Ну не знаю... наверно это так сложно у Вас в Питере. В апреле родился второй ребенок, везде пробежал всё сам - единственное - 2 раза сходили на прописку - один раз сдали документы, второй раз - я уже один забирал паспорт супруги. В МФЦ был дважды - ЗАГС и потом гражданство - оба раза за 15 минут уложился и все нормально. Видимо Вам стоило сразу понять "не простой" алгоритм всей этой беготни - мне в МФЦ, кстати, консультант на входе, сразу разложила что и зачем по полкам и никакой проблемы честно говоря не было - здоровья ей и жениха богатого потом супруга с пакетом доков дошла до мат капитала - все.
МФЦ мне тоже все объяснили. кроме одного - что получать надо в ДРУГОМ МФЦ...