Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты
Север-Авто постоянные косяки в обслуживании клиентов
Octane:
Всем доброго времени суток !
Ситуация следующая: начитался нашего чудесного форума и решил на пробеге в 70К сделать себе полную замену масла в АКПП. Получив негативный опыт по гарантии в Автотемпе решил набрать знакомому сервису Север-авто. Ценник у них получился вкуснее. Плюс решил совместить обращение по отзывной кампании.. КИА КСТАТИ НИКАК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ИМЕЮЩИХСЯ ОТЗЫВНЫХ КАМПАНИЯХ.... fire! По их мнению проблема с топливным шлангом полная фигня ...
Едем дальше, выбран сервис, заказано масло, наступает час Х и машина попадает в чудо-сервис на Клязьменской. .. Все проходит приветливо и дружелюбно .. Все работы сделаны и оплачены. И здесь стоит заметить что я записывался на полную замену масла АКПП, о которой местный манагер меня предупредил и рассказал как они ее делают, что требуется 8 литров масла(2 канистры по 4 литра), а так же рассказал скока стоит !!!
По прошествии 4 дней, я залез в багажник и нахожу 2 канистры с маслом: одну почти пустыю и вторую ПОЛНУЮ НЕ ОТКРЫТУЮ !!! 8( Меня тут же осеняет, что поменяли половину масла а не полностью ... Но так время уже был 11-ый час вечера то отложил звонок на следующий день.
Звоню сегодня(20.10.15), и манагер слесарного цеха говорит мне что он сделал все как написано в заказе а именно "замена масла АКПП". На мои порывы объяснить ему, что как бы запись была на полную замену , а не частичную мне начинают рассказывать ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ В ИХ СЕРВИСЕ НЕТУ!!!!!! оборудования позволяющего производить полную замену масла !!! ............ fire! fire! fire! И это я узнаю после того как оплатил и забрал машину. Так же мне пытаются залечить что по регламенту замена масла через 20К и что КИА не рекомендует вообще менять масло полностью .. После таких объяснений переключился на руководителя Владимира. Он тоже начал мне рассказывать что оборудования такого у него в сервисе нету, и он ума не приложит почему мне так могли сказать.
Максимум что он мне предложил - это бесплатную замену вытеснением 4 литров еще раз , на что получил отказ. Иные услуги, например бесплатное ТО с моими материалами наотрез отказался делать.
Более того, мой предыдущий опыт общения с данным салоном :
- после ремонта перезаправили кондей так, так что он не охлаждал - потребовался визит для перезаправки.
- в следующий визит когда красили крыло 2 раза пытались впарить мне крыло с другим оттенком, в итоге приходил в сервис 3 раза !!!
Подумайте три раза перед тем как обращаться в данный сервис !!
УхоJor:
--- Цитата: Octane от Октябрь 20, 2015, 22:36:01 pm ---Всем доброго времени суток !
Ситуация следующая: начитался нашего чудесного форума и решил на пробеге в 70К сделать себе полную замену масла в АКПП. Получив негативный опыт по гарантии в Автотемпе решил набрать знакомому сервису Север-авто. Ценник у них получился вкуснее. Плюс решил совместить обращение по отзывной кампании.. КИА КСТАТИ НИКАК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ИМЕЮЩИХСЯ ОТЗЫВНЫХ КАМПАНИЯХ.... fire! По их мнению проблема с топливным шлангом полная фигня ...
Едем дальше, выбран сервис, заказано масло, наступает час Х и машина попадает в чудо-сервис на Клязьменской. .. Все проходит приветливо и дружелюбно .. Все работы сделаны и оплачены. И здесь стоит заметить что я записывался на полную замену масла АКПП, о которой местный манагер меня предупредил и рассказал как они ее делают, что требуется 8 литров масла(2 канистры по 4 литра), а так же рассказал скока стоит !!!
По прошествии 4 дней, я залез в багажник и нахожу 2 канистры с маслом: одну почти пустыю и вторую ПОЛНУЮ НЕ ОТКРЫТУЮ !!! 8( Меня тут же осеняет, что поменяли половину масла а не полностью ... Но так время уже был 11-ый час вечера то отложил звонок на следующий день.
Звоню сегодня(20.10.15), и манагер слесарного цеха говорит мне что он сделал все как написано в заказе а именно "замена масла АКПП". На мои порывы объяснить ему, что как бы запись была на полную замену , а не частичную мне начинают рассказывать ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ В ИХ СЕРВИСЕ НЕТУ!!!!!! оборудования позволяющего производить полную замену масла !!! ............ fire! fire! fire! И это я узнаю после того как оплатил и забрал машину. Так же мне пытаются залечить что по регламенту замена масла через 20К и что КИА не рекомендует вообще менять масло полностью .. После таких объяснений переключился на руководителя Владимира. Он тоже начал мне рассказывать что оборудования такого у него в сервисе нету, и он ума не приложит почему мне так могли сказать.
Максимум что он мне предложил - это бесплатную замену вытеснением 4 литров еще раз , на что получил отказ. Иные услуги, например бесплатное ТО с моими материалами наотрез отказался делать.
Более того, мой предыдущий опыт общения с данным салоном :
- после ремонта перезаправили кондей так, так что он не охлаждал - потребовался визит для перезаправки.
- в следующий визит когда красили крыло 2 раза пытались впарить мне крыло с другим оттенком, в итоге приходил в сервис 3 раза !!!
Подумайте три раза перед тем как обращаться в данный сервис !!
--- End quote ---
Обычный дилер, и серви как сервис, не лучше не хуже... Скажи спасибо что на чистку радиатора, форсунок, регулировку фар и замену ламп с колодками.. не развели.
По жиже акпп.. если прям для совсем совсем полной замены понадобится 20-22л, просто для полной замены литров 12-14, и соответственно ваше ТО стало бы дорогущим...
А так они же сразу видят сладкого, кого можно опрокинуть и лапшички навесить :D раз не отличаешь тормозные шланги от топливных.
Duмka:
Это север -авто, пора привыкнуть
УхоJor:
--- Цитата: Евген от Октябрь 20, 2015, 23:34:06 pm ---да ну... скажешь тоже 20-22 я тратил максимум 16 литров и это на 120 тыщах, вот только смысл менять масло без фильтра?...
--- End quote ---
После полной замены нужно ещё прокатиться на авто.. именно своим ходом.. 5-10км, чтоб в каналах и бублике прогналось.. и ещё раз заменить литров 8. Вот тогда будет настоящая полная полная замена. Так делал? :D Хотя так будет всё же лишним.. думаю.
Себе в начале лета взял 12л. жижи, и всё никак не заменю. Буду к Диме напрашиваться на замену... чтоб как следует и всё ровно было %) без замены фильтра.
УхоJor:
--- Цитата: Евген от Октябрь 21, 2015, 11:23:17 am ---Делал через апарат, на заведённом авто прогоняется энное количества масла, так и промываются все каналы)))
--- End quote ---
Знал что так ответишь) но этого не достаточно)
Навигация
Go to full version