...совершенно заблудился как мне действовать куда завонить что говорить?
1) Смотришь на сайте автотора(ссылку кинули выше) какой сервис к тебе ближе, читаешь в этом разделе отзывы, если отзывы положительные переходишь к п.2
2) Звонишь в сервис и просишь записать тебя на ТО, по телефону с оператором сервиса обсуждаешь удобное для тебя время и день, записываешься.
3) Приезжаешь в сервис, подходишь к ресепшену, говоришь что записан на ТО, к тебе вызывают мастера приёмщика, оформляют заказ-наряд.
4) Мастер приёмщик осматроивает машину на предмет каких-либо царапин/сколов и т.п., составляет акт(в 2-х экземплярах), куда указывает наличие(или отсутствие) на машине повреждений. С мастером подписываете этот акт(1 копия тебе, одна в сервис), после чего отдаёшь ключи от машины мастеру и идёшь куда-нибудь гулять на пару часиков, пока делают ТО.
5) Как ТО сделают, сервис, обычно, перезванивает на оставленный телефон, мол приезжайте, забирайте машину.
6) Приезжаешь, осматриваешь машину(чтобы там не появилось лишних царапин или каких-либо повреждений не указанных в акте), расплачиваешься, уезжаешь до следующего ТО.