Добрый день.
Заказ-наряд № KSK/ср/Знс-55978/П
13.08.2012 г. записался на ТО 3 (45000) в «Север авто» (ул. Клязьминская, д.5) к мастеру Козлову Александру. Приехал к назначенному времени, но оказалось что на это время у Александра записано 2 машины, он соответственно заняться мной не смог и мою машину передали другому мастеру (Дунаеву Павлу). Все началось с того что я приехал со своими расходниками (оригинальными). Павел начал настаивать на том что только «У него» они качественные, а остальное барахло, я не хотел переплачивать поэтому расходники остались моими. Во время эксплуатации авто появился какой то посторонний скрежет при включенной передаче когда отпускаешь сцепление, хотел что бы посмотрели, может быть подрегулировали и т.п., ответ Павла просто поразил: «Что я его сниму посмотрю и поставлю»!?! Да и вообще нужно сначала понять из-за чего все это появляется, да и в общем научиться ездить. Я понял что «по гарантии» обращаться бесполезно…
После ТО Павел приласил меня ответить на вопросы анкеты о качестве обслуживания. В то время пока я отвечал он стоял за спиной и внимательно наблюдал.
Затем меня пригласили забрать машину, и что то меня дернуло открыть сервисную книжку, а там нет печати… На вопрос почему не поставили печать получил ответ «А что вы не могли мне поставить хорошую оценку в анкете»… С горем пополам печать поставили, но впечатление от посещения СЦ ОД было такое что я всем чего то должен, никаких рекомендаций по эксплуатации и даже информации о износе тормозных колодок не было.
В предыдущий раз мастер Александр все провел грамотно, четко, по делу поэтому записывался к нему… Павел заставил пересмотреть свое отношение к «клубному сервисному центру ОД»
P.S. возможно получилось много букв, но возможно кому нить пригодится.