Так что вы хотите ЗДЕСЬ выяснить ( или понять)? Может или нет? Почему? и Т.Д,?
Из личного опыта: бампер может "съехать" от лёёгкого косания головы пъяного "человека". У которого, после соприкосновения, на его окровавленной башке не добавилось ни единой царапинки.
По существу: могло выскочить крепление (защёлка токая, хлипкая ), одна или пара из нескольких...
Варианта 2: или ехайте к продавцам и доказывайте что так былоЮ но быть не должно (если уверены в своей доказательной базе)... или (если не уверены) сымайте бампер, и смотрите целостность креплений. Есть третий - "забей"