форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты > Автосалоны

 

Каширка 39 - снова негатив (покупка уже второго автомобиля у них).

Страницы: [1]   Вниз
Автор Тема: Каширка 39 - снова негатив (покупка уже второго автомобиля у них).  (Прочитано 3883 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
prianick
  • Full Member
  • ***
  • Автор темы

  • Russian Federation пос. Развилка

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 153

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

  • Офигеть, дайте две!

покупка предыдущего автомобиля: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,14521.msg479107.html#msg479107

примерно месяц назад чуть не купил у них Рио (далее в кратце)

менеджер не очень компетентен по машине Рио (это признал позже его руководитель).

В начале общения я сообщил, что уже сам покупаю у них второй автомобиль, родню к ним приводил за спортажем - менеджер сказал, что постарается "выбить" чисто символическую минимальную скидку, но ничего не пообещал.

Внес предоплату, но купил машину по цене на 10 тыс. дешевле в Актив-Моторс на МКАДе (к тому же еще и + шипованная резина в подарок) Как на Каширке узнали о моей покупке у других, по ходу заброненный за мной автомобиль был продан еще до расторжения ДКП. (менеджер как-то проронил фразу что-то вроде "да мы этот автомобиль уже через пару дней продали"). Когда писал заявление о возврате денег менеджер сразу же сказал, что сделал бы мне хорошую скидку, а я вот ушел к другим и т.д.

Еще очень запомнилась фраза зам. руководителя отдела продаж (кажется такая должность) "вот так одни дарят подарки, а нам работать не дают" - примерно так, это не цитата). Очень красиво, прям как на рынке...

Далее началось динамо по возврату денег (общался с сотрудниками 3 уровней) - все заверяли, что все возьмут под контроль, подпишут мое заявление на возврат чуть ли не завтра и деньги мне вернут в течение пары дней. В итоге, деньги-то вернули, но лишь в самый последний день, чтобы не нарушить условия ДКП. Казалось бы - я свое получил, вы скажите, чего тут время зря теряю... Если бы Вас динамили 2 недели три человека, при этом деньги нужны были, то вам бы это тоже не понравилось. но ничего, из сложной ситуации удалось легко выйти :)

Далее еще неделю или даже больше пытался получить хотя бы скан-копии документов, которые меня связывали с Каширкой 39. Снова динамили, придумывая различные поводы (некогда, не мои обязанности и т.д.) Дошло в плоть до того, что на прямой вопрос мне ответили "я не вижу надобности Вам в этим документах". В итоге менеджер скинул сканы. Есть подозрение, что из-за не согласованности действий с руководством, т.к. выше стоящие сотрудники мне документы предоставлять не хотели.

На этот раз накатал кляузу на автосалон в КМР, посмотрим, чем дело закончится...

Старался на личности не переходить, соглашусь, что не у всех так было, что у Каширки куча положительных отзывов и т.д., но на каширку 39 больше ни ногой!

Мне очень нравится их сервис, но чувствуется теперь, мне туда свой авто лучше не пригонять :D

Актив-Моторс - Вам 5 баллов!
А фишка, что ты из помещения автосалона выезжаешь уже на своем новом автомобиле, а не пешком к выходу - вообще супер!  lol

Покупкой остался доволен, Рио отлично показала себя в недавний снежный буран, который меня застал в самом эпицентре событий - на Украине.
« Последнее редактирование: Март 28, 2013, 12:38:52 pm от prianick »
Записан
Не люблю, когда по внешнему виду человека сложно определить его пол...
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
« Ответ #1 : Март 30, 2013, 14:46:43 pm »
0

Доброго Вам дня Уважаемый клиент!

Прежде всего, хочу вас поблагодарить за ПИАР ;), пускай он чёрный и грязный (т.к. не понимаю суть вашего письма), но за то он самый лучший!
По вопросу компетенции сотрудника, могу сказать следующее, вы наверняка не сразу вникли в продукт рода своей деятельности, а конкретный пример работы этого сотрудника можете прочитать ТУТ.
На форумах, к счастью, я (заместитель руководителя отдела продаж Сергей Шестериков) зарекомендовал себя и наш дилерский центр с положительных сторон. Доказательство тому положительные отзывы и счастливые покупатели которые стали не простыми клиентами, а друзьями!
К сожалению, Вы не смогли им пока стать.

Мои слова, вы поняли верно, "как на рынке"-только именно эти, Ваши, и торговаться начали на нем первыми, а так как Каширка39 не является рынком, вы купили в другом месте. -Мы продаем автомобили, а не подарки со скидками! А чтобы продавать больше других, иногда приходится перебивать предложение конкурентов, которые иначе продать не могут.
Предоплату оставляли вы не под гипнозом, а вернули Вам её в срок указанный ДКП.

Держать зла на вас, не имею права. "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ"

Искренне поздравляю с приобретением прекрасной модели семейства KIA! beer


 
« Последнее редактирование: Март 30, 2013, 14:48:45 pm от Каширка39 »
Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
prianick
  • Full Member
  • ***
  • Автор темы

  • Russian Federation пос. Развилка

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 153

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

  • Офигеть, дайте две!
0

Ничего другого не ожидал - отшутились и сказали что такие классные т.к. все вернули в срок rulezz

Пиар это или нет - мне не важно, но факт есть факт - второе обращение в Ваш автосалон и снова негативные впечатления. Но я сомневаюсь, что если подобный пиар будет проскакивать чаще - то это по прежнему будет вызывать у Вас улыбку.

