Всячина > Просто новости

Возврат денег с сотового оператора

(1/1)

MishGun34:
Буду краток:

Многие сталкивались со списанием сотовыми операторами денег за ,,платные,, услуги (гороскопы, рингтоны, подписки, и т.д.). Недавно самому пришлось разбираться с подобной темой, и погуглив оказалось что проблема на самом деле носит глобальный характер .... Если с Вас что-то списали не за связь, то это легко поправимо)

1) Убеждаемся в этом из детализации счета
2) Пишем претензию
3) Ждем скорого возврата денег на счет

Образец претензии (относим в офис, или отсылаем на электронку):




Образец текста в чат поддержки (так же действенный метод):







В моем случае деньги оказались на счету через 2 дня. Хотя сперва поддержка пытается ,, отмазаться,, 300 рублями, мол это обговоренный максимальный лимит к возврату.



Подключением ,,считается,, просмотр, прослушивание, нажатие кнопки ОК, и т.д., это мол и есть договор-оферта)

ПыСы: так же ВСЕМ советую сделать следующее (независимо есть ли у Вас сложности или нет с оператором):

Напишите в чат поддержки следующий текст:

,,Здравствуйте! Прошу Вас разделить мой счёт на мобильный и контентный. Спасибо!
,,
Тем самым Вы обезопаситесь автоматически от каких-либо списаний, т.к. на контентном счету у Вас 0 рублей (если Вы сами на него ничего не положите), и списывать с него нечего.

Всем бобра, пис!!!)))))
 beer

buzunick:
У меня история поинтересней. ТЕЛЕ2 действительно другие правила. Три недели ушло на возврат одного рубля 67 копеек после трëх претензий, столько же посещений разных салонов в городе. не считая звонков в службу поддержки. Оказывается что при отключении платной услуги другая включается по умолчанию. Как в рекламе к другим операторам городские телефоны не относятся и оплачиваются отдельно. Претензию или отказываются принимать или ищите адрес сами. ДРУГИЕ ПРАВИЛА. Закончил всë переходом к другому оператору

AlexVV:
Симка от Билайн вторая стоит, почти не пользуюсь,
Теле2 рулит  rulezz
Специально остаток 30,10 руб, обычно сразу после движения СМС приходит баланс меньше 30руб.
Давно отключил доступ в интернет 1,60руб., и тут в ИЮНЕ вдруг прилетает смс баланс меньше ...
Детализация показала якобы выход в интернет, написал в чат: специалиста, оператора,
иначе по кругу бесполезный робот, в общем дня пару дней копировал одно и тоже сообщение, на третий вернули. и да еще раз просил отключить доступ в интернет.

ИЮЛЬ на морях история повторилась, в чат выход висит глухо. Пришлось звонить, ждать якобы ЧАС, но перезванивают. Денежку вернули %) :D

AlexRT:
мегафон. проблем нет. мтс..( для авито) раз в месяц приылают, мол вы не пользовались платной услугой ( тариф без абонентки) мы вас переключим.. шлю одну смс сам себе на мегафон и все пучком!!
тариф кстати магафрн поднял на 50р..  стал 300 за безлимит

Навигация

[0] Главная страница сообщений