе на автомобиле KIA Cee'd SW.
    Замена «по гарантии» осуществлялась в связи с появлением деформаций пластика (вздутия).
     Рекомендация по замене панели приборов в сборе была дана специалистами указанного автосалона по результатам проведенного в конце мая 2013г. ТО-1. В тот же день (день проведения ТО) специалистом сервисного отдела мне была дана гарантия того, что необходимая деталь будет заказана со склада в г.Москве и я буду незамедлительно проинформирован об ее поступлении в автосалон.
    В первых числах июня, по прошествии 9 дней после дня прохождения ТО, не дождавшись  информации от специалистов автосалона о поступлении вышеуказанной детали, я самостоятельно путем звонка автосалон выяснил, что деталь поступила и меня готовы записать для производства замены.
   В соответствии с  оговоренным заранее временем, я прибыл в автосалон и отдал автомобиль для проведения замены. Согласно уверениям специалистов отдела сервиса я должен был быть проинформирован об ее окончании. Через 3 часа после времени сдачи автомобиля, обнаружив, что автомобиль находится в ремонтной зоне и каких-либо манипуляций по замене не производится, самостоятельно выяснил, что запасная часть, поступившая  для замены оказалась бракованная и, что это обнаружилось только после снятия панели, предназначенной под замену, с моего автомобиля. Обращаю Ваше внимание на то, что согласно бюллетеню «KIA», время на осуществление замены составляет менее 3 часов. После извинений со стороны специалистов сервисного отдела автосалона мне в очередной раз были даны гарантии, что уж через 10 дней нормальная запасная часть будет доставлена и я оперативно буду об этом извещён путем телефонного звонка.
   В очередной раз не дождавшись какой-либо информации самостоятельно по телефону выяснил у специалиста сервисного отдела, что необходимая запасная часть уже в наличии и мне было предложено прибыть в автосалон в согласованные со мной дату и время.
   В день "замены" заблаговременно, примерно за 2 часа до оговоренного времени, я перезвонил в отдел сервиса и уточнил, действительно ли запасная часть в наличии и нет ли каких-либо изменений во времени к которому я должен был прибыть в автосалон. На все мои вопросы был дан ответ, что всё в порядке и я могу приезжать. В соответствии с оговоренным временем я прибыл в автосалон и отдал автомобиль для проведения замены деталей. По прошествии, примерно 40 минут, обнаружилось, что необходимая для замены запасная часть  отсутствует и в очередной раз мне были принесены извинения заверения, что уж через неделю всё будет в порядке, что всё будет под «неусыпным контролем».
   Через несколько дней, в очередной раз не дождавшись информации, я позвонил в отдел сервиса и выяснил, что деталь поступила и мне было предложено прибыть в автосалон.
    Согласно оговоренному времени, я прибыл в автосалон и сдал автомобиль для замены детали.
  По прошествии 2,5-х часов, полагая, что замена подходит к концу, визуально обнаружил, что никаких действий с автомобилем со стороны технического персонала не происходит и что автомобиль находится со снятой панелью. Через 20 минут, наблюдая ту же картину, попросил специалиста сервисного отдела выяснить причину «ничегонеделания». Точно определить причину отсутствия механика оказалось невозможным, было высказано предположение, что механик получает необходимую деталь на складе.
    По прошествии 3 –х часов после сдачи автомобиля в автосалон со слов механика выяснилось, что на замену детали необходимо ещё по крайней мере 1,5 часа. В результате, автомобиль я получил, приблизительно, через 5 часов.
    Резюмируя всё вышеизложенное, хочу высказать своё личное мнение, что подобное отношение к клиентам не делает честь всему автосалону «Аврора» и отбивает всяческое желание производить в нём какое-либо обслуживание автомобиля.
  
