форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты > Автосалоны

 

Каширка 39 и впечатления от покупки Сида.

Страницы: [1]   Вниз
Автор Тема: Каширка 39 и впечатления от покупки Сида.  (Прочитано 6718 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Amaris
  • Jr. Member
  • **
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва

    ODO 37000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 96

  • Благодарности
    -Выданные: 7
    -Полученные: 2


Доброго времени суток всем!

Вот и пришло время поменять своего верного сида на что-то новое и выбор, как ни странно, остановился на новом сиде. Попутно рассматривались и другие варианты, но они не подходили по разным критериям. Не далеко от дома есть три салона Киа - Марьино, Автостарт в Капотне и Каширка. В первых двух я, по необходимости, обслуживал первого сида и примерно представлял, что от них ждать (в хорошем смысле). В Каширке покупал только сидклабовские допы один раз. Но, почитав отзывы о салонах на форуме и побывав в каждом из них, остановился на Каширке - и отзывы весьма положительны (касательно продажи авто, по крайней мере ;) ), и менеджеры в "шоу-руме" бодрые и активные, что не скажешь об их коллегах в других салонах. Не знаю, стало ли это моей ошибкой или это повсеместная практика, но обо всем по порядку.
Мы с супругой планировали взять сида в комплектации Люкс СЕ или Престиж - в данных комплектациях есть, в принципе, все, что нужно и укладывалось в бюджет без проблем. Однако, после 10 минут общения с менеджером, был предложен вариант Сида в Премиуме со скидкой, дескать - машинка долго у нас стоит, на нас наседают - "нужно продавать", так что сделаем всем хорошо - вам скидка, а вы у нас её забираете и все довольны. Прикинув, что, в принципе, это реально, но с условием, что зимнюю резину по текущей акции на сид получить удастся, т.к. доплата все равно в районе 100к получается, на что мы изначально не расчитывали. Менеджер слегка замялся и обещать резину на первой встрече не стал. Вы итоге мы распрощались оставив символический залог в 1к за авто, что вполне оставляло нам возможность для отказа. Опять же, нужно было найти нового владельца для первого сида, т.к. в трейд-ине предлагали не лучшие условия выкупа. :) В течение 5 дней, благодаря хорошему состоянию сида и с помощью am.ru, старый друг обрел нового хозяина по конкурентной цене и мы поехали ещё раз навестить нашего менеджера. Тут уже пришло время принимать окончательное решение о покупке именно этого авто, так что вопрос о резине вновь был поднят. Немного подискутировав, прождав пока менеджер согласует этот вопрос с вышестоящими, мы добились положительной резолюции по данному вопросу - "Резину я вам выбью, все нормально". Ну и с чистой совестью (дилер же, да и реклама везде висит про акцию) пошли оплачивать первый взнос, страховку (т.к. порядка 25% от стоимости авто было решено взять в кредит) и пр. Объективности ради скажу, что с кредитом быстро не получилось, задержался вопрос на несколько дней, но тут вины дилера нет. 4-ого декабря все документы оформили, отправили в банк. На следующий день сообщил об этом менеджеру, попросил позвонить когда деньги на счет салона поступят, дабы понимать, когда, примерно, можно будет машину получить, т.к. до этого обсуждалось, что машина будет выдана на следующий день после поступления полной оплаты на счет. Два дня мне никто не звонит и приходится звонить самому - "Деньги пришли?" - "Да" - "Машину когда забрать можно?" - "Ну не раньше четверга (звонок был в пятницу)" - "???" - "Ну тут так много народу, зашиваемся, не успеваем и пр." - "Пардон, мне в командировку в среду уезжать, у нас была другая договоренность" - "Ок, постараюсь ускорить, позвоню в понедельник и т.д.". Кстати, Дмитрию (К.Д.В.) слал сообщение в личку по этому вопросу числа 7ого, ответа так и не получил. В понедельник звоню опять сам, в ответ - "Нет ПТС, не пришел, ждём". То же самое во вторник, в среду (когда я уже отменил командировку), в четверг... И все это время я дозваниваюсь сам, иногда не с первой попытки, хотя постоянно получаю обещания , типа "уточню и перезвоню", "сейчас не понятно, перезвоню во столько-то" и пр. В четверг вечером я уже был достаточно сыт завтраками и решил, благо проезжал мимо на работу, заехать в салон и лично попытать кого-нибудь, кто будет компетентен на тему даты выдачи авто. И тут выясняются сказочные вещи - этот сид уже давно был выкуплен Каширкой, ПТС был у них и просто больше, чем за неделю, менеджер (или кто там за это отвечает) не удосужился проверить, есть ли эта бумажка на руках! Причем кормя меня ежедневно разными историями и просьбами войти в положение. И, уже без вопросов, выдачу авто назначают на следующий день.
