Печать

[Alex3622]

Доброго всем времени суток! У меня лопнули хромированные накладки на ручках передних дверей. Первый звонок диллеру : гарантия 1 год или 15 т.км., В гарантийке ничего такого не нашел. Там есть естественный износ или разрушение деталей интерьера (в сервисной книжке). Но опять, я так понимаю, естественное разрушение. Если кто сталкивался, пожалуйста прошу отписать как действовать или помочь написать претензию более грамотно (если при личном общении тоже откажутся делать).

[Satana]

http://www.kia.ru/service/warranty/ - на, почитай, всё правильно тебе сказали.

[Alex3622]

http://www.kia.ru/service/warranty/ - на, почитай, всё правильно тебе сказали.

Я прочитал, а Вы? Гарантия 12 месяцев или 15 т.км относится только к фильтрам! А лопнувшая пластиковая накладка, я думаю ни фига не естественный износ за 13 месяцев эксплуатации. Вот таких вот умных и разводят на всякой херне. Документ сначала читайте внимательно, а потом пишиТЕ!

[Duмka]

Я прочитал, а Вы? Гарантия 12 месяцев или 15 т.км относится только к фильтрам

- хромированные и декоративные элементы кузова и интерьера  (с)

...а вообще хром зло, ихмо, его убирать нужно 

[Alex3622]

- хромированные и декоративные элементы кузова и интерьера  (с)

...а вообще хром зло, ихмо, его убирать нужно 

Смотрите к чему сноска * стоит. А потом комментируйте. А про естественный износ у меня сомнения, потертости, да, я согласен, но не трещина.! Завтра торпеда у кого-нибудь лопнет, это тоже естественный износ?

[Ivan1984]

Лопнувшая накладка под воздействием каких-либо сил, например, на кочках или перекос, это конечно круто, правильно, а если завтра лопнет торпеда, то это естественно, так и должно быть? Нет, это просто уже наглость производителя, детали не отвечают требованиям, в JD хлипкий пластик, когда делал шумку почуял это, на fl мощнее конечно, экономия приводит к ломкости деталей!

[Satana]

Я прочитал, а Вы? Гарантия 12 месяцев или 15 т.км относится только к фильтрам! А лопнувшая пластиковая накладка, я думаю ни фига не естественный износ за 13 месяцев эксплуатации. Вот таких вот умных и разводят на всякой херне. Документ сначала читайте внимательно, а потом пишиТЕ!

Ну идите, жалуйтесь.... Напишите потом что из этого получилось)))

[Duмka]

  А про естественный износ у меня сомнения, потертости, да, я согласен, но не трещина.!

ты бы фото нарисовал тут своих повреждений- проще бы было...

по поводу торпеды...на сколько я помню, тут у кого-то лопалась, меняли не без боя с ОД  , но по гарантии. Могу ошибаться.

Первый звонок диллеру : гарантия 1 год или 15 км

надо просто подЪехать к адекватному ОД- а не звонить. Я думаю , при реальном косяке и поменяют по гарантии

[TDV.ROOT]

Доброго всем времени суток! У меня лопнули хромированные накладки на ручках передних дверей. Первый звонок диллеру : гарантия 1 год или 15 т.км., В гарантийке ничего такого не нашел. Там есть естественный износ или разрушение деталей интерьера (в сервисной книжке). Но опять, я так понимаю, естественное разрушение. Если кто сталкивался, пожалуйста прошу отписать как действовать или помочь написать претензию более грамотно (если при личном общении тоже откажутся делать).

Выкладывайте фото, посмотрим...
По делу ехать к ОД и разговаривать предметно.

[Alex3622]

Был у ОД час назад, менял стекла и резинки передних дверей. Спрашиваю про трещины пластика на ручках передних дверей, дают мне почитать скан с оф сайта КИА и разъясняют мне , что гарантия только 12 месяцев или 15 тыс. км.:
-это офиц документ которым Вы пользуетесь для разъяснения клиентам их права по гарантийному ремонту?
ОД: - нет
- на каком основании Вы мне отказываете в гарантийном обслуживании?
ОД показывает скан и гарантийную книжку (в которой про эти цифры и намека даже нет)
- ??????????? Буду писать претензию!
ОД: -пишите...
Про * в тексте очень долго объяснял, но так и не смог...

[Duмka]

Думал речь идёт про наружные ручки двери...то что на фото, ну да, лопнуло когда дверь открывал- закрывал, место самое слабое . Тут гарантии сомнительно добиться..."механическое повреждение". Дерзай, попробуй к другому ОД

[Alex3622]

Думал речь идёт про наружные ручки двери...то что на фото, ну да, лопнуло когда дверь открывал- закрывал, место самое слабое . Тут гарантии сомнительно добиться..."механическое повреждение". Дерзай, попробуй к другому ОД

Так вот в том-то и дело , что думается мне это не механическое повреждение. Что бы там лопнуло от закрывания двери, то это ж с какой силой надо дверью хлопать? Ручка в этом месте твердая, люфт, если он и есть, минимален в этом месте.

[Alex3622]

Претензию    и отправил, ждемс... Хотя самому верится мало, что решится положительно.

[Руслан Сабиров]

Такая же беда имеется, но уже успел проклеить передние двери и теперь не докажешь, то что так было...
Да и пробег уже не малый 43000

[Alex3622]

Вчера позвонили из салона и предложили менять 50\50 по деньгам или всё за свой счет (цену вопроса еще не озвучили, т.к. сами пока не знают). Трещины оказывается идут по двум дверям в этих местах и с обратной стороны (со стороны петель), думаю что это не частный случай, а плохое качество пластика. Господа если не лень, осмотрите свои двери в этих местах и отпишитесь. Просто если это не решить то со временем этот хром слезет и вид у ручки будет не очень презентабельный, а так может получится как с окнами и резинками передних дверей.