Тема: Отказ от гарантийной покраски 5-ой двери - нет печати в сервисной книжке. (Прочитано 8639 раз)

« : Август 14, 2012, 20:07:46 pm »

Доброго дня, уважаемые господа сидоводы. Создал тему, т.к. похожей не нашел. История такова - машину купил в ноябре 2008 года в Воронеже, пробег 56000. Обслуживал (делал ТО) у офф. дилеров, но каждый раз у нового, т.к. старый переставал им быть. Последний раз ТО 45000 делал в Мартен-Авто-Киа Воронеж.
Недавно решил покрасить дверь багажника по гарантии - цветет в известных всем местах возле фонаря стоп-сигнала и накладки над номером. Приехал к дилеру Мартен-Авто-Киа Воронеж. Менеджер по гарантии посмотрел мою сервисную книжку и вынес вердикт: на странице 4 сервисной книжки, там где vin авто, номер двигателя, и дата продажи, нет печати продавца-дилера, и с гарантией я иду лесом...
Проблема в том, что дилера, у которого покупал машину, уже нет в природе, и вместо ООО "Автостиль" там уже "КМ/Ч". Поэтому хотелось бы услышать коментарии к возможности борьбы с дилером...
P.S. Письмо в КМР и дилеру отправил с сайта.

« **Ответ #1 :** Август 14, 2012, 20:43:20 pm »

А как ты раньше проходил ТО в этом Мартене? Или им была пофигу эта печать? Попробуй к другому дилеру: http://topdealers.ru/brands/kia/voronezh/

« **Ответ #2 :** Август 14, 2012, 20:46:40 pm »

Конечно - бабки-то срубить всем охота... К другому - можно попробовать, но если за ТО платил Мартену, то и трясти его надо...ИМХО

« **Ответ #3 :** Август 14, 2012, 22:27:06 pm »

Попробуй закинуть вопрос сюда:
Беспалов Антон - Звони ему, объясни ситуёвину, поможет
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., д.29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236
Вот его электронка: asbespalov@kia.ru
Удачи

« **Ответ #4 :** Август 15, 2012, 10:53:05 am »

Тут КМР должно разобраться. Если машина была куплена у ОД, то КМР должно подтвердить, что на момент покупке ОД был официальным. Если он перестал быть таковым, а машина регулярно обслуживается у официалов, с момента покупки, то случай должен быть признан гарантийным.

« **Ответ #5 :** Август 15, 2012, 21:32:28 pm »

Кстати, может кто-то еще подскажет - если на машине есть повреждение ЛКП (царапина на крыле) - то это повод отказать в гарантии на ЛКП всего кузова, т.е. и дверь багажника красить не будут... В сервисной книжке как-то невнятно написано.

« **Ответ #6 :** Август 15, 2012, 22:25:11 pm »

Цитата: minov от Август 15, 2012, 21:32:28 pm

Кстати, может кто-то еще подскажет - если на машине есть повреждение ЛКП (царапина на крыле) - то это повод отказать в гарантии на ЛКП всего кузова, т.е. и дверь багажника красить не будут... В сервисной книжке как-то невнятно написано.

Нет, не повод.

« **Ответ #7 :** Август 16, 2012, 20:39:12 pm »

А если есть царапина на 5-ой двери? С небольшим вздутием краски...Тогда гарантия на ЛКП двери теряется? Хотя красить хочу именно по коррозии возле стопов и накладки номера?

« **Ответ #8 :** Август 16, 2012, 21:04:43 pm »

Знатоки (сервисмены) зададут вопрос - откуда царапина? Вздутие краски - это уже будет следующий вопрос, но боюсь, не получа ответ на первый вопрос тема у них будет закрыта про бесплатный сервис.
Докажешь про коррозию - тогда флаг тебе в руки (но парни там дотошные).

« **Ответ #9 :** Август 16, 2012, 22:44:49 pm »

Мне красить не стали:сказали-бесполезно,через полгода ржа опять вылезет.Махнули дверь на новую по гарантии.

« **Ответ #10 :** Август 22, 2012, 19:43:31 pm »

Пришло письмо из КМР - дилер сам определяет, гарантийный ли случай или нет - скорее всего, это стандартный ответ, генериться автоматом...От дилера ответа также нет...НО!!!!!!!!!!! Сегодня звонили из КМР и спрашивали - удовлетворен ли я их реакцией и решился ли вопрос по гарантии....ВАЩЕ, блин оборзели....И КАК МОГУ ОЦЕНИТЬ УРОВЕНЬ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!!!!!!!

« **Ответ #11 :** Август 22, 2012, 21:05:36 pm »

Не удивляйся звонку. Это у них стандартная практика

« **Ответ #12 :** Август 22, 2012, 21:35:11 pm »

И ответы на все случаи одни и те же. Можно было с ними не связываться, я бы тебе написал их ответ с точностью до слова.

« **Ответ #13 :** Сентябрь 03, 2012, 17:25:49 pm »

добрый день!

У меня такая ситуация :

На 5-ой двери замечены очаги ржавчины и вздутия краски (в Стандартных местах), но у меня также небольшая вмятина на двери (без повержения ЛКП) и в совершенно в другом месте чем ржавчина. Оф дилер отказал в гарантийной перекрашивании двери.(хотя я обращался именно по ржавчине.)

Законно ли это?

« **Ответ #14 :** Сентябрь 03, 2012, 19:18:43 pm »

Почитай внимательно тут:

Спойлер сообщениe cкрыто:

Потом посмотри записи в своей сервисной книжке, скорее всего отказ из-за этого.