Про выдачу, конечно, отдельный разговор. Начиная от предпродажной подготовки (ППП) - это просто песня. По сути - снят только полиэтилен с сидений и машинка обмыта керхером. Отсальные, более мелкие "полиэтиленчики" снимаем самостоятельно. На торпедо какие-то капли, на дверях непонятные потеки какой-то жижи, грязь в районе ручек, крыши, салон пылесоса не видел - никто, в общем-то не заморачивался, видимо. Трижды ходили проверять доработки по предпродажке, в итоге плюнули и подписали. Но ладно бы это, главная засада заключалась в том, что выехав из салона (видимо освещение повлияло, сразу видно особо не было), проявились нереальные разводы на лобовом стекле изнутри. Ощущение, что кто-то просто тряпкой половой повазюкал по нему и все, и так сойдёт. А в новой машине, к сожалению, с собой не было ничего, чем бы стекло протереть, так и ехали из салона до гибдд и домой, смотря в амбразуру.
Но и это было не главным разочарованием в общении с Каширкой и отсутствием последующей эйфории от нового авто. А данными факторами стали три следующих пункта:
1) Резину так и не дали. Т.е. вообще. Т.е. не смотря на обещания менеджера и неоднократные ему напоминания, что мы готовы к покупке этого авто с таким условием. Менеджер пытался "пробить" скидки на резину, но так и слился, типа забыл, видимо. Аргументов несколько, они чередовались или применялись вместе: "Вам и так скидку на авто дали, радуйтесь", "Да на 17ый диаметр вообще акция не распространяется", "Все равно, что там на сайте КМР и К39 написано, 17ый радиус слишком дорого, Вы в какой стране живете, никто не даст" и пр.
2) Из допов на момент покупки брать ничего не собирался, но был готов в ближайшем будущем, по возможности, дооснастить авто. Сейчас же взял только т.н. "антивандальные" рамки (ездим иногда с женой в европы, да и по России тоже, не хочу остаться без номеров). Задумка у рамок хорошая. Подача при продаже - тоже интересная :). "Рамки Сидклаб есть?" - "Да, но вот классные, антивандальные" - "Круто, сколько?" - "1500р.!" - "Оформляйте!" - "Ээ.. 1500р. это за одну рамку" - "?? Рамки под одной ? Ну ладно, давайте две за 3000р., с установкой?" - "Да!... стоп, нет, просто рамки" - ":(". В итоге рамки к авто прикрутили на 2 самореза за стоимость рамок, за что спасибо. Но задница оказалась в другом - получив номера, вставляю их в рамки по инструкции продавца. Одна рамка номер приняла без проблем. Вторая - ну просто ни в какую. Отверстия не совмещаются даже с помощью плоскогубцев, буду завтра думать. Боюсь представить что могло бы быть, если бы я взял что-то более технически совершенное :) . Утрирую, ребят из Допов обидеть не хотел, может рамка кривая или я к вечеру уже плохо соображал.
3) Финальным аккордом для меня стала замечательная царапина на водительской двери, которая была каким-то образом нанесена на авто после крайнего его осмотра под навесом в месте выдачи и "подвозом" машины на внешнюю парковку К39 менеджером. ЛКП при принятии авто я проверял тщательно со всех сторон и такого "подарка" не было. Менеджера я, конечно, поставил в известность, он пообещал прям сейчас полирнуть этот недостаток (а там до грунта). В то же время на парковку подошел ещё один товарищ, имени я его, к сожалению, не скажу, но на сколько я понял, он руководит как раз ребятами, кто предпродажку делает. С его слов - при предпродажке ("не очень" хорошей) недостатков по ЛКП не было (собственно, я тоже не видел). Сославшись на не лучшие отношения с моим менеджером, он посетовал, что, к сожалению, о проблемах ППП и этой царапине он узнал слишком поздно и будет нас ждать либо на полную полировку, либо на покраску двери. За нас счет, вестимо, хоть и со скидкой, да... Менеджер, кстати, так к нам и не вышел...

