Печать

[zocha]

На смом деле, при обращении в сервис Вы заполняете заказ наряд (зн) на ремонт или любое другое действие, в котором описываете причину обращения.
В этом же зн мастер приемщик описывает пробег, состояние, причину обращения, дату...
Согласно этому зн (или как он там называется не знаю) а/м берут в сервис и производят работы. Вам в свою очередь всегда выдавалась копия данного документа, а он является пдтверждением принятия а/м на сервис и проведения работ.
Все что устранялось платно, то квитанция, которую Вы оплачивали и получили калькуляцию. Все что бесплатно это гарантия, и сервис должен Вас уведомить о ремонте или замене, т.к. в случае если Вы докажите что что то поменяли и Вам не сообщили, имеете полное право отказаться не только от выполненных работ но и получить выгоду, вплоть до возврата а/м если он гарантийный...
Сейчас юристам только дай повод они готовы раскусить и выплюнуть почти любое юр.лицо.

Здесь вопрос немного в другом.
Заявление написано, но дилер не реагирует и не предоставляет документы.
Вопрос- какие "рычаги" может предпринять клиент, чтобы получить свои зн от ДЦ?

П.с. Звонок в КМР не предлагать

[Spiker0777]

Здесь вопрос немного в другом.
Заявление написано, но дилер не реагирует и не предоставляет документы.
Вопрос- какие "рычаги" может предпринять клиент, чтобы получить свои зн от ДЦ?

П.с. Звонок в КМР не предлагать

Совершенно точно сформулировано. Звонок уже был, результатов пока ноль.

[Oz]

Совершенно точно сформулировано. Звонок уже был, результатов пока ноль.

Нет желания получить консультацию у юриста?
Я бы написал письмо, отправил заказным письмом с уведомлением о вручении, в котором изложил бы суть вопроса:
Прошу предоставить мне зн на проведенные работы с а/м вин:..., за период с ... по.
В случае не предоставления информации буду вынужден обратиться в суд, для расторжения дкп в связи с не согласованной со мной заменой следующих деталей на моем а/м, согласно независимой экспертизе от....
Может быть испкгаются? 

[AlexRT]

Какая несогласованная замена? Вы о чем?

[misalnik]

Я бы написал письмо, отправил заказным письмом с уведомлением о вручении, в котором изложил бы суть вопроса

Мое заказное вместе с уведомлением, принимать вообще отказались. И такие случаи бывают. 

[AlexRT]

Мое заказное вместе с уведомлением, принимать вообще отказались. И такие случаи бывают. 

так с почты квитанция есть и все. Считай что они приняли.

[misalnik]

так с почты квитанция есть и все. Считай что они приняли.

Почта России - это вообще отдельная тема для разговора.
Письмо (заказное с уведомлением о вручении) отправил 7 июня, в течении трех недель уведомления в почтовом ящике так и не обнаружил. Пошел на почту узнать судьбу своей корреспонденции, где мне пояснили, что была неудачная попытка вручения письма адресату (попросту - не приняли) и что сейчас, письмо лежит в почтовом отделении и ждет когда за ним дилер придет, а если не придет, в течении месяца, то его (письмо) мне в почтовый ящик принесут, вместе с уведомлением. ПОКА НЕ ДОЖДАЛСЯ. Прошло почти 2 месяца. Свободного времени побольше будет, снова на почту схожу, узнаю что да как.

[Oz]

Почта России - это вообще отдельная тема для разговора.
Письмо (заказное с уведомлением о вручении) отправил 7 июня, в течении трех недель уведомления в почтовом ящике так и не обнаружил. Пошел на почту узнать судьбу своей корреспонденции, где мне пояснили, что была неудачная попытка вручения письма адресату (попросту - не приняли) и что сейчас, письмо лежит в почтовом отделении и ждет когда за ним дилер придет, а если не придет, в течении месяца, то его (письмо) мне в почтовый ящик принесут, вместе с уведомлением. ПОКА НЕ ДОЖДАЛСЯ. Прошло почти 2 месяца. Свободного времени побольше будет, снова на почту схожу, узнаю что да как.

