19.04.2016г на наш припаркованный автомобиль KIA ED (CEED) был совершен наезд другого транспортного средства. Вызванный сотрудник ГИБДД выдал справку о ДТП и выписал постановление о штрафе виновнику. Наш автомобиль был застрахован по КАСКО и ОСАГО в МСЦ (Межотраслевой страховой центр). У виновника полис ОСАГО оформлен в страховой компании МАКС.
20.04.2016 мы обратились в нашу страховую (МСЦ) с заявлением о возмещении ущерба по КАСКО. МСЦ направила нас в ООО "Межрегиональный центр экспертиз "Северо-Запад" на экспертную оценку причиненного ущерба и пообещала выплатить денег, выдав нам на руки только копию нашего заявления (перечень принятых документов нам не дали).
На конец мая у нас был запланирован отпуск с дальней поездкой на автомобиле, поэтому машину отремонтировали, не дожидаясь страховой выплаты. Уже находясь в отпуске, узнали, что у МСЦ началась проверка Центробанка и приостановлена лицензия на страховую деятельность.
Дождавшись окончательного отзыва лицензии и объявления о предстоящем банкротстве МСЦ, 05.07.2016г. мы обратилась в компанию виновника ДТП (МАКС) с заявлением о возмещении причиненного ущерба по ОСАГО.
Одним из требований для выплаты было – предоставить на осмотр поврежденный автомобиль, вместо чего мы предоставили экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта, которое было составлено ООО "Межрегиональный центр экспертиз "Северо-Запад" по нашему обращению от 27.06.2016г на основании имеющихся у них в базе акта осмотра автомобиля после ДТП и фотоматериалов.
Документы в МАКС все приняли, но устно сказали: нет поврежденного автомобиля – денег скорее всего тоже не будет, ждите 20 календарных дней решения.
Вопрос: куда обращаться в случае отказа в выплате? в суд? в РСА? и какова практика в подобных случаях?