Если позволите небольшой совет:
Договоритесь на конкретное число, мастер сразу даст сноску на то что возможно увеличение срока для согласования чего то там со страховой компанией, уточняете когда вы можете приехать за ней, на что в ответ получаете..дня через...дцать.. ещё раз уточняете число когда вы можете забрать машину, если так получилось что в назначенный срок Вам не позвонили, звоните в кузовной уточняете что Ваша машина не готова, или дай бог готова, но если всё же нет, просите соединить Вас с начальником кузовного цеха, у которого уточняете, по каким причинам Ваш автомобиль не готов в оговоренные сроки, после этого обычно работа уж точно продвинется.