Может просто не хотят клиентов потерять?!

... А вообще все что касается именно гарантийного обслуживания, то после прочтения ряда тем с этого сайта, на ТО-2 я поехала всё же к Н-В моторс... Хотя калибровать датчик EPS два раза ездила в Форвард (это уже после 1 марта!!!)
Я так понимаю - Форвар сейчас является просто авто-салоном продающим машины, а вот Н-В является ОД, который и несет ответственность по гарантийному обслуживанию и ремонту.