Земляки > Санкт-Петербург
Гарантийный ремонт и сопутствующие расходы
Olga.Spb:
Всем доброго времени суток=) Хотелось бы здесь прояснить вопрос, который у меня остался открытым после замены муфты в ПЛТ.
Ситуация описана здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6274.msg260325.html#msg260325
Но если кому лень читать - вкратце суть.. По гарантии по приглашению из ПЛТ меняли муфту. На машине установлен замок руля (установлен тоже в ПЛТ). За монтаж-демонтаж с нас взяли 4000 руб. По моим понятиям нехило. Тем более, что уже единожды за монтаж деньги ведь платили.
Таким образом ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт машины вылился в 4200 руб. с копейками (+ мойка)
Вопрос - насколько это законно?
Сегодня добрый человек kolhoznik привел мне статью из Закона о защите прав потребителя, которая меня заставила опять засомневаться, должны были с нас брать деньги или нет. Процитирую кусок статьи (всю можно прочесть по вышеприведенной ссылке):
"При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Может быть кто-то может дать ответ?
Конечно, очень интересен ответ форумчан, работающих в ПЛТ=)
ЗЫ: Это не наезд. Просто хорошо бы все же знать свои права. Вот захочу я амортизаторы поменять - похоже они постукивают, буду думать, что это бесплатно по гарантии, а там опять с меня за что-нить деньги снимут. Или опять застучит в рулевой? Опять минус 4000?
kolhoznik:
--- Цитата: Olga.Spb от Ноябрь 21, 2008, 11:15:11 am ---Вот захочу я амортизаторы поменять - похоже они постукивают, буду думать, что это бесплатно по гарантии, а там опять с меня за что-нить деньги снимут.
--- End quote ---
Секретки стоят? Диски родные? lol
Тоже интересуюсь этим вопросом, да всё не как не доходили руки отедльную темку создать. ЭУР стучит, нужно шестерню менять, а тама у меня от сигнализации моного чего накручено. B)
Olga.Spb:
kolhoznik, диски неродные. Не надо мне солить на... на многочисленные раны :D Диски хундаевские, НО! все параметры совпадают с требуемыми=))
MAKS520:
--- Цитата: Olga.Spb от Ноябрь 21, 2008, 11:15:11 am ---Всем доброго времени суток=) Хотелось бы здесь прояснить вопрос, который у меня остался открытым после замены муфты в ПЛТ.
Ситуация описана здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6274.msg260325.html#msg260325
Но если кому лень читать - вкратце суть.. По гарантии по приглашению из ПЛТ меняли муфту. На машине установлен замок руля (установлен тоже в ПЛТ). За монтаж-демонтаж с нас взяли 4000 руб. По моим понятиям нехило. Тем более, что уже единожды за монтаж деньги ведь платили.
Таким образом ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт машины вылился в 4200 руб. с копейками (+ мойка)
Вопрос - насколько это законно?
Сегодня добрый человек kolhoznik привел мне статью из Закона о защите прав потребителя, которая меня заставила опять засомневаться, должны были с нас брать деньги или нет. Процитирую кусок статьи (всю можно прочесть по вышеприведенной ссылке):
"При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Может быть кто-то может дать ответ?
Конечно, очень интересен ответ форумчан, работающих в ПЛТ=)
ЗЫ: Это не наезд. Просто хорошо бы все же знать свои права. Вот захочу я амортизаторы поменять - похоже они постукивают, буду думать, что это бесплатно по гарантии, а там опять с меня за что-нить деньги снимут. Или опять застучит в рулевой? Опять минус 4000?
--- End quote ---
Доброго времени суток Вам Ольга! Муфту поменяли по гарантии и затраты легли на производителя в полном объеме, что касается установленного на Ваш автомобиль дополнительного оборудования так оно установлено Вами по собственному желанию или требованию С.К. следовательно завод производитель его димонтаж оплачивать не будет это не его продукция и гарантию он на него не дает, на затраты диллера это тоже пойти не может потому-что гарантию на автомобиль дает не диллер а производитель и за его счет мы меняем детали вышидшие из строя. Поэтому получается что работу по димонтажу доп. оборудования исполнителю оплатить некому кроме клиента :-[. Что касается суммы за димонтаж,то эта сумма указана в наше прайс листе за установку этого несчастного замка, а снять и поставить его на место гораздо сложнее и дольше чем просто его установить фактически у исполнителя заняло замену самой муфты 2,5 часа и 4 часа димонтаж замка. Единственное на что мы готовы пойти ради наших клиентов это давать 50% скидку за такие работы. Что касаемо статьи я неготов Вам ответить т.к. должен проконсультироватся у нашего юриста. Самое главное стук то пропал? Если у Вас стучат задние амортизаторы или Вам кажется что они стучат записывайтесь к нам на диагностику и если случай гарантийный то мы их обязательно заменим на новые и не возьмем с Вас денег за Хендаевские диски т.к. хендаевский диск от киевского ни отличается ничем по димонтажу и занимает равное колличество норму времени!
Olga.Spb:
MAKS520, спасибо за ответ=)
На счет стука точно сказать не могу. По рельсам сейчас его не слышу. В выходные потестить надо на какой-нить раздолбаной дороге. Отпишусь. Надеюсь, что все ок=)
Амортизаторы, возможно, подгадаю к ТО-2 на 15000 км. Что-то я совсем грущу, когда без Сидора приходится обходиться. На работу на общественном транспорте - мука :'(
Навигация
Go to full version