Да вопрос вполне корректный, только вот однозначно ответить сложно, проблемы с любыми компаниями бывают.
Сейчас мне агент сказал, что у него своя машина там застрахована, выплаты были, без проблем. Мой отец не так давно получал тотал по каско, правда в Реконе, тоже через этого агента, дело длилось долго в основном из-за пограничности случая, но в результате выплата была произведена (Рекон правда не вынес таких финансовых потерь

и развалился).
Решение в любом случае принимать вам.