Печать

[Deco]

 

Отдала туда машину на замену бампера, капота и частичную покраску крыла.
Сделали быстро. Что очень порадовало. Позвонили, сказали срочно забрать машину.
Всё бросила, приехала.
Стоит мой Сид грязный-грязный. Капот новый. Бампер тоже. Покрасили вродь нормально. Под грязью плоховато видно…

В салоне на коже следы от ботинок, на торпеде грязные разводы, на ковриках толстый слой песка.

Но это все фигня..

Под слоем грязи я обнаружила НОВУЮ ВМЯТИНУ с ЦАРАПИНОЙ на заднем правом крыле!!! В акте ее, естессна, не было при приемке.

И это еще не все.

В месте сочленения капота и кузова я нашла кучку странных мелких сколов до металла и маленьких царапин, которые были стыдливо замазаны чем-то, похожим на маркер(!!!!)

Вот такого я не встречала нигде и никогда на сервисах. Посчитать клиента таким оленем, что можно, типа, отдать ему грязную подбитую и поцарапанную тачку, покрашенную маркером.. 

При этом, мастер, который пытался выдать мне машину, был не тот, кто ее принимал и отвечал за починку. А, посему, он просто разводил руками на мои беды, говоря - а я даже не знаю, что с вашей машиной делали, я ничем не могу помочь, ждите смены вашего мастера, а пока (4 дня!) ваша машина делаться не будет. Когда я обнаружила вмятину (это случилось при нем) - он сделал круглые глаза и спросил голосом чувака из Нашей Раши - "Ой! А ктоооо это сдееелал?"
Потом стал заговаривать зубы всякой фигней, рассказывая всевозможные прибаутки про сиды, постоянно срываясь на украинскую мову, и пытаясь отправить меня домой на этой машине.
-"Не расстраивайтесь! Можете на ней поехать", сказал он мне. А я, типа, все ваши нарекания запишу на бумажке. (это потом я уже узнала, что он должен был не "записывать на бумажке", а составить акт с претензиями, который я должна была ПОДПИСАТЬ!) Уехала бы я, ага..
К счастью, несмотря на шок и на то, что машина реально нужна, я отказалась её забирать. На что получила следующий вопрос мастера: и зачем вы черную машину купили.. на ней же все видно! 

Я вот не дотумкалась, правда, сразу пойти к руководству. Бабский отупительный шок меня-таки подкосил на этом месте.. 

Позвонила туда на след. день.
Руководитель мастеров обещал разобраться и связаться со мной через день. Звонка не было. Отзвонилась сама. Он извинился, что не позвонил и сказал, что машину без очереди загонят в цех и все поправят в течение двух дней.
Жду его звонка теперь по поводу _вновь готового_ Сида. Буду настаиватьть, чтобы машину помыли перед выдачей. Ибо ХЗ, чего они там еще наворотят. 
Но, судя по отзывам остальных посетителей этого сервиса, я поняла, что машины чистыми там не выдают в принципе.. Не принято у них это.
____________________________________

Когда пожаловалась на эту ситуацию на форуме гетцеводов, тут же (!!!) нашлись два человека, которые получили похожие увечья своих гетцев в этом же месте. Обе водительницы, правда, когда забирали свои ГРЯЗНЫЕ гетцы оттуда, не подозревали, что их может ожидать засада и уехали. А все царапины обнаружили уже после мойки, как говорится, дома...
____________________________________

Вобщем, люди.. Вот вам тема для размышления...
Встретят вас в Сим-авто вежливо… А вот что сделают с машиной в ваше отсутствие – неизвестно.
Видимо, там нет системы штрафования нерадивых сотрудников кузовного цеха за подобные косяки. Поэтому они себе спокойно могут позволить относиться к нашим машинам абы как. Авось, клиент не заметит, что новая машина подбита и исцарапана…

[axpro]

Жуть 

[sinov]

2  Deco
А продолжение ужаса будет? Чем закончилось?

[Deco]

Пока не закончилось
Всё в процессе..
Отпишусь по результатам обязательно..

