ГЛАВЕ КОМПАНИИ ФАВОРИТ-МОТОРС
ПОПОВУ В.В.
Заявление ПОВТОРНОЕ на возврат денежных средств или
Рассказ о том как можно не купить автомобиль КИА.
(Реальные события в хронологическом порядке)
Не претендую на жанр эссе, опишу в деталях.
Ответ: Обратиться к дилеру КИА - Фаворит-Моторс и у Вас «все не получится».
Звоню в фаворит: Люкс есть, любого цвета, приезжайте, куда Вам удобно!
Приехал первый раз в Коптево, Константин меня встретил, но автомобиля посмотреть не удалось, показал Сида и объяcняет, что СВ такой же только база длиннее, хотя по телефону уверял что автомобиль есть и я смогу все увидеть и купить. Поехал в Реутов, встретил меня Максим Диков, организовал прокатиться за рулем. Решил - Куплю Сид СВ Люкс.
- Да, есть!
-Что для этого надо сделать?
-Нету Люкса, был и нету теперь… есть Комфорт… Согласился, куплю Комфорт.)
-Внести надо залог 10000р и принести документы для оформления кредита.
-Принес 10000 и документы, жду решения Кредитного комитета. Неделю молчание, оказалось, что сканированные документы нечитаемые, и мою заявку никто не рассматривает, по требованию сотрудников банка выслал им сканы документов. Вопрос? Фавирит-моторс, у вас нет 600руб на сканер и вы не обучите своих сотрудников сделать джипег или пдф?
- Дождался решения СБ, приходите оформлять кредит.
-Дважды переношу отпуск на неделю и еще неделю.
-Иду в Реутов в фаворит-моторс, по утверждению Максима, все займет 30 минут. С 10.00 до 13.00 Юля трижды переоформляла ОСАГО, и трижды КАСКО, исправляла свои ошибки, которые были вследствие того, что копия моего паспорта, которую она сделала – абсолютная чернота или из-за неверных расчетов. Фаворит-моторс, у вас нет 3000 руб. на нормальный ксерокс? Юля, вот Вам оригинал паспорта, оформляйте, глядя на него.
-Иду в кассу оплатить, нету кассира, жду, просидел все черное кресло…пришла…
-Оплатил.
-Еду в Лефортово в СБ и тут вспоминаю, что наверное нужны оригиналы моих документов (2НДФЛ, копия трудовой книжки), возвращаюсь и ищу Юлю, на вопрос к соседке-сотруднице: подскажите, где найти Юлю, слышу, что сейчас подойдет и через 20-30 минут… пришла Юля и отдала мне комплект положенных документов (а сразу мне отдать она забыла, я бы напомнил, если бы покупал авто в кредит раньше).
-Приехал в СБ, быстро и без лишней суеты все оформили и я полетел. Пятница. Радость распирает мою грудь!!!. Вот через два дня получу Сида. Оказалось только во вторник. Думаю до следующей пятницы успею и зарегистрировать в ГИБДД, спокойно проведу дважды перенесенный по неделе отпуск.
-Все два месяца нашего общения Максим неоднократно мне предлагал доп.оборудование: то коврики за 5000руб, то защиту картера за 5000руб, то сигнализацию за 25000 (говорит КАСКО будет дешевле), на третий раз у меня хватило дипломатии сказать нет, а ведь чуть не вынудил ответить ему пролетарщиной. Я четко знаю что мне надо и не надо мне назойливо предлагать свои услуги…(мне абсолютно бесполезные, но за мои деньги). Видимо, я в первый раз объяснил неубедительно.