Я скажу вам что это бред, т.к писмо вручается адресату, в вашем случае юр.лицу, и корреспонденцию они не могут не принимать, или Вы мне скажете что они 2мес не принимают ни каких писем    
Почтальон приходит, приносить пачку корреспонденции и говорит поставьте мне тут подпись и расшифровку, и это происходит не только за Ваше письмо!
Я делаю вывод что Вы производите ремонт в гараже и не знаете как на них повлиять...
Но если же с Вами так поступает од, то есть еще способ принести письмо со свидетелем, и в случае отказа от вручения (при чем можно писать на камеру или диктофон) в суде будет являться доказательством об уведомлении.
Так же Вы можете послать им телеграмму, которую секретарь если это од, примет в любом случае.
А если это гараж то на имя ип можете отправить телефонограмму! Которая тоже является уведомлением и в суде считается фактом...
Короче говоря защитить себя можно, было бы желание))

[zocha]

Я скажу вам что это бред, т.к писмо вручается адресату, в вашем случае юр.лицу, и корреспонденцию они не могут не принимать, или Вы мне скажете что они 2мес не принимают ни каких писем   
Почтальон приходит, приносить пачку корреспонденции и говорит поставьте мне тут подпись и расшифровку, и это происходит не только за Ваше письмо!
Я делаю вывод что Вы производите ремонт в гараже и не знаете как на них повлиять...
Но если же с Вами так поступает од, то есть еще способ принести письмо со свидетелем, и в случае отказа от вручения (при чем можно писать на камеру или диктофон) в суде будет являться доказательством об уведомлении.
Так же Вы можете послать им телеграмму, которую секретарь если это од, примет в любом случае.
А если это гараж то на имя ип можете отправить телефонограмму! Которая тоже является уведомлением и в суде считается фактом...
Короче говоря защитить себя можно, было бы желание))

вы правда считаете, что дилер не может не взять письмо?

[Oz]

вы правда считаете, что дилер не может не взять письмо?

Я не понимаю как он его может не азять!?!
На конверте нет обратного адреса... письмо в конверте...
Добавлено позже: Август 02, 2013, 09:03:31 am

Какая несогласованная замена? Вы о чем?

На сколько я понял проблема в устранении или не устранении какого то дефекта?
Если речь идет о ТО то квитанции по работам все на руках...

[AlexRT]

Да вот непонятно. Какие заказ наряды он просит. Мож он потерял от то и сейчас ему надо))

[misalnik]

Я скажу вам что это бред, т.к писмо вручается адресату

Согласен что бред, но факт остается фактом.

[Spiker0777]

Да вот непонятно. Какие заказ наряды он просит. Мож он потерял от то и сейчас ему надо))

Мне нужны ЗН по ремонту гарантийному))) Ни про какие несогласованные замены речи не идет. Где то потерялся ЗН - теперь пытаюсь получить его копию. Вот и все, в принципе.
Добавлено позже: Август 02, 2013, 11:50:09 am

На конверте нет обратного адреса... письмо в конверте...

Почему же? На конверте есть поля "от кого" и "откуда"...

[Spiker0777]

Странный какой то у меня дилер Оставил заявку на горячей линии КМР, прошло пять дней, сегодня перезвонил, а, оказывается, они передали информацию, что, мол, они мне уже звонили и все объяснили. При чем, это уже второй подобный инцидент. Пару месяцев назад прямо таки зеркальная ситуация была. Дорогая редакция, я худею от КИА... 

[Oz]

Странный какой то у меня дилер Оставил заявку на горячей линии КМР, прошло пять дней, сегодня перезвонил, а, оказывается, они передали информацию, что, мол, они мне уже звонили и все объяснили. При чем, это уже второй подобный инцидент. Пару месяцев назад прямо таки зеркальная ситуация была. Дорогая редакция, я худею от КИА...  

По моему это не киа а дилер!
Предлагаю через горячую линию додавливать, дитрибутер борется за качество и лояльность клиентов!