Печать

[aig]

Спонтанно решил купить себе сид. Поискал дилеров недалеко от дома и выбор пал на троих: инком-авто на щелковском, 100; восток и автомир у авиамоторной. Хотел конкретную комплектацию, цвет был не так важен. В итоге из этих троих именно в восток-авто оказалась нужная мне машина.

Было все примерно так: входим, подходим к менеджеру, задаем вопрос: есть ли сид такой то комплектации? Довольный как кот заявляет: есть. Показать не может, тк машина на складе и туда нам не попасть. Цвет показать смог по фото. Ок, нас машина устроила. Заявляем о своем желании ее забронировать и приобрести в кредит.

Говорят, не проблема: подписываем договор (в нем орф. ошибки, которые менеджера ничуть не смущают-"договор типовой, на него никто не смотрит" и в описании комплектации не сказано почему то что у меня кожа в качестве обивки сидений-на вопрос об этом улыбаясь говорит: "для того там и указан КОД комплектации"). Я не поленился сверить коды-все оказалось ок. Но хамство и нежелание помочь покупателю уже налицо.

Далее общаемся с девушкой оформляющей кредиты и страховки. Не интересуясь в какой валюте мы хотим получить кредит предлагает нам что-то под 19 или 20%... (да, у нас питерская прописка!) Мы говорим что в инкоме час назад нам давали под 16-17% просто нет машины нужной. В ответ: "инком? ха-ха-ха. там сплошное кидалово. знаем". В итоге под нашим нажимом дают нам список документов которые мы должны предоставить (2-ндфл, копию трудовой и тп) для отправки в райфайзен и еще куда-то (но нам сразу заявляют что банки не примут наши документы тк они требуют временную регистрацию в Москве, хотя я заранее все узнал-ничего там не нужно, только регистрация в городе где есть банке, то есть Питер годится). Менеджер сидит рядом и ухмыляясь говорит: сдается мне что кредит вам не дадут... Мы говорим чтоб заткнулся и оставил свое мнение при себе.

Другой день, привезли документы. Проверяет, говорит что там и там на копии нет дат, банк не примет. В ндфл стоит код региона но бухгалтерия почему то сам город не вбила. Баг конечно с нашей стороны, но салону плевать.

А уже вечер, не переделаешь. В итоге обещаем привезти док-ы завтра и решаем ехать в райфайзен благо он рядом а мы на машине.
И в банке мы поняли как должны обслуживать клиентов... милая девушка поставила даты где нужно, позвонила и уточнила у коллег про ндфл, приняла документы, была мила и очень вежлива. На след. день перезвонила и сказала что все ок, документы приняли. Через 2 дня одобрили.

Да, еще нас при оформлении страховки зачем то обязали страховаться у одной компании каско + осаго (типа требование банка). Я на этом потерял около 1500р.  В итоге оказалось что это наглая ложь, банку все равно, было бы каско. Свою тайную выгоду блюдет салон?! Еще врали про обязательность штыря в коробку при установке автозапуска - на деле оказалось что это лишь влечет +10% к риску угон, те 300р в моем случае...

Заполняя полис не спросили про необходимость автозапуска и написали что его нет. И теперь я должен тащиться в центр на Пятницкую  дабы писать заявление и доплатить 300р. Ну не уроды ли?!

В общем полная некомпетентность и нежелание хоть как то помочь клиенту! Да, девка еще и хамила нам: 19,30 на часах, мы уже полчаса ждем пока обслужат другого клиента, и она нам вдруг заявляет: "ой, может вы завтра придете..." Мы аж в осадок выпали, сделали ей замечание по поводу работы салона до 21,00, а она в ответ: "ну хорошо, будем работать до 9..."

Итог: не знай мы четко чего хотим, начиная от комплектации, названия страховой и деталей страхования, выбора банка и деталей кредита, не съезди мы сами в этот банк - не видать бы нам машины как своих ушей!

Да, их банк еще и крутил наши денежки 4 дня! Якобы не видя перевод. И лишь когда райфайзен вмешался, сразу увидели.
А еще гордо именуются себя лучшим дилером киа восточной европы. ХА-ХА-ХА

Твердая двойка!

PS: а вот их техцентр мне понравился, за 2700р прошел там нулевое ТО.

[Makarr]

Не знаю как тебе понравилось.Я за ТО-0 поставил бы кол.

[aig]

Видимо мне просто повезло с механиком и мастром-приемщиком.

А начиналось все не так радужно:

изначально мне по телефону озвучили цену ТО-0 как "4000р c копейками...". На вопрос это для бензиновых моторов или дизелей позвучал ответ: "так масло же одинаковое... и цена тоже". Я не профессионал, но кучу раз видел что для дизелей свое масло, на нем даже пишут слово diesel! Стало как-то грустно.

Затем была попытка попасть к другому дилеру, но меня отказались принимать на след. основании: меня нет в гарантийной базе... Вроде как дилер продавший машину не внес меня. Позвонил, уточнил. Механизм такой: дилер отправляет автотору доки о том что машина продана мне. Автотор же отправляет их дальше в сокиа. Жесть! Зачем такие цепочки?! Короче дилер все отправил, а автотор тянул. Дозвониться в автотор, в отдел гарантии я так и не смог-все время занято. В итоге поехал туда где покупал машину, тк их факт не внесения в базу почему то не смущал.

