Печать

[Huansan4ez]

Добрый день!
30 октября 2014г.  купил KIA CEED JD 2014 г.в. в комплектации cruise. пробег 300км.
Выехал из салона, на скорости от 50км/ч начало уводить влево. Позвонил в салон и записал авто на диагностику. Изначально грешили на кривой сход/развал, датчик ЭУР, кривую резину. После проверки сход/развала, калибровки датчика ЭУР и замены резины на другую ситуация не изменилась. Час назад сдал авто 3й раз на диагностику, якобы приедет супермастер из КИА МОТОРС и будет изучать проблему, т.к. в сервисе салона не знают что происходит.
Сам мастер утверждает, что геометрия кузова, ходовой и прочих агрегатов в идеале.


Вопрос, является ли данная проблема случаем, когда можно вернуть автомобиль в автосалон, либо потребовать его замены и вообще может кто-то сталкивался с такой проблемой и что вообще это может быть?
Прошу помочь советом в данном вопросе.
Заранее благодарю

[Duмka]

если авто , документировано ,более 45 дней в сервисе.

[Trener]

По закону, да, можете. Но прежде всего Вам следует начать с предъявления претензии на возврат автомобиля дилеру, у которого Вы приобрели машину. Претензию нужно предъявлять под подпись ответственного сотрудника дилера. Претензия составляется в двух экземплярах.
http://moozpp.pro/auto/
http://pravpunkt.ru/back

[Huansan4ez]

которого Вы приобрели машину. Претензию нужно предъявлять под подпись ответственного сотрудника дилера. Претензия составляется в двух экземплярах.
http://moozpp.pro/auto/

А как понять, какого рода это недостаток. По словам дилера автомобиль в идеальном состоянии, а по езде его тянет влево. Могу ли я его сдать без гарантийного ремонта в течении 45 дней в сервисе или нет? В конце концов я купил новый авто, который в итоге не отвечает техническим требованиям на мой взгляд.

[PROlite]

А зачем возвращать, настаиваете на замене ...

[Huansan4ez]

А зачем возвращать, настаиваете на замене ...

На замену я тоже согласен, но просто прийти в салон и сказать-"меняйте на новый" просто так тоже не получится. Какие ссылки на закон им объявить?

[Trener]

А как понять, какого рода это недостаток. По словам дилера автомобиль в идеальном состоянии, а по езде его тянет влево. Могу ли я его сдать без гарантийного ремонта в течении 45 дней в сервисе или нет? В конце концов я купил новый авто, который в итоге не отвечает техническим требованиям на мой взгляд.

Неоднократное (2 и более раза) устранение неисправности в одном и том же узле техники является существенным недостатком. Или же если Вам не смогли с первого раза устранить недостаток (выехали от дилера – недостаток повторяется), то это опять же является существенным недостатком.
Если дилер считает недостатки Вашего авто несущественными (а Вы с этим не согласны), то Вы можете подтвердить Вашу правоту с помощью независимой экспертизы.

[Trener]

На замену я тоже согласен, но просто прийти в салон и сказать-"меняйте на новый" просто так тоже не получится. Какие ссылки на закон им объявить?

Подобные требование предъявляются в письменной форме. Ссылаться можете на Закон "О защите прав потребителей" http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

[PROlite]

На замену я тоже согласен, но просто прийти в салон и сказать-"меняйте на новый" просто так тоже не получится. Какие ссылки на закон им объявить?

Не получится...поэтому нужно делать калибровку руля...

[Huansan4ez]

Не получится...поэтому нужно делать калибровку руля...

Делали и калибровку и сход/развал проверяли

[Huansan4ez]

Подобные требование предъявляются в письменной форме. Ссылаться можете на Закон "О защите прав потребителей" http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Попробуем

[Shiba]

У меня была та же проблема, то де круз, правда забрал на парк дней позже и может даже наши машины были выпущены в одну дату.
Так вот, делали диагностику, затем регулировали кастер или кастор или как его. Проблема осталась. Перебросили колеса. Проблема осталась. Сделали калибровку эур - 3 градуса было отклонение. Поставили на место и все хорошо поехало.
Кстати, я сразу заметил, что руль чуть влево смотрит.
Видимо, надо дать щелбан ответственному за эти дела.

[Shiba]

Мне правда в Минске в Уручье официалы делали, они вообще молодцы.
Может быть у вашего дилера просто рукажопые мастера.

[Huansan4ez]

У меня была та же проблема, то де круз, правда забрал на парк дней позже и может даже наши машины были выпущены в одну дату.
Так вот, делали диагностику, затем регулировали кастер или кастор или как его. Проблема осталась. Перебросили колеса. Проблема осталась. Сделали калибровку эур - 3 градуса было отклонение. Поставили на место и все хорошо поехало.
Кстати, я сразу заметил, что руль чуть влево смотрит.
Видимо, надо дать щелбан ответственному за эти дела.

Видимо они действительно рукожопые, т.к. при первом и втором моем визите, по ихсловам кастор в норме, эур отрегулировали (4 градуса отклонение), сход развал проверили, колеса перекинули, но все равно та же проблема

[Shiba]

А что за дилер?