Тема: Автосалон/сервис ПАЛЬМИРА (Прочитано 28705 раз)

« **Ответ #90 :** Март 05, 2009, 10:29:49 am »

Подскажите как проверить что соответствует моему VIN учитывая модель pro ceed + sport. Спасибо заранее.

« **Ответ #91 :** Март 05, 2009, 10:35:46 am »

Цитата: ПАЛЬМИРА - НН от Март 05, 2009, 09:53:43 am

В каждом автомобиле VIN коду соответствует конкретная запчасть, она и ставится в случае неисправности. Что то другое мы поставить не можем. Чтобы поменять так как вы хотите, KIA Motors, должны объявить об отзыве модели с заменой аммортизаторов (в данном случае 001 на 002), а таких распоряжений не поступало.

В этом бюллетене представлена информация об изменении номера детали заднего амортизатора.
KGR09-21-V010-ED.doc
отзыв тут ни причем, там говорится об изменении номера...

Т.е. мне до бесконечности менять на 100-й?

« **Ответ #92 :** Март 10, 2009, 09:52:56 am »

Добрый день Пальмира!

У меня вопрос в следующем: неделю назад появились стуки подвески передних колес,
я пригнал автомобиль на сервис 6-го марта, в результате диагностки мастер-приемщик
сказал (и это указано в рекомендациях в заказ-наряде) что требуется замена передней
правой стойки стабилизатора и передней левой шаровой опоры.

Далее мне было сказано, что неизвестно гарантийный ли это случай (пробег 25000 км)
и что когда в Москве это уточнится мне сразу перезвонят, а когда это будет неизвестно

Действительно ли есть такая проблема? Так как ездить со сломанной подвеской не очень приятно и вряд ли безопасно

« **Ответ #93 :** Март 10, 2009, 12:00:09 pm »

Цитата: Geojohn от Март 10, 2009, 09:52:56 am

Добрый день Пальмира!

У меня вопрос в следующем: неделю назад появились стуки подвески передних колес,
я пригнал автомобиль на сервис 6-го марта, в результате диагностки мастер-приемщик
сказал (и это указано в рекомендациях в заказ-наряде) что требуется замена передней
правой стойки стабилизатора и передней левой шаровой опоры.

Далее мне было сказано, что неизвестно гарантийный ли это случай (пробег 25000 км)
и что когда в Москве это уточнится мне сразу перезвонят, а когда это будет неизвестно

Действительно ли есть такая проблема? Так как ездить со сломанной подвеской не очень приятно и вряд ли безопасно

Согласование гарантийного случая происходит только с Москвой,в течение 3 дней. Далее по поступлению в случае отсутствия на складе гарантийной запчасти Вы будете приглашены для замены.

« **Ответ #94 :** Март 28, 2009, 12:28:32 pm »

Покупаю машину в автосалоне Пальмира.
Внес предоплату 10 ты. рублей.
По договору должен оплатить машину до 01.04.09 г., после этого пойдут пени.
Жду только ПТС.
Обещали, что будет в течении 3 рабочих дней.
ПРОШЛО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ВСЕГО УЖЕ 10 ДНЕЙ.
Звоню - говорят вина мол не наша, мы заказали ПТС, теперь ждем когда доставят.
Сам регулярно заказываю товары из Питера. В EMS Почта России доставка занимает 2, маскимум 3 дня.
Из Москвы якобы уже 10 дней едет.
Разберитесь со своими менеджерами, Альвидас.
Так врать - это плохо.

« **Ответ #95 :** Март 28, 2009, 16:08:52 pm »

Цитата: diza от Март 28, 2009, 12:28:32 pm

Покупаю машину в автосалоне Пальмира.
Внес предоплату 10 ты. рублей.
По договору должен оплатить машину до 01.04.09 г., после этого пойдут пени.
Жду только ПТС.
Обещали, что будет в течении 3 рабочих дней.
ПРОШЛО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ВСЕГО УЖЕ 10 ДНЕЙ.
Звоню - говорят вина мол не наша, мы заказали ПТС, теперь ждем когда доставят.
Сам регулярно заказываю товары из Питера. В EMS Почта России доставка занимает 2, маскимум 3 дня.
Из Москвы якобы уже 10 дней едет.
Разберитесь со своими менеджерами, Альвидас.
Так врать - это плохо.

Вы с этим вопросом уже звонили в автосалон и вам все объяснили. Доставка 3 дня - при ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ. И дело не в скорости доставки а в проплате вашего авто. Также могу Вас успокоить пени начисляться Вам НЕ БУДУТ. 10 000 рублей - это не те деньги, чтобы портить с Вами отношения, и портить нашу репутацию.