[KATRIN]

Ждем окончания 

[eXploit]

Вот жесть, а мне этот сервис понравился 

[jovik]

Сочувствую 
С "СИМ на Варшавке" опыта общения не имею, а вот "СИМ на Ленинградке" в свое время попил крови и попортил нервов (пост я так же оставлял в этой ветке)..

Видимо в этой конторе рост числа продаж обратно пропорционален качеству обслуживания своих клиентов..
Очередной раз убедился, что в СИМ я больше не ездюк! 

[Deco]

отчитываюсь:

Мне сказали, что им нужно два дня на устранение причиненного моей машине на данном сервисе вреда.
Прошло два дня. Мне никто не позвонил.
Я опять позвонила сама.
Руководитель сказал, что к моей машине даже не притрагивались, потому что у них какие-то там собственные организационные проблемы со стоянкой. Типа, надо было ее срочно отдать заводу.. и эти два дня они отгоняли со стоянки машины.

То, что меня вообще никаким боком это не должно волновать, им, видимо, в голову не приходит.

Пипец

"Я вам позвоню, как только машина будет готова"
"Когда?"
"Ну, постараемся позвонить завтра"
"Я завтра жду вашего звонка"
"Но я не обещаю, но позвоню, когда будет готова"
"Вы понимаете, что я несу материальные убытки по вашей вине?"
"ДА! (жарко) Я вас понимаю! Но у нас свои дела тут были! Вы поймите!"

Я чреземрно мягка с ними что-ли? Не пойму?
Что делать-то?

Может, пора жаловаться куда-нибудь уже?

[axpro]

Не ну можно конечно многое советовать, но как представишь себя в этой ситуации, дак руки опускаются  Были бы в европе, то в суд, а унас только можно каждый день звонить и ташнить 

[Deco]

Я дозвонилась до руководителя над тем начальником, с которым беседовала в последний раз.
Очень корректный человек. Очень внимательный.
Согласился со мной в том, что так нельзя клиента обижать.
Попросил мой телефон и сказал, что сейчас же разберется в ситуации и мне отзвонится.

Не прошло и 10 минут - входящий звонок. Опять же, очень вежливо и спокойно он сказал мне, что мою машину отдадут мне завтра вечером-в воскресенье утром. Если не отдадут - то он оставил мне личный мобильный телефон, по которому я смогу ему позвонить.

Ох.
Жду снова, ребят.

И снова обещаюсь отписаться по результатам ожидания.

[Deco]

Не ну можно конечно многое советовать, но как представишь себя в этой ситуации, дак руки опускаются  Были бы в европе, то в суд, а унас только можно каждый день звонить и ташнить 

Это да.. Жесть..
Кста, привет, земляк.. Я в Солнцево пол-жизни прожила

[axpro]

Удачи землячка 

[Deco]

Спасибо

[Deco]

Вобщем - итог истории (надеюсь, что итог)

Мне действительно позвонили. И действительно машина была подготовлена в оговоренный в последний раз срок. И была помыта (снаружи) и выставлена на улицу, как я и просила.
Со мной все также очень вежливо и спокойно разговаривали (это оч. приятно)..
То, что они мне там накосячили - они закрасили. Краска размыта хорошо. Переходов не видно. Но в обоих местах покраски обнаружены застывшие в краске песчинки. Немного. В одном месте заметила еще там, вместе с мастером, во втором - уже возле дома. Придираться к этому не стала. Уж сколько ж можно красить..

Теперь бы только не вспучило краску.. Уж больно возвращаться туда не хочется.

Люди.. не дай б*г, но на будущее.. Скажите, плз, КУДА С КУЗОВЩИНОЙ ЕХАТЬ МОЖНО? Чистый, современный сервис чтобы был, наподобие Рольфа..

Всем спасибо за камменты и сочувствие.

берегите себя и свои машинки 

[kolhoznik]

Люди.. не дай б*г, но на будущее.. Скажите, плз, КУДА С КУЗОВЩИНОЙ ЕХАТЬ МОЖНО? Чистый, современный сервис чтобы был, наподобие Рольфа..

Автостарт в Капотне хвалят. Сам поеду туда облезший бампер по гарантии "предъявлять"