Вопросы эксплуатации > Юридическая поддержка
страховая компания не согласовывает ремонт с СТО
sarkiz:
Подскажите пожалуйста, (может кто уже сталкивался с подобной ситуацией). Машина была отправлена на ремонт на СТО после ДТП по направлению со страховой компании. На станции составили смету, провели все исследования, сдели фотографии и отправили на согласование в СК... на этом все и остановилось. Прошло уже почти 2 месяца. Характерные ответы СК:
- дело на рассмотрении (самый распространенный)
- у нас много дел, не успеваем
- руки не дошли
- у нас плохая связь с салоном (факс не работает, почта - тоже)
Что делать???
P.S.
СК "НАСТА" ныне "Цюрих Ритейл" - не стра***тесь у них если не хотите головной боли
Lelik:
Конечно всякое бывает, но согласование 2 месяца - ...
Точно вопрос заключается в согласовании со стороны СК???
Может уже согласовали, просто деталей на сервисе нет или другие причины???
В таких случаях хорошо срабатывает - письменная претензия (жалоба) на сроки
урегулирования либо разговор с вышестоящим руководством.
Звучит может банально, но попробуйте...Обычно после разговора с вышестоящими
дела начинают двигаться. Но перед разговором, Вам нужно четко знать - причина
задержки.
lspawel:
В таких случаях хорошо срабатывает - письменная претензия (жалоба) на сроки
урегулирования либо разговор с вышестоящим руководством.
Вот это верно....помогало всегда ....сроки нарушены ведь уже все.Так что смелее идём и пишем притензиальное письмо !!!
Lelik:
Единственный минус письменной претензии- это ее сроки рассмотрения!
sarkiz итак долго ждет, а тут еще письменная ...
Лучше сначала предлагаю устные переговоры с вышестоящ. руководством.
sarkiz:
--- Цитата: Lelik от Май 04, 2008, 16:31:30 pm ---Единственный минус письменной претензии- это ее сроки рассмотрения!
sarkiz итак долго ждет, а тут еще письменная ...
Лучше сначала предлагаю устные переговоры с вышестоящ. руководством.
--- End quote ---
Устные переговоры уже проходят в течении месяца (еще месяц я терпеливо ждал, периодически названивая и получая ответ: "Дело на рассмотрении"), сдвиги кой-какие имеются. Взял частичное согласование со СК, и сам отнес на станцию. На смете стоит дата согласования 27.03.08. Вразумительного объяснения о том, почему они ее не отправили, я не получил (Нет связи со станцией. Почта плохо работает. и т.д.)
Получается,чтобы что-то двигалось с места надо изо дня вдень ходить и работать курьером между СК и СТО fire!
Навигация
Go to full version