Печать

[n9imka]

Не, Наташ, не действует, к сожалению. Видимо, жалобы не поступали от прошек...

а я, таки, вчера доехала до ОД. Сказали - без проблем, при наличии повреждений на стекле. Гарантийщик посмотрел, пофоткал, мастер-приемщик сказал, что стекла с уплотнителями на меня заказали. Ждем.

[Meccep]

мастер-приемщик сказал, что стекла с уплотнителями на меня заказали

По срокам ничего не говорили? Меня мой ОД удивил сказкой: "заказанные по вашему обращению уплотнители и стекла едут из Кореи и будут не ранее середины Октября". Обращался в конце августа.

[n9imka]

По срокам ничего не говорили? Меня мой ОД удивил сказкой: "заказанные по вашему обращению уплотнители и стекла едут из Кореи и будут не ранее середины Октября". Обращался в конце августа.

ого! нет, мне по срокам ничего не говорили. Сказали только: "Только не сегодня, пока нет в наличии!" надеюсь, гораздо быстрее. Может просто в Москве чаще с этой проблемой обращаются.

[TDV.ROOT]

По срокам ничего не говорили? Меня мой ОД удивил сказкой: "заказанные по вашему обращению уплотнители и стекла едут из Кореи и будут не ранее середины Октября". Обращался в конце августа.

Как бы так и есть.

[Andrey-zlodey]

Доброго дня. На то 5 поймал гарантийщика и спросил его про стёкла и уплотнители, на что он мне сказал, что это не гарантия и т.д. и что менять никто не будет т.к. пробег 75000. Я мои утверждения что я обращался к ним ещё до 1 ТО, он сказал не гарантия и все. Подскажите что делать?

[DoydaBagud]

Доброго дня. На то 5 поймал гарантийщика и спросил его про стёкла и уплотнители, на что он мне сказал, что это не гарантия и т.д. и что менять никто не будет т.к. пробег 75000. Я мои утверждения что я обращался к ним ещё до 1 ТО, он сказал не гарантия и все. Подскажите что делать?

Kia Motors Russia Вам отвечает:

Если персонал Дилерского центра не смог разрешить волнующий Вас вопрос, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
Шаг 1: Обсудите вопрос с менеджером соответствующего подразделения или Генеральным Директором. Это наиболее быстрый и эффективный путь решения вашего вопроса.
Шаг 2: Если Вы не получили необходимого содействия со стороны руководства Дилерского центра, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы постараемся оказать необходимую поддержку для скорейшего разрешения вопроса.

Приложите до 3 фотографий высокого качества, но размером не более 2 Мб каждый.

[Andrey-zlodey]

Спасибо. Дело в том что я писал кмр как только появились царапины, прикладывал фото. Также принимал участие в коллективном письме.

[No1te]

Месяц назад вышло TSB на замену уплотнителей и стекол. Плясать надо от этого момента.

[Andrey-zlodey]

Я ему говорил об этом, а он мне что у меня пробег 75000 и это не гарантия, и это не отзыв машин и т.д.

[No1te]

просите письменный отказ в этом
Добавлено позже: Сентябрь 18, 2014, 19:29:15 pm

Я ему говорил об этом, а он мне что у меня пробег 75000 и это не гарантия, и это не отзыв машин и т.д.

в TSB дословно
модель: CEE`D (JD) производства завода KMS
Даты выпуска:
5 дверей: с начала выпуска по 7 июля 2014 года
универсал: с начала выпуска по 7 июля 2014 года
Регион: Россия

либо к другому дилеру попробуйте обратится

[Andrey-zlodey]

Ещё он посоветовал написать в кмр, может помогут. А есть кто уже менял стёкла и уплотнители, и на каком пробеге?

[No1te]

А есть кто уже менял стёкла и уплотнители, и на каком пробеге?

хотя бы 2-3 последних страницы прочитайте

[Andrey-zlodey]

Спасибо!

[vitos024]

Приехал седня к Од. Показал проблему. Заменить уплотнители и стекла мне отказали, так как гарантия на стекла один год или 15 тыс км. Моему пепелацу 2 года и 39 тыс пробегу.

[Cugopka]

Приехал седня к Од. Показал проблему. Заменить уплотнители и стекла мне отказали, так как гарантия на стекла один год или 15 тыс км. Моему пепелацу 2 года и 39 тыс пробегу.

Езжайте к другому ОД. Они обязаны заменить стекла при любом пробеге. Это не гарантия, а отзывная кампания. Можете даже на них пожаловаться в КМР.