Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания

Отказ в замене по гарантии подшипника ступичного переднего левого

(1/4) > >>

gog:
Здравствуйте! Заранее прошу прощения если такая тема уже есть..
Помогите разобраться, обоснованно ли было отказано в замене по гарантии подшипника ступичного переднего левого.
Автомобиль KIA CEED SW
Куплен 24.06.2011 г.
Пройденные ТО:
ТО1 – 15180 км 15.11.2011 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО2 – 28666 км 21.04.2012 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО3 – 44900 км 29.08.2012 г. в в ООО " Уникум плюс " г. Екатеринбург
При пробеге 52000 км у автомобиля начал гудеть подшипник ступичный передний левый. Я обратился к ОД "КИА-ЦЕНТР КИРОВ" так, как в это время находился в г. Киров. После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.

Игорь Геннадьевич:
Отказ не правомерен так как ТО-2 (техническое обслуживание) не подразумевает какие-либо операции и по обслуживанию и настройке данного узла (подшипника ступици). Соответственно, нет никакой, причинно-следственной, связи между перепробегом и загудевшим подшипником.
Нужно написать притензию, с указанием всех нюансов дела (главное, что: " После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник.", и неплохо бы, подтверждённым это записью в заказ-наряде), с просьбой разяснить эту причинно-следственную связь.
п.с. если заявление ОД:
--- Цитировать (выделенное) ---После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.
--- End quote ---
 как то подтверждено эписталярно, то Ваше дело выигрышно в любом суде 100%.

УхоJor:
На каждом ТО проверяют на люфт ступицы/подшипник, думаю по гарантии уже не удастся поменять.

Дима:
в сетке ТО нет проверки люфтов ступичного подшипника, так что гарантия 100%
Все чкще убеждаюсь в некомпетенции дилеров, очень часто отказывают в гарантии причем необоснованно, и где у вас перепробег, если вроде дается к пробегу +- километраж.

УхоJor:
Дима, вы ли это пишите. Как то даже не удобно вам с Игорем доказывать.
Разве этого пункта в сетке ТО не достаточно? Всё в ней указано, чтоб не делать по гарантии.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница