да я тоже обращался по этому поводу в РСА,ответ пришёл через 2 месяца письмом, суть его -Вас нет в базе, предыдущий полис не видим, а сам полис Вы не предоставили( действительно написал только номер предыдущего в заявлении)...
РСА та ещё контора ,я судился с ними несколько лет назад и выиграл дело в суде, на суд не являлись, но на запросы суда отвечали что типа, а почему истец сам к нам не обратился или не полный комплект документов предоставил..тех же документов в суде было больше чем предостаточно,суд снял с них по полной программме в мою пользу.