Печать

[Т.Д.В.]

Добрый вечер!
В октябре 2008 делала кузовные и покрасочные работы (замена капота, переднего бампера и крыла) по КАСКО СК "Ингосстрах" в Капотне.
В конце декабря, на мойке под электрическим светом увидела по всему капоту круговые разводы (как от шлифовальной машины) под лаком. К тому же на ребре капота, около стекла скол краски, который был залит лаком.
Я знаю, что гарантия на покраску авто 6 месяцев.
К кому мне обратиться для решения этого вопроса?

Добрый день!

Вамм необходимо сообщить мне дату и время Вашего приезда.

[Т.Д.В.]

Скажите,будет ли Авто-Старт официальным дилером после 1го марта????

Договор с КИА Моторс Рус подписан.Соответственно, Авто-Старт получил статус официального дилера.

[Crazy_Muzzy]

Договор с КИА Моторс Рус подписан.Соответственно, Авто-Старт получил статус официального дилера.

УРА!!! Поздравляю всех!

[Flagman]

Договор с КИА Моторс Рус подписан.Соответственно, Авто-Старт получил статус официального дилера.

Очень рад за ВАС   Поздравляю  
За дальнейшее и плодотворное сотрудничество  

[AWG]

Очень рад за ВАС  Поздравляю 
За дальнейшее и плодотворное сотрудничество   

+1

[Угрюмый]

Договор с КИА Моторс Рус подписан.Соответственно, Авто-Старт получил статус официального дилера.
[/quote] Отлично!

[Smooke-el]

Договор с КИА Моторс Рус подписан.Соответственно, Авто-Старт получил статус официального дилера.

Ура !

[Smooke-el]

Уважаемый Т.Д.В.!

Судя по вашим инициалам, вы являетесь генеральным директором ООО "Авто-Спектр"? Надеюсь, что я не ошибся, иначе получится "не по адресу". Возникла очень неприятная ситуация, для меня во всяком случае, которую, я надеюсь, вы поможете разрешить.

Начну издалека. С февраля этого года я являюсь вторым владельцем автомобиля KIA CEE'D, купленного в 2008-м году в компании Автокей. На данный момент автомобилю год, 16 тысяч пробега, ТО-0 и ТО-1 были своевременно пройдены предыдущим хозяином в техцентрах того же Автокея, о чем свидетельствуют соответствующие отметки в сервисной книжке.

Почитав данный форум, я сделал вывод, что заниматься предстоящим кузовным ремонтом, проходить последующие ТО и решать прочие проблемы с автомобилем я буду в вашем техцентре. Во-первых, так как я нахожусь в марьино, и вы являетесь одним из ближайших вариантов, и во-вторых, основываясь на преобладающем количестве положительных отзывах о вашей работе.

Теперь о проблеме...

22-го февраля у меня подклинило заднее левое колесо. Подклинило слегка, поэтому добрался до вашего техцентра своим ходом. Машину принял мастер Стеблинин Александр. Минут через 10 выяснилось, что проблема в заевшем тросике. На вопрос гарантийный ли это случай я узнал, что "инженер по гарантии" бывает только по будням, и единственный вариант решить вопрос по гарантии - это оставить автомобиль до вторника. Ок. Сошлись на том, что проблема в целом незначительная, заклинило не смертельно, и если все хорошенько смазать - все будет хорошо. Смазали, отрегулировали натяжение тросика ручника, я заплатил как за "регулировку ручного тормоза" и через полчаса я уже ехал домой. Мастер Стеблинин Александр да и сам техцентр в целом произвели приятные впечатления.

23-го февраля, сев в машину, я обнаруживаю что все то же левое заднее колесо опять заклинило. На сей раз очень основательно. Ладно, звоню в Авто-Спектр, объясняю проблему. Мне сообщают, что своих эвакуаторов техцентр не имеет, но я могу использовать любой другой. В случае признания проблемы гарантийной, услуги эвакуатора будут так же компенсированы. Ок, вызываем эвакуатор, отвозим автомобиль ждем 24-го числа.

В итоге, 24-го числа я узнаю, что данная неисправность признана случаем НЕ гарантийным. Я оплатил услуги эвакуатора 1800 р., трос стояночного тормоза 1270 р. и работы по замене 950 р., в сумме на 4020 р. Помимо заклинившего колеса я так же по телефону попросил обратить внимание на разошедшийся шов сидения и неработающий высокочастотный динамик. Как результат - с сидением я должен ждать (я честно говоря, уже так и не понял чего, совсем запутался) в течении месяца пока что-то там где-то там... Проблему же с динамиком предпочли не заметить. Как мне позже сказали диагностику колонки делал все тот же инженер по гарантии Самохвалов А. А., так что я особо не удивился.

