Печать

[Т.Д.В.]

Спасибо за отзыв!

[AlexRT]

Дмитрий добрый день. По срокам неизвестно когда мне сидушка придет?  И еще косячек. Накладка порога потерлась ну и даер трет соответственно.

[Levap69]

уважаемые представители компании "Авто-Старт",проясните пожалуйста ситуацию!
 у меня на 5й двери моего Сида (Kia Ceed ED ,1.6 AT, сент.2011 г., ) под стеклом появилось вздутие краски- прёт ржавчина, и так как машине еще нет 5 лет (и пробег менее 150 т.км ) я сориентировался на ремонт по гарантии в вашем автосалоне!
 Вопрос-возьмете ли вы на гарантийный ремонт мой автомобиль, при условии что все ТО (вплоть до ТО5) я проходил у ОД, а ТО6 проходил в клубном сервисе?
Слышал мнения, что для гарантийного ремонта неоходимо было проходить все ТО у ОД, но полностью убежден (как сам,изучив гарантийные условия Kia, так и на основании консультаций со специалистами) в том, что регламент планового ТО не влияет на состояние ЛКП (кроме осмотра) , а гарантия на ЛКП , при отсутствии внешних повреждений, распространяется на весь срок (5л/150 т.км)!
п.с.: ваш салон выбирал по большому количеству положительных отзывов, а значит приеду к вам однозначно (но не хотелось бы решать вопросы различными  письменными претензиями)

[Т.Д.В.]

Добрый день!

А как же ОД,у которого Вы проходили все ТО?

[Levap69]

СтримАвто(на Савеловской, там покупал и сперва обслуживался), с нового года у них исчез кузовной ремонт
АвтоРусь(Подольск, сюда переехал и обслуживался потом тут), с мая у них исчез кузовной ремонт

[Т.Д.В.]

Чудеса какие происходят))
А что им не хотите письменные претензии предъявить?
Логично бы было,у них ТО проходили,отметки они Вам ставили об осмотре лкп в сервисную книгу,деньги им платили!
Не находите?

[Levap69]

очень логично, как раз им и хотел Предьявить претензии,но направление на гарантийный ремонт они куда давать будут? нет там уже ремонта то кузовного (это со слов ИПГ)
поэтому к Вам еду за помощью (а не за претензиями)

[Т.Д.В.]

Так отказ у них письменный возьмите,пусть напишут там о невозможности,отсутствии и т.п.
Интересно будет почитать))

Ситуация у Вас непростая,однозначно,будет ручное рассмотрение в КИА!
Попробуем!
Пишите телефон в личку.

[Levap69]

с их письменным отказом - сложнее,так как в обоих местах мне ласково посоветовали "поискать ОД-с-ремонтом где-то ещё", ибо им чинить негде (причем посоветовали по внутреннему телефону с ресепшена, когда симпатишная кукла соединяла с ИПГ)
п.с. окай,но сложность ситуации не очень ясна:
       машина на гарантии по срокам-это факт.
       крайнее ТО,выполненное не у ОД,не является условием расторжения гарантийных обязательств KIA по ЛКП- это тоже факт.
       единственная сложность- найти ОД с гарантийным ремонтом и с неруко*опыми мастерами..но,как мы понимаем,тоже решаемо

[Т.Д.В.]

Вот Вы бы им всё это и объяснили!
Много съэкономили на последнем ТО,1.000-2.000 р., а может и переплатили?!
А факт в том,что осмотра ЛКП на последнем ТО не было!
Будет решение за КИА!

[Levap69]

факта осмотра ЛКП на крайнем оф.ТО нет, как и нет причинно-следственной связи между визуальным осмотром ЛКП на ТО и появлением\отсутствием ржавчины (при отсутствии внешних повреждений).
ОК,верю, что в КМР примут положительное для меня решение

[Т.Д.В.]

Евген,

Согласен, если так, конечно это недопустимо! Различные бывают ситуации и настроения у сотрудников и клиентов!Не думаю, что это официальная политика дилера!
В случае Levap69, я ситуацию описал выше!
Адекватный дилер ВСЕГДА лоялен к клиентам, которые платят ему деньги(приезжают на ТО, ремонт и т.д.)

[AlexRT]

Прошли То на jd. Все на высоте. На этот раз уже пригласили и покпзали кончающиеся колодки на снятых колесах. Мастер, Гарантийщик и Диагност опять показали себя с проф. Стороны. В этот раз замечаний/пожеланий нет))

[Т.Д.В.]

Спасибо за отзыв!
Хорошо,что всё хорошо!

[DVV]

Дмитрий, приветствую . Вопрос на будущее , сколько будет стоить почистить систему егр, коллектора, и т.д. Есть мастера для таких случаев?