Печать

[Sonic]

а это играет роль?

[Molot7]

а это играет роль?

Конечно,чтоб легче было отмазаться.

[Kseny Minkova]

а это играет роль?

просто хочу разобраться в сложившейся ситуации. Это плохо?

а это играет роль?

Конечно,чтоб легче было отмазаться.

Почему вы во всем ищете только отрицательные стороны??? мне не понятно

[Molot7]

а это играет роль?

просто хочу разобраться в сложившейся ситуации. Это плохо?

а это играет роль?

Конечно,чтоб легче было отмазаться.

Почему вы во всем ищете только отрицательные стороны??? мне не понятно

А в таком отношении к клиентам есть положительные стороны?

[Sonic]

я не ищу отрицательные стороны ..
вы являетесь официальным дилером и обязаны обслуживать все авто а не только купленные у вас!
к вам лично нет претензий, что вы хотите разобраться это плюс... а мастерам минус за их работу...

[Molot7]

я не ищу отрицательные стороны ..
вы являетесь официальным дилером и обязаны обслуживать все авто а не только купленные у вас!
к вам лично нет претензий, что вы хотите разобраться это плюс... а мастерам минус за их работу...

+1.Хотя этим грешат многие салоны.

[Sonic]

+1.Хотя этим грешат многие салоны.

Это понятно. Можно пожаловаться куда нить, устроить скандал... и проч... но захочется ли обслуживаться потом в этом салоне? и как тебя обслужат?

 «Назвался груздем - полезай в бочку»

как должен работать сервис я знаю не по наслышке...

[Molot7]

+1.Хотя этим грешат многие салоны.

Это понятно. Можно пожаловаться куда нить, устроить скандал... и проч... но захочется ли обслуживаться потом в этом салоне? и как тебя обслужат?

 «Назвался груздем - полезай в бочку»

как должен работать сервис я знаю не по наслышке...

Обслужат то нормально,думаю не в их интересах будет еще и косячить.

[Hemul]

заезжал сегодня в Солнечный Ветер к инженеру по гарантии
первый вопрос: "Авто у нас покупали"
отвечаю что нет
"А зачем тогда к нам приехали?"

Доброго Вам дня. Если Вам не сложно проясните ситуацию. Что за гарантийный случай?

да ведь и вправду ведь  неважно что за гарантийный случай
просто когда с таких слов начинается общение дилера с клиентом сразу настраиваешься на то что тебе тут не рады

в результате сейчас когда мне надо менять дверь я в страховой взял направление в ПЛТ
хотя Солнечный Ветер по географическому расположению мне самый удобный

надеюсь там же заодно поговорить и про косяки по гарантии

[Molot7]

заезжал сегодня в Солнечный Ветер к инженеру по гарантии
первый вопрос: "Авто у нас покупали"
отвечаю что нет
"А зачем тогда к нам приехали?"

Доброго Вам дня. Если Вам не сложно проясните ситуацию. Что за гарантийный случай?

да ведь и вправду ведь  неважно что за гарантийный случай
просто когда с таких слов начинается общение дилера с клиентом сразу настраиваешься на то что тебе тут не рады

в результате сейчас когда мне надо менять дверь я в страховой взял направление в ПЛТ
хотя Солнечный Ветер по географическому расположению мне самый удобный

надеюсь там же заодно поговорить и про косяки по гарантии

А они рады только тогда,когда ты приезжаешь им деньги отдавать А в остальных ситуациях они делаю вид,будто они дают ТАКОЕ одолжение,что их на руках носить надо (это я не про СВ,а в общем)

[Hayes]

так во всех салонах. Причем многие проблемы они в машине не находят ровно до того момента, как не кончится гарнтия - так например в Форд центр гражданский.

[Kseny Minkova]

я не ищу отрицательные стороны ..
вы являетесь официальным дилером и обязаны обслуживать все авто а не только купленные у вас!
к вам лично нет претензий, что вы хотите разобраться это плюс... а мастерам минус за их работу...

работа ведется не только с клиентами, но и с персоналом!
очень жаль что не получила ответ на вопрос.
я так же как и вы автовладелец (замечу марка автомобиля не kia) и если возникают проблемы и претензии, то я конкретно их озвучиваю и за 2,5 года обслуживания у официального дилера я поняла одно - пока не найдешь общий язык так и будет кто-то недовольный, чаще всего автовладелец.
Этим я не хочу сказать что вы обязаны нам помогать, но если вы обратились к нам и на ваш взгляд работа нами не выполнена (либо выполнена некачественно, недобросовестна), то с нашей стороны мы сделаем (постараемся сделать) все для разрешения сложившейся ситуации. Спасибо за внимание.

[monk]

вставлю и свои 5 копеек.
а чего тут решать? в данном случае вообще  неважно, где куплена машинка. хоть изз за границы привезена... клиент приехал с вопросом.
а если это было, чтобы на отвлечённые темы поговорить - странный выбор

[MAKS520]

заезжал сегодня в Солнечный Ветер к инженеру по гарантии
первый вопрос: "Авто у нас покупали"
отвечаю что нет
"А зачем тогда к нам приехали?"

Доброго Вам дня. Если Вам не сложно проясните ситуацию. Что за гарантийный случай?

да ведь и вправду ведь  неважно что за гарантийный случай
просто когда с таких слов начинается общение дилера с клиентом сразу настраиваешься на то что тебе тут не рады

в результате сейчас когда мне надо менять дверь я в страховой взял направление в ПЛТ
хотя Солнечный Ветер по географическому расположению мне самый удобный

надеюсь там же заодно поговорить и про косяки по гарантии

А они рады только тогда,когда ты приезжаешь им деньги отдавать А в остальных ситуациях они делаю вид,будто они дают ТАКОЕ одолжение,что их на руках носить надо (это я не про СВ,а в общем)

Никогда не говорите за всех, а то кто-нибудь может обидется. Это я так в общем!

[Molot7]

заезжал сегодня в Солнечный Ветер к инженеру по гарантии
первый вопрос: "Авто у нас покупали"
отвечаю что нет
"А зачем тогда к нам приехали?"

Доброго Вам дня. Если Вам не сложно проясните ситуацию. Что за гарантийный случай?

да ведь и вправду ведь  неважно что за гарантийный случай
просто когда с таких слов начинается общение дилера с клиентом сразу настраиваешься на то что тебе тут не рады

в результате сейчас когда мне надо менять дверь я в страховой взял направление в ПЛТ
хотя Солнечный Ветер по географическому расположению мне самый удобный

надеюсь там же заодно поговорить и про косяки по гарантии

А они рады только тогда,когда ты приезжаешь им деньги отдавать А в остальных ситуациях они делаю вид,будто они дают ТАКОЕ одолжение,что их на руках носить надо (это я не про СВ,а в общем)

Никогда не говорите за всех, а то кто-нибудь может обидется. Это я так в общем!

А я и не говорю Естественно есть дилеры,которые дорожат своей репутацией,и которые так делать не будут,за что им огромное спасибо...