Снова спросил про цену. Говорят около 3700р, говорю а точнее можно, до рубля чтоб. И что входит в стоимость. В итоге озвучили мне цену в 3100р с небольшим. Заметили как цены вдруг упали? А ведь они сами у себя клиентов отбивают называя по телефону завышенные цены.

В самом же салоне дали обещанную при покупке дисконтную карту в 7% и цена еще раз упала.

В самом сервисе чисто, меня допустили в рем. зону, я за всем наблюдал. Поменяли масло, проверили работу всех электроприборов, уровни всех жидкостей, давление в колесах и тп. На все ушло 50мин. хотя при приемке сказали 2ч.

Я за это время в их кафе успел съесть свежесваренную кашку)) И через стекло продолжал наблюдать за работой механика.
В общем я доволен.

[pikot]

Механизм такой: дилер отправляет автотору доки о том что машина продана мне. Автотор же отправляет их дальше в сокиа. Жесть! Зачем такие цепочки?! Короче дилер все отправил, а автотор тянул.

это что-то новенькое, а кто тебе сказал что автотор отсылает доки в Сокиа, и Сокиа както влияет на тех обслуживание? 
Наскока мне известно Сокиа никаким образом к тех осбуживанию сидов не имеет отношения

[rylila]

на форуме в разделе отчеты о салонах я уже писал об этом автосалоне. прошлой зимой я брал там машину. уже тогда я им ставил кол! значит за год они так не исправились.

[aig]

Механизм такой: дилер отправляет автотору доки о том что машина продана мне. Автотор же отправляет их дальше в сокиа. Жесть! Зачем такие цепочки?! Короче дилер все отправил, а автотор тянул.

это что-то новенькое, а кто тебе сказал что автотор отсылает доки в Сокиа, и Сокиа както влияет на тех обслуживание? 
Наскока мне известно Сокиа никаким образом к тех осбуживанию сидов не имеет отношения

Инженер по гарантии, уж не помню который, то ли из питерского ПЛТ, то ли из восток-авто (я им по очереди звонил и пытался понять почему же меня отказываются принять в ПЛТ и в какой такой базе меня нет).

Сокиа насколько я понял офиц. представитель (дистрибьютор) киа в россии и все идет через них.

[иммуномакс]

Расстроили вы меня , а я -то думал у них обслуживаться Где ж мне , горемычному в Восточном округе-то машинку хорошо обслуживать?

[rylila]

Дружище,не надо там обслуживаться! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ (безрукие мастера и тупые манагеры) И ДОРОГОЙ (когда хотел пройти ТО-0,мне заявили цену-4000 руб.,в другом месте я прошел ТО за 2 тыс.) СЕРВИС! Я с востока области езжу в Капотню или на Каширку. И не жалею. Лучше я проеду лишних 20-30 км,зато буду уверен,что у меня после ТО ничего не сломается.

[иммуномакс]

Про Каширку много хорошего слышал. А Капотне где хороший сервис?

[rylila]

Автостарт в Капотне. Внешняя сторона МКАДа,15 км. Рядом с въездом в Дзержинский

[SerZH]

ВостокАвто в топку!

Проходил там ТО-1 (1тыс км.). Ободрали как липку, ровно в 2 раза дороже чем в среднем по Москве. Ладно, я не в обиде, образование нынче платное, приобрел ценный опыт. 

Вот, назрела необходимость проведения ТО-3 (30тыс.км.) Обзванивал салоны, спрашивается,где оказались самые высокие цены на ТО-3? Правильно, в "Востоке" - 12700руб(!!!).
И самое хамское отношение к потенциальным клиентам. Г-н Меркулов принял звонок и сказав "Минутку" заставил меня ждать на трубке около 5 минут, пришлось слушать ,пока он закончит свой рассказ коллегам, как он запускал дизельный двигатель в мороз.
На вопрос почему так дорого, не моргнув глазом, ответил, что с января 2009г идет новая сетка ТО, изменился перечень заменяемых элементов и т.д. 

Блин, когда же народ перестанет к ним ходить, может так их научат работать или закроют нафиг .

[aig]

В качестве сравнительного материала кратко опишу тут свой опыт общения с одним из дилеров бмв.
Менеджер был очень дружелюбен, внимателен, показал и объяснил все по всем авто заинтересовавшим меня, я везде посидел, завел, понастраивал под себя. Задавал кучу нелепых вопросов в конце рабочего дня, но менеджер как был так и остался в высшей степени доброжелательным.

Вот к чему нужно стремиться, не уважаемые менеджеры по продажам автомобилей kia!

[вальтер]

Расстроили вы меня , а я -то думал у них обслуживаться Где ж мне , горемычному в Восточном округе-то машинку хорошо обслуживать?

Револт мотор на Тюменском проезде. Рекомендую почитать отзывы о сервесе и ТО

[andrey-zabolotnev]

Купили летом машину лада гранта в автосалоне "Восток" и со всеми ихними скидками она обошлась мне в 819000 рублей комплектации норма ,а сколь стоит машина на самом деле я так и непонял

[Abramchikoi]

Ага, мне тоже должны 5000 р. - предоплату за машину, которую, слава богу, у них не купил. Съездил в Воронеж и взял в Мотор-Ленде, ПТС отдали сразу Вот теперь думаю, можно в Восток-Моторсе ТО 0 пройти, или лучше не надо?