Печать

[MuReNA]

Ну ничего себе!!!!! А с меня содрали 4380-это со скидкой клубной!!!! Я же писала, что оказалось слишком дорого и больше я там делать не буду!!!! Это ТО-1.И несоответствие масла указанного в распечатке и оставленного в багажнике!

[Alfex]

да уж...
придется вам девушки из Солнечного ветра не только цены снижать с 22,9,2008 но и качество и репутацию вашего сервиса поднимать...
ни одного положительного момента ((
а цена привлекательная.

[Kseny Minkova]

да уж...
придется вам девушки из Солнечного ветра не только цены снижать с 22,9,2008 но и качество и репутацию вашего сервиса поднимать...
ни одного положительного момента ((
а цена привлекательная.

Alfex, привлекательная цена это уже положительный момент. Согласитесь, если бы не было к нам нареканий,  то и роста у автоцентра тоже не было бы! А мы растем и все благодаря нашим клиентам. Мы стараемся  учитывать все просьбы и пожелания клиентов.
Поэтому мы надеемся, что цена - это не большой шаг, но важный. А все претензии учитываются, и поверьте не остаются не услышанными.

[Alfex]

Ксения, хочется верить и , может быть, даже попробовать, но не первым..
Все-таки цена это более маркетинговый ход. Но есть еще такая поговорка - скупой платит дважды.
Я надеюсь вы меня понимаете. Помимо маркетинга нужен еще и белый ПиаР.

[Kseny Minkova]

я Вас понимаю! Но мы не "пиаримся" - мы работаем. И стараемся делать все лучше и лучше!

[monk]

а что плохого в пиаре?
это, на минуточку, тоже работа. и немаленькая.

[Passer]

PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли 

[Стас Николаич]

Ксения, ответьте не пару вопросов.....я проходил нулевое то у вас...
1- что такое "контролько-диагностические работы", если учесть, что я постоянно смотрел за работой вашего мастера и он, кроме смены масла, больше ничего не сделал?
2- ваш мастер поменял масло за 10 минут, хотя минутой раньше он сказал мне что менять будет полтора -два часа....и еще час, после смены масла, авто просто стояло. Для чего такая задержка? что бы показать видимость работы?
3- что вы пьете из пластикого стаканчика?)))

[Kseny Minkova]

а что плохого в пиаре?
это, на минуточку, тоже работа. и немаленькая.

PR - это отлично! я сама закончила специальность связи с общественностью)))) но вот на сервисе у нас не пиарщики, а мастера и они работают. 

[Alfex]

я ни в коем случае не нес негативную оценку слову ПиаР, а имел ввиду, что необходимы отзывы людей реально существующих о том как классно у вас на ТО. Я искренне верю, что вы стараетесь, но пока , к сожалению, на данном ресурсе больше негативных мнений нежели позитивных. ИМХО

[XESHA]

Ксения, ответьте не пару вопросов.....я проходил нулевое то у вас...
1- что такое "контролько-диагностические работы", если учесть, что я постоянно смотрел за работой вашего мастера и он, кроме смены масла, больше ничего не сделал?
2- ваш мастер поменял масло за 10 минут, хотя минутой раньше он сказал мне что менять будет полтора -два часа....и еще час, после смены масла, авто просто стояло. Для чего такая задержка? что бы показать видимость работы?
3- что вы пьете из пластикого стаканчика?)))

Чего молчим? машинке скоро 1000, куплена у вас, а вот куда ехать???

[Nikola]

 Привет! Возник вопрос по существу: выбираем место проведения третьего ТО (30000). т.к.не питерские - звоним узнаем условия и цены .Обратились в "СВ"(солнечный ветер). Рассказали все, по ценам на материалы дали инфо... на следующий день уточняли некоторые детали (работают ли в выходные и т. п.) Узнаем:
1.к ранее изложенному списку необходимых действий прибавляется замена тормозухи (причем сами выспросили - у мастера, а менеджер на аппарате уверяла что делать этого не надо... делается на 45000км???,
2.прошлись опять по ценам на материалы и детали - объявили на 15% дороже??? спрашиваем -цены подскочили? - "нет" отвечают, повышения цен не было...
Боюсь к нашему приезду ценник вскочет еще процентов на 50%???
1 звонок - 21.10.08, 2 звонок 22.10.08 а на ТО собрались 2-3.11.08 (пока не записались...)

[Kseny Minkova]

Ксения, ответьте не пару вопросов.....я проходил нулевое то у вас...
1- что такое "контролько-диагностические работы", если учесть, что я постоянно смотрел за работой вашего мастера и он, кроме смены масла, больше ничего не сделал?
2- ваш мастер поменял масло за 10 минут, хотя минутой раньше он сказал мне что менять будет полтора -два часа....и еще час, после смены масла, авто просто стояло. Для чего такая задержка? что бы показать видимость работы?
3- что вы пьете из пластикого стаканчика?)))

Извините за запоздалый ответ
1/При прохождении ТО-0 под контрольно-диагностическими работами понимается:
осмотр герметичности всех систем и оценка состояния подвески.
2/второй вопрос вытекает из пункта 1 (см. выше) все таже оценка и осмотр.
3/ пью воду, конечно!

Привет! Возник вопрос по существу: выбираем место проведения третьего ТО (30000). т.к.не питерские - звоним узнаем условия и цены .Обратились в "СВ"(солнечный ветер). Рассказали все, по ценам на материалы дали инфо... на следующий день уточняли некоторые детали (работают ли в выходные и т. п.) Узнаем:
1.к ранее изложенному списку необходимых действий прибавляется замена тормозухи (причем сами выспросили - у мастера, а менеджер на аппарате уверяла что делать этого не надо... делается на 45000км???,
2.прошлись опять по ценам на материалы и детали - объявили на 15% дороже??? спрашиваем -цены подскочили? - "нет" отвечают, повышения цен не было...
Боюсь к нашему приезду ценник вскочет еще процентов на 50%???
1 звонок - 21.10.08, 2 звонок 22.10.08 а на ТО собрались 2-3.11.08 (пока не записались...)

Стоимость ТО на 30000 пробега в нашем автоцентре значится как ТО-2, стоимость данного ТО = 6880 руб., без учета стоимости масла. Масло рекомендованное заводом  - синтетика стоимость масла в нашем автоцентре 1890 и 1960 руб. Но вы можете привезьти и свое масло, при этом необходимо предоставить сертификат с "живой" печатью магазина, где было приобретено масло.
Тормозная жидкость меняется  и она уже включена в стоимость прохождения ТО-2. Возможно, понадобится технологическая мойка автомобиля.
Если у вас остались еще вопросы можете их задавать. Будем рады Вас видеть!

[XESHA]

Масло рекомендованное заводом  - синтетика стоимость масла в нашем автоцентре 1890 и 1960 руб.

Какое? и какое рекомендовано?

[Kseny Minkova]

Масло рекомендованное заводом  - синтетика стоимость масла в нашем автоцентре 1890 и 1960 руб.

Какое? и какое рекомендовано?

Это то что у нас есть:
Valvoline 5w-30
Valvoline 0w-40
Mobile 0w-40
Mobile 5w-50
А так же синтетика др. марок, но при этом еще раз напомню необходимо предоставить сертификат с "живой" печатью магазина, где было приобретено масло.