« **Ответ #96 :** Март 29, 2009, 12:13:50 pm »

Подобная история уже была в нашей семье с автосалоном honda и разрешение этого вопроса заняло несколько месяцев.
Повторения как-то не хочется.
Я не порчу Вашу репутацию, я просто описал то, что со мной произошло.
Более того, на мой взгляд, нормальное разрешение подобных вопросов только улучшает Вашу репутацию.

« **Ответ #97 :** Март 29, 2009, 14:37:19 pm »

Цитата: diza от Март 29, 2009, 12:13:50 pm

Подобная история уже была в нашей семье с автосалоном honda и разрешение этого вопроса заняло несколько месяцев.
Повторения как-то не хочется.
Я не порчу Вашу репутацию, я просто описал то, что со мной произошло.
Более того, на мой взгляд, нормальное разрешение подобных вопросов только улучшает Вашу репутацию.

Позвольте поинтересоваться, а что за проблема была в салоне honda?

« **Ответ #98 :** Март 30, 2009, 19:53:36 pm »

Здравствуйте.Есть проблема.Магнитола сходит с ума,перескакивает с песни на песню,отказывается проигрывать,зависает с диском внутри,даже лицензионные диски.После перезагрузке с помощью предохранителей работает исправно,но не долго...через день-два ситуация повторяется.Определил версию прошивки магнитолы С3,15 (на форуме была информация что магнитолы с такой прошивкой подлежат замене).Автомобиль прибретался в НАК на Ларина.Звонил инженеру по гарантии,ничего путного не смог добиться.Подскажите пожалуйста,что делать,возможна ли замена магнитолы по гарантии.Возможно ли это сделать в вашем автосалоне.
Данные автомобиля:KIA CEED 1,4 МТ
1.(VIN)XWEFF241270000049
2.(VIN)U5YFF24127L041293

« **Ответ #99 :** Март 30, 2009, 21:52:08 pm »

Цитата: NEO от Март 30, 2009, 19:53:36 pm

Здравствуйте.Есть проблема.Магнитола сходит с ума,перескакивает с песни на песню,отказывается проигрывать,зависает с диском внутри,даже лицензионные диски.После перезагрузке с помощью предохранителей работает исправно,но не долго...через день-два ситуация повторяется.Определил версию прошивки магнитолы С3,15 (на форуме была информация что магнитолы с такой прошивкой подлежат замене).Автомобиль прибретался в НАК на Ларина.Звонил инженеру по гарантии,ничего путного не смог добиться.Подскажите пожалуйста,что делать,возможна ли замена магнитолы по гарантии.Возможно ли это сделать в вашем автосалоне.
Данные автомобиля:KIA CEED 1,4 МТ
1.(VIN)XWEFF241270000049
2.(VIN)U5YFF24127L041293

Если Москва подтвердит, что случай - гарантийный - Заменить можно и у нас. Только вот может быть одна проблема. НАК мог вас не внести в базу после продажи. Такие случаи были. То что вы указали вин - это хорошо. Посмотрим есть ли у вас гарантия ВООБЩЕ. и дальше уже можно будет общаться. ОК?

« **Ответ #100 :** Март 31, 2009, 08:57:09 am »

Хорошо :)Жду от Вас информации.Осенью они нам меняли стойки стабилизатора(косточки) передней подвески,по гарантии.

« **Ответ #101 :** Март 31, 2009, 09:29:05 am »

Цитата: NEO от Март 31, 2009, 08:57:09 am

Хорошо :)Жду от Вас информации.Осенью они нам меняли стойки стабилизатора(косточки) передней подвески,по гарантии.

В связи с новой гарантийной политикой КИА МОТОРС РУС. по VIN пробить будет сложно. Подъезжайте на сервис с сервисной книжкой. Мы отсканируем нужную нам информацию и буквально на следующий день вы получите ответ. Ждем.

« **Ответ #102 :** Март 31, 2009, 12:30:19 pm »

А как к вам проехать и к кому обратиться?

« **Ответ #103 :** Март 31, 2009, 14:18:45 pm »

Цитата: NEO от Март 31, 2009, 12:30:19 pm

А как к вам проехать и к кому обратиться?

246 70 78 обратитесь к Альвидасу. Сервис на улице Пахомова 19 (Парк 1 мая). По тому же телефону сориентируют как доехать до нас.

« **Ответ #104 :** Март 31, 2009, 14:36:36 pm »

Спасибо.Завтра приедем...