Так же я не ожидал и увольнения менеджера (если я правильно понял слова: "С сотрудником проведена разъяснительная беседа по результатам которой данный менеджер ОП у нас больше не работает.")
Молодцы, нашли крайнего :) однако в "футбольной" команде при возврате денег участвовал не только менеджер, а пострадал, по всей видимости, только он. Вы вот вполне веселые посты мне в ответ пишите - значит все хорошо :D

Да, отдавал деньги в здравом уме и твердой памяти, а получил их обратно в срок. Очевидно, что непричастные к данной ситуации читатели форума вряд ли поймут чего ради вообще весь этот топик.

Сергей, многие на форуме отзываются о Вас и автосалоне с положительной стороны, но я не разделяю их мнение. Само разрешение конфликта, который вышел в нашем случае, Вам как руководителю не удалось.

ЗЫ: пинать конкурентов, из-за которых вы проиграли клиента - я считаю неблагодарное дело.
« Последнее редактирование: Апрель 11, 2013, 14:26:14 pm от prianick »
Записан
Не люблю, когда по внешнему виду человека сложно определить его пол...
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
0

Доброго времени суток, Владимир!

Конкурентов я не пинаю, я говорю факты относительно своей работы.
И как написал выше, готов всегда сделать лучше если это не в убыток. Вы, заинтересованы в экономии своих собственных средств.
Конфликт, как вы сами выражаетесь, по факту не существует. Вы изначально отказались от покупки из-за большей выгоды и недопонимания.
Сотрудник, который с ваших слов изначально повел себя ни так, послужил тому, что произошло то, что произошло.
Подобный пиар, конечно же не будет красить, но Ваше недовольство на форуме, ни как не связанно с покупкой. Все действия по возвратам денежных средств безналичным путем проходят через бухгалтерию, и это зачастую приводит к тому, что получение раньше сроков прописанных в договоре бывает не возможным.

Я крайне сожалею, что Вы купили автомобиль не у нас!

PS:
Лично от себя, за причиненные неудобства приношу Вам свои искренние извинения. Я рассчитываю на дальнейшее примирение и взаимопонимание.  beer




Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
Ceed86rus
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation ХМАО-ЮГРА

    ODO 8170 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 549

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 16

  • Автомобиль - не средство, а роскошь передвижения!
0

 8[ увольнять сотрудника за недоразумение?
Ведь не ошибается только тот кто не работает, пожурили бы на первое время. Ведь всякое бывает...
Записан

Дождь без грома, что пиво без водки :)
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
0

8[ увольнять сотрудника за недоразумение?
Ведь не ошибается только тот кто не работает, пожурили бы на первое время. Ведь всякое бывает...
Это было одно Из...+ его увольнение было обоюдным.
Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
prianick
  • Full Member
  • ***
  • Автор темы

  • Russian Federation пос. Развилка

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 153

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

  • Офигеть, дайте две!
0

rulezz

По визам на документах всегда можно отследить развитие событий  %)
Как раз бухгалтерия-то долго у себя документы\ден. средства и не держала. Просто документы в бухгалтерию как-то добирались... Почтой России что ли...

ну да ладно...
Записан
Не люблю, когда по внешнему виду человека сложно определить его пол...
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
0

Мир -дружба!?  beer

Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
prianick
  • Full Member
  • ***
  • Автор темы

  • Russian Federation пос. Развилка

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 153

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 0

  • Офигеть, дайте две!
0

ок, тема закрыта.

Но за Сорентой, извините, уже все-таки поеду не к Вам...
Записан
Не люблю, когда по внешнему виду человека сложно определить его пол...
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
0


Но за Сорентой, извините, уже все-таки поеду не к Вам...
Я предлагаю компромисс :)
« Последнее редактирование: Апрель 16, 2013, 08:02:13 am от Каширка39 »
Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
PROlite
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Вишневый Сад


    Авто: Kia Rio 1.6 AT
    ODO 1111 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 21541

  • Благодарности
    -Выданные: 112
    -Полученные: 411

  • Костя
« Ответ #10 : Апрель 16, 2013, 08:09:59 am »
0

 :D

Привет Сереж  beer
Даешь баннер на входе...

РУГАЙ МЕНЯ ... получи скидку  beer
Записан
Не зная падежов,не говари глупастев...
Так и знай,это память обо мне...
Каширка39
  • Представитель дилера
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва, Каширка39

    ODO 23700 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 868

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 40

  • the best of the best!
    • www.kashirka39.ru
« Ответ #11 : Апрель 16, 2013, 08:11:33 am »
0

:D

Привет Сереж  beer
Даешь баннер на входе...

РУГАЙ МЕНЯ ... получи скидку  beer

 :D я передам о твоей кандидатуре Кость  lol
Записан
Сергей Шестериков
www.kashirka39.ru
PROlite
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Вишневый Сад


    Авто: Kia Rio 1.6 AT
    ODO 1111 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 21541

  • Благодарности
    -Выданные: 112
    -Полученные: 411

  • Костя
« Ответ #12 : Апрель 16, 2013, 08:13:36 am »
0

:D я передам о твоей кандидатуре Кость  lol

Ну меня рано вас "ругать" у меня 08 года сид ещО не развалился...хорошие машины продает  beer
« Последнее редактирование: Апрель 16, 2013, 09:04:55 am от PROlite »
Записан
Не зная падежов,не говари глупастев...
Так и знай,это память обо мне...
Trener
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever
« Ответ #13 : Апрель 16, 2013, 09:00:42 am »
0

Ну меня рано вас "ругать" у меня 08 года сид не развалился...хорошие машины продает  beer
:D :D :D
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Страницы: [1]   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты > Автосалоны

 

Каширка 39 - снова негатив (покупка уже второго автомобиля у них).

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     3   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  70 


FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  33 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации
Реклама: