Печать

[elenka71]

Здравствуйте, дорогие клубни!
Не хотела бутить бучу, но чувствую, что нужно.
Ситуация. В прошлом году летом заметила начальные очажки коррозии на правой задней двери (там, где никто никогда не заглядывает: вверху под резиновой прокладкой) и, самое главное, - крышка багажника. С ней и при приемке в тот раз была проблема, но в данном случае пока опущу без комментов. В общем, перекрасили мне эти элементы по гарантии завода-изготовителя (через 3-4 месяца после обращения). В апреле обнаружила, что по периметру крышки пошла краска облупляться и даже новые очаги коррозии начались. Обратилась к дилеру, мастер-приемщик сказал: "Без проблем", но когда приехала сдавать машину 11 мая, сразу начались проблемы. Суть опишу завтра, но самое главное - до сих пор, несмотря на то, что претензию больше недели назад я подала через оффсайт КИА, ответа так и нет...

[AlexSoft09]

Елена, мы с тобой...
А гарантию на покраску элементов они давали?

[ganq]

 я после четырех покрасов решил подать претензию на расторжение ДКП, советую и вам написать претензию на качество ЛКП не соответствующие заявленному и расторгнуть ДКП

[ganq]

как мне ответят я отпишусь

[Nevidimkin]

Жалобы через оф.сайт kia и мне не помогли! У митцу, к примеру, дилеры сразу же принимали "правильные решения" лишь при малейшем намеке на звонок в горячую линию mitsubishi!
Правда в Туле этот метод не работал! А вот в Москве очень помогал!!! )) У Вас там все сложно...

[mikk]

Да сложно не в Туле, сложно с Киа решать проблемы по ЛКП везде. Москва не исключение, всех футболят даже по первому обращению ((
Есть у нас хоть несколько человек, которым бы не стали рассказывать про неправильную эксплуатацию или про камни (типа паучек или вздутие на лкп из-за этого), а  без вопросов и в кратчайшие сроки устранили , да ещё и качественно?

[Nevidimkin]

Был в киа центре сим. Показал авто с вздутой нелопнувшей краской (ceed II) позвали на перекрас.

[elenka71]

Елена, мы с тобой...
А гарантию на покраску элементов они давали?

Гарантия у них как обычно на проведенные работы - полгода. Но я уточнила в официальном представительстве Киа в России - гарантия завода-изготовителя только на 1 перекраску 1 элемента. Дилер обязан перекрашивать, устраняя недостатки, до конца гарантии, т.е. 5 лет или 150 тыс км. Ни того, ни другого еще не наступило.

[elenka71]

 я после четырех покрасов решил подать претензию на расторжение ДКП, советую и вам написать претензию на качество ЛКП не соответствующие заявленному и расторгнуть ДКП

А чем все закончилось?

[elenka71]

Для полного понимания ситуации могу приложить мою претензию. Там, правда, в очень сухом и тактичном стиле все изложено. На самом деле все выглядит немного гаже в плане отношения представителей дилера ко мне как клиенту и владельцу машины. Некий Козлов, начальник МКЦ, считает и в открытую говорит, что машину я не эксплуатирую, а гроблю (его слова лично мне), якобы эти следы коррозии появились из-за того, что я въехала задом во что-то, бампер сместился и поэтому царапает крышку багажника (это слова не его, а другого сотрудника, с которым я разговаривала уже после факта отказа от ремонта). Могу сказать, что никаких ДТП (ни мелких, ни крупных) с участием моей машины не было. Экспертизу они никакую не проводили, отказали просто из-за негативного отношения ко мне конкретного человека. Терки с ним у меня уже не первый раз, в прошлый раз разборки были из-за их косяков при замене лобового стекла по КАСКО. Вот как-то так видится мне ситуация. В общем, пока жду. Хотя срок ответа уже прошел.

[elenka71]

Вот фотки коррозии.

[ganq]

А чем все закончилось?

жду ответа, а вы попросите у них письменный отказ в гарантии.

[elenka71]

жду ответа, а вы попросите у них письменный отказ в гарантии.

Если посмотришь мои сегодняшние сообщения, все увидишь. 
Я выложила свою претензию.

[AlexSoft09]

Жжжесть... Козлов - ну он и козлов...
просто юридически неграмотный человек...
"бадаться" не надо... к юристам... пускай они с ними разбираются.

Как можно не менять по КАСКО стекло? Это ваще такая мелочь... и меняется в течении 5 минут... им то со всех сторон одни плюсы... и страховая заплатит... люди просто работать не хотят

[elenka71]

Жжжесть... Козлов - ну он и козлов...
просто юридически неграмотный человек...
"бадаться" не надо... к юристам... пускай они с ними разбираются.

Как можно не менять по КАСКО стекло? Это ваще такая мелочь... и меняется в течении 5 минут... им то со всех сторон одни плюсы... и страховая заплатит... люди просто работать не хотят

Прости но к юристам могу обратиться только после ПИСЬМЕННОГО отказа. А его я не получила пока еще. А по КАСКО они поменяли, но некачественно, автомат от человека отличается, слой клея по-разному наносится.
Но дело не в этом - по КАСКО я у них 3 раза делала по мелочи ремонт - вопросов не было. Вопросы всегда появлялись, когда ремонт был выполнен не совсем качественно, либо ремонт по гарантии должен быть произведен за счет уже непосредственно дилера...