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Кирилл Ефремов от Ноябрь 10, 2013, 19:43:17 pm
Автоцентр Аврора на Софийской. Купил машину KIA CEED JD. Соответственно при приемке автомобиля под днище не заглядывал, как оказалось зря. Через несколько месяцев перестала работать ABS с загоранием лампочки отказа. При диагностики выяснилось что неисправен датчик скорости заднего колеса. При осмотре выяснилось что повреждена проводка датчика, не гарантия. Проводка замотана изолентой, под изолентой провода соединенные методом пайки. Сам я этого не делал, и никто кроме как в салоне, перед продажей, этого не мог сделать. На мою претензию, автосалон только предложил замену датчика бесплатно, а стоимость датчика за мой счет, так как у меня нет документального подтверждения что это повреждение произошло в автосалоне))). Короче они съэкономили 3000 рублей и потеряли меня как клиента. Поэтому не советую этот салон. Обида и разочарование.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Maximus-spb от Декабрь 04, 2013, 14:49:43 pm
внесу свои 5 копеек про автосалон Аврора на Непокоренных

Приобрели а/м киа сид (2gen, Comfort SE) в автосалоне Аврора на Пр. Непокоренных.
история с покупкой очень "веселая".
обо всем по порядку:
при первом обращении в салон, а именно при прохождении тест драйва, менеджер по имени Евгений весь тест драйв молчал. В прямом смысле этого слова. Просто ехал всю дорогу и молчал. Если бы не мои вопросы, по поводу автомобиля, была полная тишина. А так, Евгению приходилось изредка что то говорить, отвечая на мои вопросы. В конце тест драйва, на вопрос, почему Евгений молчал всю дорогу, он ответил что им по инструкции запрещено разговаривать! (в целях безопасности, как он нам пояснил). Странная инструкция. Сколько раз покупали а/м, в различных салонах, нигде молчунов и подобных инструкций не встречали. Дальше - обращение именно в этот автосалон было продиктовано тем, что на сайте данного автосалона было указано проведении акции - при покупке любого а/м киа сид комплект зимних колес в подарок. Так как а/м мы приобретали в кредит, то нам пришлось обратиться в кредитный отдел автосалона, для детального расчета выплат и тд. при нашем первом обращении нам все детально посчитали, все подробно объяснили и у нас было четкое понимание по платежам (первоначальный взнос, сумма страховки, процент по кредиту и тд) в итоге, при повторном посещении мы внесли 5тр (пред заказ а/м) и стали оформлять заявку. Тут то начались все чудеса обслуживания. Кредитный специалист предложила нам всего три банка, где процентная ставка по кредиту была значительно выше той, что нам озвучили первоначально. В итоге, мы оставили заявку на кредит и ушли домой. Далее, мы сами узнавали какие банки сотрудничают с автосалоном (у какого банка можно воспользоваться авто кредитом) в итоге мы самостоятельно оставили заявки в другие банки, после чего выбрали банк с самым выгодным условием (получив одобрение банка на предоставления авто кредита) после чего мы пришли в автосалон, чтобы внести первоначальный взнос, по расчету банка, который нам предоставил авто кредит. Но кредитный специалист автосалона, сказала что за страховку (каско) нужно произвести оплату наличными, (хотя банк нас уверил, что каско можно также оформить в кредит) дальше больше - на вопрос к уже другому менеджеру (наш молчаливый менеджер Евгений в тот день отдыхал) какие будут в подарок зимние колеса (какой марки, шипы или липа) менеджер нам ответил, что зимние колеса дарятся в подарок только к максимальной комплектации (хотя на сайте не было примечаний по ограничению - условий акции) после чего я решил проверить, и позвонил по единому номеру 8-800-**** в Киа Моторс Рус (КМР) где мне подтвердили, что комплект зимних шин идет в подарок на все комплектации киа сид. После чего я понял, что разговаривать с некомпетентным менеджером нет смысла, и попросил пригласить руководителя отдела продаж. После чего к нам подошла молодая девушка, представилась руководителем продаж и выслушав мою претензию сказала, что да, действительно зимние колеса идут на все комплектации киа сид, и то что мне ответили менеджеры не является нарушением акции, объяснив это тем, что они получили такое письмо только два дня назад (за два дня до нашего обращения в салон) в итоге, мы внесли первоначальный взнос, оформили а/м, после чего пошли осматривать автомобиль. В день, когда мы пришли забирать свой а/м, я решил проверить еще раз на счет подарка - спросил менеджера кто оформлял нам доки при выдаче - тот в свою очередь также стал говорить, что комплект зимних колес выдается только на максимальную комплектацию..  Получается, что представителя автосалона просто на просто разводят покупателей, чтобы экономить на утвержденных КМР акции.. что они потом делают с сэкономленными колесами, остается только догадываться (либо продают, получая при этом дополнительный черный доход, либо себе оставляют..)
