Печать

[NoChance]

так и есть установщики обычно клеят датчик на пластик а ты переклей на металл и будет тебе счастье.

Датчик - это который с двумя регуляторами уровня удара?
Я так понимаю, что если я отковыряю датчик, то мне нужен будет новый клей/скотч на котором он держится. На что его клеить?

[Алиса Балдина]

Добрый день, NoChance! Установите датчик удара на металл и настройте.

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

[knsergey]

Добрый вечер,прошу помощи в решении проблемы с В9.При постановке и снятии с охраны на брелке отображаются буквально все символы,через 0,5 секунды всё гаснет,раздаётся длинный сигнал и обнуляются часы.После этого машина открывается в лучшем случае с 7-8 раза,в худшем после передергивания батарейки.

[Алиса Балдина]

Добрый день, knsergey! Вам следует заменить батарейку.

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

[dab]

Вам следует заменить батарейку.

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

кстати, про батарейку. давненько писал в этой теме - проблема разряда батарейки в главном брелке старлайн В6 диалог (сажает за месяц макс). на прошлой неделе позвонил в сервис (москва), сказали подъехать - за полчаса продиагностируют. подъехал, зашел в сервис. передо мной стояло 3 человека у окошка приема. вместе мы просидели 40 минут (они уже около часа там были, судя по разговорам). девушка (приемщик?) не откликалась - говорила по телефону. что-т там у нее с ПК случилось. на просьбу позвать мастера - реакции 0. даже не обернулась. плюнул, уехал. старлайн буквально спиной ко мне повернулась. так что вот вам запись в книгу жалоб.

[NoChance]

Добрый день, NoChance! Установите датчик удара на металл и настройте.

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

Посмотрел, датчик стоит на металле (алюминиевая плашка), держится крепко. Срабатывания продолжаются. Что делать?

[Алиса Балдина]

Добрый день, NoChance! Вам нужно обратиться в установочный центр, отключить датчик на время или заменить. Адреса сервис-центров по ссылке

С Уважением, Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

[Алиса Балдина]

Добрый день, dab! Спасибо, что сообщили нам об этой нестандартной ситуации.
Причиной образовавшейся очереди в сервис-центре было одновременное обращение трех человек с интервалом в 20 минут. В сервис-центре работают два инженера-мастера, и оба в этот момент выполняли оперативный срочный ремонт.

Пожалуйста, сообщите мне в личном сообщении Ваши контактные данные.  С Вами свяжется мастер и договорится о выезде к Вам для ремонта брелка.

С Уважением. Алиса Балдина
Техподдержка StarLine

[Malganus]

Здравствуйте!
Установлена StarLine B9 Dialog (с автозапуском).
Около года работала исправно,  но недвно начались глюки, а именно: после очередной постановки на охрану ушел в магазин,  а когда вернулся, то не смог завести машину: стартер крутит, а она не заводится, потом обратил внимание, что горит на брелке индикатор ключа, хотя ключ я вынул.
Пришлось снимать клеммы с аккумулятора, подождать пять минут,  а потом накинуть клеммы и только после этого авто завелось, но на приборной панели загорелась лампа неисправности системы против заносов (автомобильчик). Через некоторе время, когда несколько раз глушил авто лампа погасла. Буквально через несколько часов ситуация повторилась, только уже я не смог заглушить двигатель: вытащил ключ,  а авто работает, а на брелке опять горит ключик, пришлось опять скидывать клеммы, но даже после этого авто продолжало работать и только через какое-то время заглохло. Сегодня опять появился ключик на сигналке и при этом при постановке на охрану по брелку показывает, что поставлена, а на самом деле двери открываются. Когда открыл дверь, но поставленной на охрану машине сигналка заорала и никаким макаром ее не удалось заглушить, так и пришлось ехать с орущей сигналкой к установщикам, благо они не далеко находились. Мастер отключил звук, убрал ключик с брелка и сказал, что якобы всему виной режим иммобилайзера который был включен, он его убрал и теперь можно ездить спокойно, хотя год до этого я с этим режимом нормально отъездил. Ну думаю, ладно, убрал и убрал, теперь не будет глюков, но вот пару часов назад ситуация повторилась: опять появился ключик, попробовал завести-завелась, а вот заглушить не смог, пришлось опять скидывать клеммы и ждать. Потом вроде как завел, хотя лампочка неисправности (машинка) оять загорелась, потом когда через 20 мин заглушил и снова завел - пропала. 
Подскажите что такое это может быть и где следует искать причину неисправности? Про иммобилайзер это они конечно загнули,  ИМХО ,видимо, не  хотелось возится.

[Алиса Балдина]

Добрый день, Malganus! Для начала Вам необходимо отключить все блокировки. В дальнейшем, советую обратиться в сервис-центр. Адреса Вы можете найти по ссылке

С Уважением, Алиса

[Hart]

Купил блок М10, отслеживание по GSM/cотик. при вводе команды тест 024 все тухнет нафиг, могильная тишина от блока, ни сообщений ни тест сигналов раз в 10 дней, пока не вытащишь и заново не вставишь батарейки. На команды не реагирует, хотя если послать команду сразу после переключении батареек то пикает, и даже координаты посылает по сотику. Тока с разницей по GSM в 120 метров, а по сотовым координатам с вышки в 1,5 км. В чем проблема? 

[Алиса Балдина]

Добрый день, Hart! Напишите, какое смс в ответ получено:  MODE=   *******   (что вместо звёздочек). Тогда можно будет понять в каком режиме находится устройство.

С Уважением, Алиса

[Hart]

Mode=012H,F,K

Добрый день, Hart! Напишите, какое смс в ответ получено:  MODE=   *******   (что вместо звёздочек). Тогда можно будет понять в каком режиме находится устройство.

Mode=012H,F,K это последнее сообщение которое пришло. Теперь ни на какие сообщения ответа нет, пока не вытащить батарейки.

[Алиса Балдина]

 Hart, маяк в режиме F- ожидание команд,поэтому он и молчит. Вам нужно отправить маяку: ПАРОЛЬ,G
 Через 12 часов он получит это сообщение и будет присылать координаты при условии нормальных батарей.
 Сколько % степень заряда батарей в СМС?

С Уважением, Алиса

[Hart]

Согласно инструкции, я послал смс с кодом 015М 2 дня назад и в ответ полная тишина. Получается сначала что-ли надо запрос на координаты послать? Но в инструкции об этом ни слова  , да и вообще подчеркивается что в случае угона именно сначала перевести на минимальное время а уж потом команды набирать. Заряд батареи 99%