Печать

[Loft]

Проходил я ТО1 в Москэбе.
Сделали все быстро (мин.50) и, вроде, хорошо.
Спросил мастера, какое масло заливаете в CEEDы, он ответил,что МОБИЛ 1 синтетика 5w40.
Ну думаю,хорошо.(Конечно лучше я бы своё привез,но потом может появиться из-за этого лишний геморой)
Потом, когда уехал и почитал, что пишут на форуме, решилглянуть в Заказ-Наряд и нахожу, что там указано совсем другое масло Мобил п/синтетическое 5w30.
Я связался с руководством и объяснил ситуацию, на что мне ответили: "Приезжайте, заменим"
удивился, неужели еще есть нормальные сервисы....зря...
Приехал в МОСКЭБ, мастер, Шишаев Сергей, мне сказал,что это фантастика и такое масло залить не могли и во все CEEDы льем синтетику Мобил 1, и скорее всего это "лишь" ошибка в заказ-наряде.
Отослал решать этот вопрос к руководству, которое изначально дало добро на замену....
Сейчас руководство просто не отвечает.
Вот такой замкнутый круг...

[Flagman]

Уважаемый Loft и уважаемые форумчане!
Прошу меня простить, но почему мы не учимся на чужих ошибках, а только на своих.
Совсем недавно был аналогичный случай.
Ну хоть форум-то читайте пожалуйста, прежде чем ехать на очередное ТО.

[AWACS]

Так вся проблема в том, что ошиблись в заказ-наряде?
Мобил 5W40 они льют на протяжении очень долгого времени, но даже если бы и залили 5w30, что-то изменилось бы? Оба масла подходят Сиду и стоят примерно одинакого... Честно говоря, имхо, высасывание проблемы из пальца...

[Loft]

Так вся проблема в том, что ошиблись в заказ-наряде?
Мобил 5W40 они льют на протяжении очень долгого времени, но даже если бы и залили 5w30, что-то изменилось бы? Оба масла подходят Сиду и стоят примерно одинакого... Честно говоря, имхо, высасывание проблемы из пальца...

Проблему ни кто не из чего не высасывает
выяснил, что мне залили п/синтетику Mobil Super FE Special 5W-30,(указано в заказ-наряде) которая соответствует спецификации по ACEA A1/B1, что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ рекомендачиям производителя. ( ACEA A3/B3)..
 

[Loft]

Касательно масла, не рекомендуется лить 5W40, как всесезонку- надо лить синтетику 5w30.
А его почему-то нигде практически не льют, получается все положили на рекомендации производителя
А МОСКЭБ так и не заменил мне масло, не хотят признавать свои ошибки и их исправлять.

[AWACS]

А его почему-то нигде практически не льют, получается все положили на рекомендации производителя

Какие рекомендации производителя?
Есть линейка допусков, по ней и льют в зависимости от региона. Для московского региона класс вязкости 5w30, 5w40, 5w50  вполне подходит.

А МОСКЭБ так и не заменил мне масло, не хотят признавать свои ошибки и их исправлять.

А по подробнее можно, чем всё закончилось, это ошибка в заказ-наряде или действительно залили п/синтетику?

[Loft]

Какие рекомендации производителя?
Есть линейка допусков, по ней и льют в зависимости от региона. Для московского региона класс вязкости 5w30, 5w40, 5w50  вполне подходит.

Откуда информация про линейку допуска? Что-то уж очень она широка от 5w30 до 5w50 для московского региона, климат-то в регионе один.

А по подробнее можно, чем всё закончилось, это ошибка в заказ-наряде или действительно залили п/синтетику?

Выяснить это возможно только с помощью хим. анализа, так как  МОСКЭБ, естественно, утверждает, что это ошибка в заказ-наряде. (так намного удобнее)
Интересно,а по цене у них эти масла по-разному стоят?

[kyzya]

обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)

по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили


а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь

[Cee`D`or]

обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)

по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили


а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь

Так и не понял - в чем суть претензий конкретно?
А лично к руководству обращаться не пробовал?
Если проблемы всегда решались, что произошло в этот раз?

[kyzya]

я про то что у меня если и возникают притензии, то я сразу к руководству, и с мастерами необщаюсь, особенно с шишаевым
и про то что не парюсь какое мне масло лъют
 

[kyzya]

последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем

[Cee`D`or]

последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем

Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.

[kyzya]

последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем

Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.

а они тусуют на киаклабе, Романыч в основном, и на авто.ру, в основном Климов 
я их всех знаю лично, с телефонами и явками 

[Loft]

обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)

по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили


а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь

Бирку после замены не повесили.
Да, именно Шишаев и отказался заменить масло.
С руководством лично встретится не удалось, только по эл.почте вели переговоры.

[Cee`D`or]

последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем

Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.

а они тусуют на киаклабе, Романыч в основном, и на авто.ру, в основном Климов 
я их всех знаю лично, с телефонами и явками 

Гуд !