Теперь детально. Почему случай признан НЕ гарантийным, товарищ Самохвалов объяснил в техническом заключении, которое я прилагаю ниже. В ходе "терок" с господином Самохваловым я выяснил следующее:

Вырывая из контекста, я своими словами процитирую:

- сейчас Авто-Спектр испытывает трудности в связи с тем, что договор с Автотором уже не действует, а с Киа Моторс еще не заключен, поэтому гарантийный ремонт сейчас делается из своего кармана... (на сколько сейчас понимаю - вранье, договор с Автотором до 28-го февраля)

- вот если бы я у них (в Авто-старте) купил бы машину - то да, а так приехал видите ли... ТОВАРИЩИ, сказали бы сразу - я бы к вам ни ногой!

После посещения вашего техцентра у меня осталось впечатление, что меня просто послали на... Причем, если бы меня просто предупредили, что ремонт будет не гарантийным в любом случае - я бы повез на эвакуаторе автомобиль в тот же Автокей. Не сомневаюсь, таких проблем бы не возникло.

Считаю причину отказа в безвозмездном устранении надуманной и не попадающей под ограничения в области действия гарантии.

Видите ли когда я проходил то и мне мастер в авто-старте Василий Константинович лично одевал эти резиновые чехольчики на тросик и просил обратить внимание на то что они были не одеты ,и сказал что из - за этого тросик может закусить так как попадает грязь и влага .В  вашем случае случае либо они соскачили,либо не были одеты с самого начала ,но в любом случае это должны были устранить на то 15000 а автокее .поэтому то если бы машина была бы авто-стартовская то это был бы их косяк и наверняка гарантийный случай

[Т.Д.В.]

Уважаемый Т.Д.В.!

Судя по вашим инициалам, вы являетесь генеральным директором ООО "Авто-Спектр"? Надеюсь, что я не ошибся, иначе получится "не по адресу". Возникла очень неприятная ситуация, для меня во всяком случае, которую, я надеюсь, вы поможете разрешить.

Начну издалека. С февраля этого года я являюсь вторым владельцем автомобиля KIA CEE'D, купленного в 2008-м году в компании Автокей. На данный момент автомобилю год, 16 тысяч пробега, ТО-0 и ТО-1 были своевременно пройдены предыдущим хозяином в техцентрах того же Автокея, о чем свидетельствуют соответствующие отметки в сервисной книжке.

Почитав данный форум, я сделал вывод, что заниматься предстоящим кузовным ремонтом, проходить последующие ТО и решать прочие проблемы с автомобилем я буду в вашем техцентре. Во-первых, так как я нахожусь в марьино, и вы являетесь одним из ближайших вариантов, и во-вторых, основываясь на преобладающем количестве положительных отзывах о вашей работе.

Теперь о проблеме...

22-го февраля у меня подклинило заднее левое колесо. Подклинило слегка, поэтому добрался до вашего техцентра своим ходом. Машину принял мастер Стеблинин Александр. Минут через 10 выяснилось, что проблема в заевшем тросике. На вопрос гарантийный ли это случай я узнал, что "инженер по гарантии" бывает только по будням, и единственный вариант решить вопрос по гарантии - это оставить автомобиль до вторника. Ок. Сошлись на том, что проблема в целом незначительная, заклинило не смертельно, и если все хорошенько смазать - все будет хорошо. Смазали, отрегулировали натяжение тросика ручника, я заплатил как за "регулировку ручного тормоза" и через полчаса я уже ехал домой. Мастер Стеблинин Александр да и сам техцентр в целом произвели приятные впечатления.

23-го февраля, сев в машину, я обнаруживаю что все то же левое заднее колесо опять заклинило. На сей раз очень основательно. Ладно, звоню в Авто-Спектр, объясняю проблему. Мне сообщают, что своих эвакуаторов техцентр не имеет, но я могу использовать любой другой. В случае признания проблемы гарантийной, услуги эвакуатора будут так же компенсированы. Ок, вызываем эвакуатор, отвозим автомобиль ждем 24-го числа.

В итоге, 24-го числа я узнаю, что данная неисправность признана случаем НЕ гарантийным. Я оплатил услуги эвакуатора 1800 р., трос стояночного тормоза 1270 р. и работы по замене 950 р., в сумме на 4020 р. Помимо заклинившего колеса я так же по телефону попросил обратить внимание на разошедшийся шов сидения и неработающий высокочастотный динамик. Как результат - с сидением я должен ждать (я честно говоря, уже так и не понял чего, совсем запутался) в течении месяца пока что-то там где-то там... Проблему же с динамиком предпочли не заметить. Как мне позже сказали диагностику колонки делал все тот же инженер по гарантии Самохвалов А. А., так что я особо не удивился.