Отсюда резюме для тех, кто собирается покупать новое авто (не только в К39, в любом другом месте):
- если Вам что-то обещают (резину, доп. оборудование со скидкой, бесплатное ТО и пр.) - обязательно это документируйте на бумаге, будь то доп. соглашение, гарантийное письмо, строка в договоре или запись шариковой ручкой в текущем договоре с подписью менеджера/ответственного лица. Менеджеры все классные ребята, которым хочется верить, но они заведомо не на Вашей стороне :)
- принимая авто, подписывайте акт приема-передачи в тот момент, после которого за руль Вашего авто сядете только Вы. Дабы не возникало потом вопросов - откуда царапины, ибо владеете машиной уже Вы.

Вероятно, мой рассказ вышел несколько эмоциональным, но такие вот чувства остались после покупки нового сида в К39. Ведь, по сути, новый авто - это шик-блеск, надраяно-начищенно, сел и поехал, а по факту - ты толкаешься в пробке на Каширке на летней резине в середине декабря с царапиной на двери и дребезжащей рамкой номерного знака ;) Жизнь...

А сама машинка класс, надеюсь будет такой же неламучей, как первый сид. Всем удачи на дорогах и спасибо, что дочитали!
« Последнее редактирование: Декабрь 14, 2013, 05:00:09 am от Amaris »
Записан
УхоJor
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation пристанище Безбожников



    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9561

  • Благодарности
    -Выданные: 140
    -Полученные: 148

  • Надо подумать..
1

Не удивили %) :D

А так можно было без заморочек и лжи купить и у наших клубней работающих в другом дилере Киа.
Клубни порядочные и более чем известные здесь на форуме rulezz ;)
Записан
↻ 
- Что это у тебя в ухе? 
- Это чтобы лучше слышать.. всякие глупости.
Trener
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 20607

  • Благодарности
    -Выданные: 32
    -Полученные: 154

  • Simply Clever
1

Осилил, но не так и не понял, зачем вы подписывали акт, если вас что-то не устроило?
Записан
    
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Малина
  • Jr. Member
  • **

  • Russian Federation TheМля

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 56

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 0

1

Ой такое ощущение что менеджер Павел.
Очень похожие слова и отношение к клиенту. Только свои выйгрыши они просчитыаают моментально.А данные обещания не особо выполняют к сожелению.
Записан
Kolia.net
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

  • Все что не делается, все к лучшему!!!
1

я тоже свою неделю ждал пока ПТС привезут!!!  и так же названивал!!! но вот в остальном все было норм! брал кстати в Марьино так как не далеко живу и менеджер довольно таки приятный и все что обещал из подарков дал!!!
Записан
Я Колянчик - я болею за ФК "СпартаК"!!! :)
Amaris
  • Jr. Member
  • **
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва

    ODO 37000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 96

  • Благодарности
    -Выданные: 7
    -Полученные: 2

1

Не удивили %) :D

А так можно было без заморочек и лжи купить и у наших клубней работающих в другом дилере Киа.
Клубни порядочные и более чем известные здесь на форуме rulezz ;)
К сожалению, я о них не знал. Видимо, темы, где это было явно написано, я упустил, а так бы да, обратился бы к ним.
Осилил, но не так и не понял, зачем вы подписывали акт, если вас что-то не устроило?
Ну, видимые недостатки предпродажки они устранили, отмыли панель, торпедо, двери и пр. Царапина возникла уже после подписания акта. Ну и с резиной, к сожалению, та же история - не задокументировал обещание. В следующий раз буду умнее :)
Ой такое ощущение что менеджер Павел.
Очень похожие слова и отношение к клиенту. Только свои выйгрыши они просчитыаают моментально.А данные обещания не особо выполняют к сожелению.
Нет, не Павел, другой был товарищ. Видимо, их там несколько таких. :)
я тоже свою неделю ждал пока ПТС привезут!!!  и так же названивал!!! но вот в остальном все было норм! брал кстати в Марьино так как не далеко живу и менеджер довольно таки приятный и все что обещал из подарков дал!!!
Так ладно бы его действительно не было, машина была бы не выкуплена у КМР и пр. Да и то - неделю везти ПТС... Из Калининграда что-ли ? :) Но в моем случае ПТС лежал в салоне, просто никто не удосужился это проверить, пока я не нанёс личный визит. :)
« Последнее редактирование: Декабрь 15, 2013, 00:00:41 am от Amaris »
Записан
Amaris
  • Jr. Member
  • **
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва

    ODO 37000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 96

  • Благодарности
    -Выданные: 7
    -Полученные: 2

1

Печально, что представители К39 никак не реагируют на данный отзыв. Реакция на положительные отзывы явно быстрее. ;)
Ну что ж, попробуем спросить их мнение через ФАС, там уже время ответа регламетировано законодательством...
Записан
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
1

Доброе утро уважаемые коллеги, друзья, клиенты!

Amaris , можете мне написать в ЛС / Vin автомобиля который был получен Вами? Постараемся разобрать ситуацию.
Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
swo
  • Jr. Member
  • **