В день, когда мы забирали а/м из салона,  при осмотре обнаружили маленький дефект на хромированной детали (небольшую потертость) в результате чего я предложил менеджеру сделать утешительный подарок, в виде комплекта ковриков салон а/м. На что менеджер ответил, что ему нужно уточнить у руководителя. Спустя некоторое время наш менеджер вернулся с руководителем, которая нам ответила, что бюджет подарков мы уже израсходовали (получив в подарок зимние покрышки). Такой ответ меня сказать честно совсем не устроил, так как после такого непрофессионального обслуживания я хотел услышать как минимум извинения и как максимум подарок, за столько косяков. Но руководитель продаж видимо не заботится о качестве обслуживания и не думает о будущем (после такого в сервис будет мало обращений) на что я сказал, что раз не хотят по хорошему уладить свои минусы, то в таком случае я буду вынужден обратиться к корейскому рук-во хендей моторс (офис спб находится в бц на парке 300 лет) используя свои рабочие связи (я работаю в корейской компании, и так получилось что мои руководители общаются с руководителями хендей и киа) после чего руководитель продаж резко засуетилась и в итоге нашла бюджет для подарка - подарила нам комплект ковриков в салон.
На этом наша история с покупкой авто забылась бы, если бы не одно но!
Когда мы забирали а/м из салона, нам сказали приехать на сервис при наступлении пробега в 1000км для диагностики подвески.
При наступлении пробега в 1000 км я приехал в автосалон. Передал машину сервис менеджеру, после чего машину закатили в сервис на диагностику и вернули мне обратно спустя час. На мой вопрос, что делали - получил ответ, что смотрели состояние подвески (чтобы протянуть узлы подвески) и добавили что протянули стабилизаторы и больше ничего не делали, так как все остальное было в порядке.
Получив ключи и сев в салон а/м я обратил внимание, что переднее пассажирское кресло сдвинуто назад.
Спустя примерно неделю, я стал замечать, что запахи в салоне а/м стали более отчетливы, чем было раньше (более заметны запахи от омывающей зимней жидкости стекла + запахи от дизельной техники) также стал обращать внимание что лобовое стекло стало "запотевать" изнутри, при чем не просто влагой, а как будто пылью (такое бывает когда воздушный фильтр очень пыльный).
Вспомнив, что когда я забирал а/м из салона, переднее кресло было сдвинуто назад в результате чего у меня появились подозрения что мне подменили фильтр салона а/м. В итоге, я решил проверить и достав фильтр салона. Каково же было мое удивление, когда я увидел полностью черный фильтр, с кучей грязи и пыли, (и это при пробеге 1000 км! при том что такое состояние обычно бывает примерно на пробеге в 10 000 - 15 000 км!) после чего я поехал в другой автосалон (Дакар) и поговорил там с сотрудниками сервиса, мне подробно все объяснили и продемонстрировали какой фильтр идет с завода в а/м киа сид (2gen) сравнив его с дубликатом, который находился у меня в а/м.
что подтвердило мое подозрение, что мне подменили фильтр салона.
Обращаться в автосалон сразу я не стал, так не верю и не вижу уже смысла.
Теперь я использую свое рабочее положение, и воспользуюсь своими связями - выход на вышестоящее рук-во, с подробным предоставлением всех данных и подробным описанием всех проблем с данным автосалоном, с просьбой как минимум применить демотивацию для ответственных сотрудников по моей претензии и как максимум увольнение таких "сотрудников".
Писать о том, что я думаю про сотрудников и их компетенцию, считаю нет необходимости.
Считаю и уверен, что сотрудник сразу заметен, и если человек сразу идет на подобные действия, то ничего такого человека не поменяет, пока он сам не задумается над своими поступками. Поэтому, самое правильное решение - избавляться от таких некачественных людей. Если потребуется, то заменить весь персонал.
В дальнейшем, буду обслуживать свой а/м только в другом автосалоне (не Аврора).
Надеюсь мой отзыв пригодится потенциальным покупателям.