Теперь детально. Почему случай признан НЕ гарантийным, товарищ Самохвалов объяснил в техническом заключении, которое я прилагаю ниже. В ходе "терок" с господином Самохваловым я выяснил следующее:

Вырывая из контекста, я своими словами процитирую:

- сейчас Авто-Спектр испытывает трудности в связи с тем, что договор с Автотором уже не действует, а с Киа Моторс еще не заключен, поэтому гарантийный ремонт сейчас делается из своего кармана... (на сколько сейчас понимаю - вранье, договор с Автотором до 28-го февраля)

- вот если бы я у них (в Авто-старте) купил бы машину - то да, а так приехал видите ли... ТОВАРИЩИ, сказали бы сразу - я бы к вам ни ногой!

После посещения вашего техцентра у меня осталось впечатление, что меня просто послали на... Причем, если бы меня просто предупредили, что ремонт будет не гарантийным в любом случае - я бы повез на эвакуаторе автомобиль в тот же Автокей. Не сомневаюсь, таких проблем бы не возникло.

Считаю причину отказа в безвозмездном устранении надуманной и не попадающей под ограничения в области действия гарантии.

Добрый день!

К сожалению, последний день отправки гарантийных требований к Автотору истек 25.02.2009.
Случай признается гарантийным, только в случае заводского дефекта детали или узла.
Гарантией не покрываются случаи не качественного ремонта, а также воздействий факторов внешней среды.
Дефект по сиденью будет предъявлен КИА Моторс Рус.
Дефект по акустической колонке выявлен не был.
Вы можете подъехать непосредственно ко мне и мы постараемся снять все накопившиеся проблемы.

С уважением, Дмитрий

 

[Алёна_Юрьевна]

Добрый день!

Вамм необходимо сообщить мне дату и время Вашего приезда.

Добрый день Т.Д.В.!
В каком виде я должна это сделать? На форуме, в личке, по телефону?

[Reis]

Случай признается гарантийным, только в случае заводского дефекта детали или узла.
Гарантией не покрываются случаи не качественного ремонта, а также воздействий факторов внешней среды.

"Изготовитель гарантирует, что любой элемент нового автомобиля КIА не должен иметь дефектов материала, изготовления или сборки при условии нормальной эксплуатации и своевременного технического обслуживания на сервисных станциях официальных дилеров Изготовителя".

На счет "не качественного ремонта" в "ограничении области действия гарантии" ничего не сказано.

Дефект по сиденью будет предъявлен КИА Моторс Рус.
Дефект по акустической колонке выявлен не был.

Забирая автомобиль я обратил внимание мастера Стеблинина Александра на неработающую колонку, с чем он, спустя минуты диагностики, согласился. Но, "было уже поздно".

Вы можете подъехать непосредственно ко мне и мы постараемся снять все накопившиеся проблемы.

Спасибо, обязательно подъеду в ближайшее время.

[Т.Д.В.]

Добрый день Т.Д.В.!
В каком виде я должна это сделать? На форуме, в личке, по телефону?

Напишите в личку.

[Т.Д.В.]

"Изготовитель гарантирует, что любой элемент нового автомобиля КIА не должен иметь дефектов материала, изготовления или сборки при условии нормальной эксплуатации и своевременного технического обслуживания на сервисных станциях официальных дилеров Изготовителя".

На счет "не качественного ремонта" в "ограничении области действия гарантии" ничего не сказано.

Забирая автомобиль я обратил внимание мастера Стеблинина Александра на неработающую колонку, с чем он, спустя минуты диагностики, согласился. Но, "было уже поздно".

Спасибо, обязательно подъеду в ближайшее время.

Глава 3.
П.3.5;3.10
Подъезжайте.Сообщите дату в личку.

[lspawel]

Т.Д.В. а кокава стоимость ТО-60000 и что в него входит ?
какие работы обязательны и что можно пропустить дабы уменьшить итоговый счёт!Сами понимаете кризис:(((

[Т.Д.В.]

Т.Д.В. а кокава стоимость ТО-60000 и что в него входит ?
какие работы обязательны и что можно пропустить дабы уменьшить итоговый счёт!Сами понимаете кризис:(((

Сразу не увидел.Если 2,0 бензин с АКПП, то 20790р.Входит все по регламенту.Входят все фильтра, ГРМ, тормозная жидкость, масло, свечи.Пропустить можно, но тут в дальнейшем можно столкнуться с проблемами.
Ваше право, можете отказаться от выполнения каких-нибудь работ.От чего Вы хотите отказаться?