  • Antarctica Москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 65

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 2

1

Однако, после 10 минут общения с менеджером, был предложен вариант Сида в Премиуме со скидкой, дескать - машинка долго у нас стоит, на нас наседают - "нужно продавать", так что сделаем всем хорошо - вам скидка, а вы у нас её забираете и все довольны.
два месяца назад слушал то же самое, видимо стандартная фича :)
Цитировать (выделенное)
Кстати, Дмитрию (К.Д.В.) слал сообщение в личку по этому вопросу числа 7ого, ответа так и не получил.
последняя активность на форуме - 6 декабря. Либо в отпуске, либо "что-то тут не так"  :hm:
Цитировать (выделенное)
- если Вам что-то обещают (резину, доп. оборудование со скидкой, бесплатное ТО и пр.) - обязательно это документируйте на бумаге, будь то доп. соглашение, гарантийное письмо, строка в договоре или запись шариковой ручкой в текущем договоре с подписью менеджера/ответственного лица. Менеджеры все классные ребята, которым хочется верить, но они заведомо не на Вашей стороне :)
я при покупке настоял на том, чтобы на бумаге с перечнем обещанного поставили печать и собственноручно написали о том, что сие включено в стоимость авто в договоре. Похоже не зря.
Записан
prianick
  • Full Member
  • ***

  • Russian Federation пос. Развилка

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 153

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

  • Офигеть, дайте две!
1

Поздравляю с покупкой и сочувствую Вам.

Покупал на Каширке 39 своего сидора - сплошной негатив (здесь на форуме в этом же разделе есть отзыв на покупку того автомобиля).

Чуть не купил (и видимо слава богу) у них же Рио, но ушел к другому дилеру на стадии "внес аванс". Менеджер был некомпетентен, после написания жалобы в КМР (не только из-за знаний менеджера, там все интереснее намного было) его, по всей видимости, уволили или перевели (по заверению начальника отдела продаж), остальные две должности повыше, которые "брали решение вопроса о моем возврате под свой контроль" видимо отделались просто так. Возврат аванса - процедура в Каширке 39 не из самых приятных. О несостоявшейся покупке и о возврате здесь есть также мой отзыв (кому любопытно). В двух предложениях сумбурно, наверное, все это выглядит...

Пишите не только на форумах, но еще и официальные кляузы, это по крайней мере весело  rulezz

Слово "кляуза" - заменить на любое другое - каждому по своему вкусу :)
Записан
Не люблю, когда по внешнему виду человека сложно определить его пол...
Amaris
  • Jr. Member
  • **
  • Автор темы

  • Russian Federation Москва

    ODO 37000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 96

  • Благодарности
    -Выданные: 7
    -Полученные: 2

1

Спасибо всем ознакомившимся.
Проехал нескольким более 2 т. км. Проявился ряд нюансов, с которыми обратился к дилеру по гарантии, а именно:
- форсунка омывателя фары не "заходит" в штатное место после использования - вердикт - " все замерзло, отогрели, будет работать...", решение - вытащил сам предохранитель, верну весной.
- проявилась проблема с сиденьем со стороны водителя - средний "фрагмент", по ощущениям, провалился или стал гораздо мягче, чем остальные. Попросил мастера посмотреть, в чем может быть проблема - отказали. Аргумент - "там нечему проваливаться и ломаться, это Ваши домыслы." Ездить дико неудобно, чисти физиологически. Поеду повторно по этой проблеме. Видимо, надо провести тестирование на нескольких испытуемых для выявления проблемы.
- появилась известная проблема торможения двигателем при переходе 40 км/ч и 20 км/ч. Попросил её устранить. Мастер реагировал вяло. Осознавая, что реакция будет такая же, как и с сиденьем, попытался подсказать, что не плохо бы просто скинуть настройки АКПП до "дефолтных". Кроме данного решения мастер предложить ничего не смог, говоря что-то о "заводских установках", "так и задумано" и "все так ездят и не бурчат". В итоге - выставили счет на ~800р.  за диагностику(!) ЭБУ ДВС и электро-ния. Т.е. авто едет не штатно - скидывает скорость на определенных показателях скорости, тест-драйв мы не делаем, дабы это проверить, никаких решений не предпринимаем - делаем просто диагностику и берем 800р. Гарантий, что вообще что-то делали - тоже нет. Ни распечаток, ничего. Проверить - никак.
- прошу включить пресловутую функцию ТО на приборке - опять отказ, ибо только в момент продажи или в момент ТО можно сделать, ибо функция тупая и только по 15к километров считать умеет. Это правда? Корейцы на столько не разумны, что не дали дилерам возможности включать эту функцию на определенном километраже? Допускаю, с сомнением. Дилеру лень на каждой новой машине включить эту функцию изначально при предпродажке или поступлении авто на склад? Да, бесспорно.

И да, мойка у К39 платная. Этой первый дилер, у которого в счет включили мойку авто из 4-х, где я обслуживал свой старый сид.

Мои ожидания касательно хорошего сервиса не оправдались, к сожалению. Ну что ж, значит на ТО и за вторым авто обратимся к другому дилеру. Сюда же только по гарантии. :(
Записан
Страницы: [1]   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты > Автосалоны

 

Каширка 39 и впечатления от покупки Сида.

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     4   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

читайте также:

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  63 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  52 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  36 

Север Авто (Москва) →  34 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации