Да, дело оказалось в улитке. Поменял самостоятельно. Купил Аналог CAG, сделана в корее, стоит в 2 раза дешевле оригинала. Внешне идентична, выглядит качественно. Единственное, посадочный диаметр внктренней пластиковой втулки оказался чуть меньше чем у родной, из-за этого улитка при установке на место туго крутилась. Пришлось чуть шкуркой пройтись по посадочной плоскости, по пластику, снять эти пару соток. Посде этого установилась идеально. Теперь всё работает как надо, кнопки переключают. Разобрал полностью родную, шлейф целый, контакты не окисленные. Почему перестала работать - не понятно.