ps
решил проверить, как автосалон работает с претензиями - написал им претензию, через оф/сайт киа, в Пт (29.11.13) в ответ пришло письмо, что претензия будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней (те максимум до Пт, 06.11.13 включительно)
подождем, посмотрим что они напишут в ответ.


по результату, напишу отчет, обо всем подробно.
считаю и уверен, что покупатели/клиенты данного салона и владельцы марки КИА должны знать о подобных ситуациях, в целях избежания попадания в такие форс мажоры.

история еще не закончилась. продолжение (разбор полетов) следует.
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: xtra от Январь 09, 2014, 22:34:10 pm
просто жескач
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: Maximus-spb от Апрель 17, 2014, 18:00:50 pm
всем добрый день.

в продолжении темы, из автосалона пришел ответ, что они не могут проверить так как у них по видео запись пишется всего 24 часа, после чего все обнуляется.
на мой вопрос как они могут объяснить была ли замена фильтра или нет, сервисный менеджер написал невнятно и сумбурно, из серии "мы не исключаем но и не подтверждаем".

кстати, за день до получения письменного ответа (на почту) мне позвонил молодой человек, представился рук сервиса, сказал что зачем нужно было писать на них жалобу, если можно было "так поговорить". я ответил ему, что не считаю нужным более вести диалоги. особенно учитывая всю пред историю покупки а/м в данном салоне.
кстати, на след день, когда я получил письменный ответ на почту, в подписи была указана другая фамилия рук сервисного отдела... может быть в авто салоне действительно два рук-ля сервисного отдела, но учитывая все прошлые нюансы работы с клиентами, не удивлюсь что просто й менеджер представившись руководителем сервиса решил по телефону уладить все вопросы. не факт конечно, но и не исключаю этого...

надеюсь мой отзыв будет полезен будущим покупателям и действующим владельцам а/м марки киа, которые обслуживаются в этом авто салоне.
рук-ву автосалона желаю создать хорошие условия для труда, чтобы не было текучки кадром (что очень сказывается на качестве продаж машин)
продавцам консультантам желаю обучить мат часть а/м марки киа а также подучить выявление потребности, общение с клиентом, в общем все то что поможет им в общении с потенциальными покупателями.
сервисникам желаю четко отслеживать выполнение работы в сервисе, чтобы не было всего того, что пишут о качестве сервиса...

всем мир =)
Название: Re: Автоцентр Аврора Спб
Отправлено: vicsd от Октябрь 04, 2015, 00:04:31 am
Покупал там, и два раза обращался за ремонтом.
Первый раз в связи с деформацией арки над дверью . Платила страховая компания. Они мне покрасили арку не над дверью, а над колесом, вместе с крылом. Правда потом над дверью, все сделали бесплатно. При этом немного болгарской поцарапали лак. Но сил приператься у меня уже небыло.
Второй раз, в связи с вздутием краски на пятой двери. Случай гарантийный, но они нашли задевание этой двери о бампер, и за ремонт и покраска всего насчитали 3500 руб. Я согласился.
После забора машины, я обнаружил сломанное крепление бемпера над колесом. Через месяцев восемь, оказалось, что крышка багажника по прежнему трет и коррозирует.
В ходе дежурного обзвона, телефонистка спросила, -понравилось ли мне обслуживание. Я сказал, что настроение моё испорчено на полгода вперёд. Потом позвонил начальник Авроры Софийской, и спросил, что да как. Пообещал разобраться. До сих пор разобраться видать не могут, и больше не звонят.
"А в остальном, все хорошо, все хорошо....."(с)