Тема: ускорение доставки посылки жалобой на Почту России (Прочитано 9927 раз)

« **Ответ #30 :** Март 22, 2013, 00:10:38 am »

Цитата: Sergeys от Март 21, 2013, 16:55:16 pm

Вот что мне написали
Dear friend,we just got new information,Mails to Russia must include full name (a surname, a name and a middle name),,otherwise the parcels will be returned to China even though we ship,so please double check your orders's contact name,address and zip code, whether they are full name. thank you for your cooperations.
Please reply us asap, after we will get your confirmation, then we will ship order at first time, please know that. thank you very much.

Кто в контакте зарегистрирован узнайте так ли это.

да,это так. Проигнорировал это,а когда делал заказ,то продавец сам попросил написать ему мое отчество. Прошел по ссылке и добавил. Другой продаван так же попросил отчество,когда я ему диспут влупил ,за непробиваемый трэк в течени двух недель

« **Ответ #31 :** Март 27, 2013, 13:13:58 pm »

Роскомнадзор съехал с темы

Роскомнадзор стал жертвой спама по вине Почты России

Спойлер сообщениe :

В марте 2013 года Роскомнадзор стал жертвой спам-атаки. Как сообщается на сайте регулятора, на службу обрушился поток жалоб на работу ФГУП Почты России.

С середины месяца московское управление Роскомнадзора ежедневно получает от граждан до тысячи заявлений о проблемах с доставкой по почте покупок из интернет-магазинов. При этом ранее управление получало не более десяти таких писем в день.

Проанализировав ситуацию, в ведомстве пришли к выводу, что жалобы составлены по одному образцу и отправляются не только из Центрального Федерального округа, но и из других регионов России, неподнадзорных московскому территориальному управлению.

Сами заявления, отметили в ведомстве, составляются по шаблонам, которые распространяют «интернет-гуру на форумах виртуальных магазинов». «Этот шаблон не предусматривает целый ряд обязательных для полноценного оформления заявлений моментов», - констатировали в Роскомнадзоре.

В связи с этим в ведомстве заявили, что рекламации, составленные по бланкам, распространяемым в интернете, не могут быть приняты в качестве основания для проведения административного расследования. Тем не менее, московское управление Роскомгадзора заверило, что уже обратилось к Почте России с требованием принять срочные меры по устранению недостатков в работе с клиентами.

Число жалоб на работу Почты России неуклонно возрастает на протяжении нескольких лет. Это происходит на фоне заявлений о неэффективности и убыточности ФГУП. В последние месяцы активно обсуждается реформа почтовой связи в России, однако до сих пор предложенные варианты критиковали и в Почте России, и в правительстве.

http://www.lenta.ru/news/2013/03/27/spamattack/

« **Ответ #32 :** Март 27, 2013, 14:38:42 pm »

Цитата: Vor4un от Март 15, 2013, 12:59:31 pm

Меня больше бесит работа именно почтовых отделений.
Часы работы - до 20-00, по факту - до 18-00, а через день и до 17-00! Извещений не приносят вообще - "нет почтальона"...

У меня отделение вообще работает с 9 до 12. Извещения в среднем на 3-4 дня позже приносят, если судить по штемпелю

Буду искать: уже дубль-посылка из Австралии где-то пустила корни(((

« **Ответ #33 :** Март 27, 2013, 18:30:34 pm »

Цитата: Polar от Март 27, 2013, 14:13:58 pm

В связи с этим в ведомстве заявили, что рекламации, составленные по бланкам, распространяемым в интернете, не могут быть приняты в качестве основания для проведения административного расследования.

Если б они еще привели в виде примера правильный бланк :

« **Ответ #34 :** Апрель 23, 2013, 00:36:55 am »

написал телегу по примеру из первого поста и о чудо
на следующий день начались подвижки (за один день и импорт и таможня и сортировка)
на данный момент с момента экспорта из германии прошло 42 дня.
я уж думал, что не получу никогда

« **Ответ #35 :** Апрель 23, 2013, 07:20:05 am »

Цитата: AndreS от Апрель 23, 2013, 00:36:55 am

написал телегу по примеру из первого поста и о чудо
на следующий день начались подвижки (за один день и импорт и таможня и сортировка)
на данный момент с момента экспорта из германии прошло 42 дня.
я уж думал, что не получу никогда

Совпадение

Жду кЕтай 55 дней

Зависло на экспорте...дело было нефиг делать, звонил на все телефоны писал на все адреса...движений 0

« **Ответ #36 :** Апрель 23, 2013, 07:24:20 am »

решил испробовать метод из первого поста. до момента написания посылка покинула страну отправителя 10ть дней назад и видимо валялась на нашей таможне без оформления. спустя двое суток посылка и нашлась и прошла таможенное оформление - совпадение? возможно!

« **Ответ #37 :** Апрель 23, 2013, 07:38:10 am »

Цитата: 4auka от Апрель 23, 2013, 07:24:20 am

спустя двое суток посылка и нашлась и прошла таможенное оформление - совпадение? возможно!

Совпадение, рассмотрение жалоб занимает обычно до 14 дней

Или думаешь жалобы читать не мешки ворочить

« **Ответ #38 :** Апрель 23, 2013, 09:56:58 am »

Цитата: PROlite от Апрель 23, 2013, 07:38:10 am

Совпадение, рассмотрение жалоб занимает обычно до 14 дней
Или думаешь жалобы читать не мешки ворочить

щас еще одну посылку попробую двинуть
висит на экспорте уже месяц
проверим, совпадение или нет

« **Ответ #39 :** Май 02, 2013, 18:05:03 pm »

хоть роспотребнадзор и отписался что это не не их забота следить за почтой
но в день отправки телеги и вторая посылка импортнулась в россии
значит все-таки почту пнули, чтобы не халявила

« **Ответ #40 :** Май 02, 2013, 20:14:42 pm »

Совпадение. Две кляузы писал - посылки потом висели до 3 недель.
На неделе пришла отписка Роскомнадзора...
Выдержки из него:
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России»... право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений.
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
2. Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
3. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
4. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
5. Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).

Если коротко - то вообще не пишите нам

. У вас нет документов, а вообще все это не наше дело.