Печать

[Сергей Евдокимов]

Арманд на Гостиничной - стоимость ТО-1 - 9300 руб (по телефону - 9000)
Попросил сделать все работы, кроме салонного фильтра, мне отказали - и приемщик и руководитель сервиса тов. Гольцман
Они настаивают - либо делают полное ТО, либо ничего, типа они не несут ответственности за любые самостоятельные работы владельца.
Времени на др. сервис уже нет (уезжаю) - пришлось согласиться.
Письменно подтвердить отказ Гольцман почему-то не хочет.

Подскажите - как их лучше унять?
Для начала напишу претензию на дир-ра Арманда по поводу навязывания услуг.

[SSH32]

Я бы забил, и в следущий раз поехал к другому ОД. А этот со временем или разориться или пересмотрит отношение к клиентам.
Из тех, что недалеко от твоего Арманда и такой херней не страдают: Мэйджор на Псковской или Север-Авто на Клязьменской, по ценам у них норм, не то что у Фаворита и Автомира.

[Bazilii 77]

По тому что Гольцман  где вы у евреев халяву видели?

[Solen]

Гольцман - этим всё сказано! 

[Shiz]

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,37233.msg1486655.html?sgt=1#msg1486655 Вот решение всех проблем. 100% результат! Главное всё внимательно прочитать и вдумчиво. Я бы звонил в www.kia.ru , пусть накажут диллера за такие вольности. Совсем охамели! Мне всё выборочно на ТО90 меняли, что захотел то вычиркнули.

[Сергей Евдокимов]

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,37233.msg1486655.html?sgt=1#msg1486655 Вот решение всех проблем.

Тема по ссылке - вопросы без ответов 

[Shiz]

Тема по ссылке - вопросы без ответов 

По моему PROlite всё достаточно разжевал. Особенно про булку с изюмом. Но! Если получиться "высушить" дилера по этому поводу отпишитесь пожалуйста, очень интересно. Прецедента пока не было. По крайней мере я не встречал.

[Сергей Евдокимов]

2 Shiz
Про булочку с изюмом весело, но не согласен.
ПМСМ это больше похоже на пивнушку конца СССР (была у нас такая) - у них мойва завалялась, и они устроили то, что счас называется супер акцией - пиво продавали только с мойвой. И продавца не волновало - нужна тебе мойва или нет. Хочешь пиво - плати и за рыбу 

Пришел оф. ответ Арманда - мы проводим ТО по инструкции, ответа на поставленный вопрос (имею ли я право) - нет.

[dmvivanov]

А по сути, что Вам навязывают? Если поставить вопрос так. Имеется ряд комплексных услуг, в том числе техническое обслуживание автомобиля KIA ED согласно регламента. Допустим, на комплексные регламентные работы установлена рекомендованная цена или некоторая скидка. Ну а может и ничего нет, но это одна цельная услуга. Почему дилер обязан исключать какие-то работы из этой услуги, если автомобиль обслуживается согласно регламента и все процедуры прописаны производителем? Ведь Вам нужна ещё и отметка о проведении ТО? Иначе, почему Вам просто не попросить выполнить лишь необходимые Вам процедуры, оплатив каждую из них отдельно и не довольствоваться заказ-нарядом без записи в сервисной книжке?

[AlexVV]

Арманд на Гостиничной - стоимость ТО-1 - 9300 руб (по телефону - 9000)
Попросил сделать все работы, кроме салонного фильтра, мне отказали - и приемщик и руководитель сервиса тов. Гольцман
Они настаивают - либо делают полное ТО, либо ничего, типа они не несут ответственности за любые самостоятельные работы владельца.
Времени на др. сервис уже нет (уезжаю) - пришлось согласиться.
Письменно подтвердить отказ Гольцман почему-то не хочет

Работа т.е. осмотр который стоил 300 р.? (9300-9000)

[AlexVV]

Перед каждым ТО, кроме первого ( просто не был в курсе) менял воздушные фильтры самостоятельно, по телефону отговаривал этот вопрос и всегда был приятный бонус в сумме порядка 1-1.5 р. Печати в сервисную ставили без вопросов. К тому же гарантия, если возникают серьёзные вопросы, кроме сервисной подтверждается заказ нарядами.

[SAMMM]

1-1500 это стоимость оригинального фильтра вот и все. с тем же успехом привозишь свой и они тебе меняют. стоимость работ по ТО не зависит сам ты поменял фильтр или ОД..

[AlexVV]

зависит

1-1500 это стоимость оригинального фильтра вот и все. с тем же успехом привозишь свой и они тебе меняют. стоимость работ по ТО не зависит сам ты поменял фильтр или ОД..

У меня в ЗН и услуг по осмотру нет.

[dmvivanov]

Значит обслуживание не проводилось в полном объёме, что могло привести к разрушению какого-то узла и повлечь повреждения сопряжённых узлов и механизмов. И если при наступлении гарантийного случая откроют базу и смогут доказать, что выход из строя мог произойти вследствие невыполнения регламентных работ, можно предположить отказ и суету с экспертизой.

[SAMMM]

У меня в ЗН и услуг по осмотру нет.

у тебя есть ТО. Все..