- И вот настала среда. Выдача автомобиля. Максим меня ждет. Приезжаю. Предлагает мне неземное чудо – Сида с лобовым стеклом с многочисленными неустранимыми каплями примерно с горошину, в полный размер стекла, за которым не только ездить опасно (неизвестно какие блики от ЭТИХ ГОРОШИН при солнце или при ночной езде). ПОСМОТРИТЕ И ПОКАТАЙТЕСЬ… Бессовестно предлагает мне взять этот автомобиль и через месяц поменять стекло по гарантии. Подарки предлагал, вот только может я зря отказался…
КИА, КАК МОЖНО ДОВЕСТИ ТАКОЙ ДЕФЕКТ ДО КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ И НАГЛО ЕГО ПРОДАВАТЬ? ЗНАЧИТ У ВАС НЕТ НИКАКОГО КОНТРОЛЯ? НИ ПРИ ИЗГОТОВЛЕНИИ СТЕКЛА, НИ ПРИ ЕГО МОНТАЖЕ, НИ ПРИ СДАЧЕ ГОТОВОГО АВТОМОБИЛЯ. У ВАС РАБОТАЮТ СЛАБОВИДЯЩИЕ РАБОТНИКИ? СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЕСТЬ В ВАШИХ АВТОМОБИЛЯХ И БОЛЕЕ ОПАСНЫЕ СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ? Фаворит, а вы что берете? Тоже принимаете не глядя и не проверив, отдаете покупателю???
-Максим, а другой автомобиль можно?
Есть Люкс, но он дороже на 30000руб. Оформление ПТС займет три дня, переоформление страховок – годы и десятилетия…кредит – неизвестно сколько… В общем, Вы, Александр Владимирович, берите «ПРЫЩАВОГО» Сида и не «выеживайтесь», Вы в отпуск не успеете…
-Максим, консультируйтесь у своих коллег и руководства, я готов доплатить и взять Люкса. Два часа он ходил по офису, я в это время сидел и ждал возможного решения и так и не дождался. С кем он общался, мне неизвестно, на второй день за целый день ни Роман Григорьев, ни Артем, ни Максим (может они и предпринимали какие-то попытки разрулить все по-человечески) никаких вразумительных решений не приняли. На мои вопросы: могу ли я обратиться к вашему руководству? Роман Григорьев саркастически заметил, что с Владимиром Владимировичем (Поповым В.В.) пообщаться нереально, что лучше обратиться к Д.А.Медведеву. Такого хамства я не видел. Роман, Вам не стыдно?
Наслушавшись вранья от Романа Григорьева, что мне позвонит Артем и расскажет мне алгоритм моих дальнейших действий, и вранья от Артема (что он мне не может дозвониться), звоню в колл-центр, прошу соединить с Олей (секретарем Попова В.В.) – соединяют с Григорьевым (думаю этому их старательно обучила Евгения Николаевна).
-Два месяца…надо резинить…(с майских праздников до начала июля) а цель? Рассердить покупателя никудышной оргтехникой, безответственностью некоторых сотрудников, «горохом или прыщами на стекле»… И вот он результат:
-мой испорченный отпуск и лето;
-мокрая репутация КИА и фаворита;
А, вот угадайте с трех раз, почему Сида то у меня нету?…
Понимаю, что совестить Вас бесполезно.
Мои требования: «Фаворит, деньги верните мне наличные, СберБанку – кредитные в срок до 02.07.2011г.» игнорировались месяц.
Прошу Вас компенсировать мне прямые затраты, связанные с несостоявшейся покупкой КИА СИД СВ в сумме 12500рублей за то что у нас было много движений и никаких достижений.
01.07.2011г.
Александр Горбунов. т.+7.903.2683148.
Ваш несостоявшийся покупатель.
В случае вашего молчания или отказа есть возможность поделиться в открытом доступе в сети интернет, будущие клиенты сделают выводы.
С Вашим ответом-словоблудием категорически не согласен и никогда не соглашусь. Ваша моральная нечистоплотность и тут лезет наружу, мне ее демонстрировать еще раз не надо. Я в любом случае взыщу с вас эту сумму.
И поэтому ТРЕБУЮ КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ПРЯМЫЕ ЗАТРАТЫ В СУММЕ 12500 рублей, связанные с бестолковщиной и несостоявшейся покупкой у вас автомобиля по вашей вине.
С крайним неуважением,
Александр т.+7.903.2683148.
Автор
Тема: ФАВОРИТ-МОТОРС РЕУТОВ, ТРЕБУЮ КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ЗАТРАТЫ В СУММЕ 12500 рублей (Прочитано 86994 раз)
4 
