Печать

[Александр Дмитровский]

06.04.2008 вот мы и на Каширке 39, первое ТО – пробег 1064. Запись была на 10.00 приехал раньше где-то 10.25, думал сейчас буду ждать, но диспетчер Надежда, оформила документы, ушло 10 минут и мы заезжаем.
 10-35 отдал ключи и сервисную книжку мастеру-приемщику - Евгений (чуточку волновался, может имя неверно за ранее прошу прощения). Были четыре момента, на которые хотел обратить внимание:
-при получении талона ГТО, сказали что фары «бьют» вверх;
-левая задняя фара чуточку скрипела при нажиме. Как узнал, стал протирать одна нормально другая ходит и скрепит;
-плохо закрывался багажник (пятая дверь);
-присутствовал при движении металлический звук, негромкий, но был.
Может еще что-то, но это как первая любовь, сначала не замечаешь какие-либо недостатки, а потом, когда прошла любовь и мелочь раздражает, но это лирика, прошу прощения .
Все свои замечания написал на бумаге и передал мастеру, надо сказать, все внимательно выслушали, сообщили, что по времени займет часа 1,5, могу устроится на диване.
Загнали на подъемник, на который смотрит камера и вот тут можно сказать пошел процесс, мастера как врачи к VIP клиенту подходили, что-то колдовали (в хорошем смысле этого слова), крутили, снимали, ставили, мазали, протирали……шел рабочий процесс, в камеру же все видно .
Потом,  машинку дергали вперед-назад, как-то по кругу умудрились проехать, видно что ребята искали первопричину….., только вопрос найдут ли ?
в итоге были выполнены след. работы:
- ТО-1 = 3`462,50 руб.
- Мойка автомобиля = 150 руб.
-ТО-1= 1`530 руб.
-ТО – Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
Стоимость работ: 2`190 руб. с учетом скидки 10%: 1`971руб. в т.ч. НДС: 300, 66 руб.
+ расходная накладная к заказ-наряду:
- Масло моторное Mobil 5W40-208 синтетика бочковое = 1`200 руб.
- Расходные материалы = 180 руб.
- Фильтр масляный SORENTO MAGENTIS CERATO RIO = 160 руб.
- Шайба уплотнительная = 30 руб.
Стоимость запчастей: 1`570 руб.  с учетом скидки 5%: 1`491, 50 руб.  в т.ч. НДС 227, 53 руб.
итого с учетом клубных скидок = 3`462,50 руб.
     Далее, мастер пригласил меня в ремзону, сообщил, что фары все ОК, повторюсь, на ГТО сказали что противотуманки отрегулированы нормально, а головные смотрят вверх, оказалось наоборот, дверь багажника отрегулирована, фару заднюю закрепили и самое главное …………устранили металлический звук  , причину называли, но из дилетантских соображений не понял, главное, что пациент реанимирован.
Единственное, но это моя вина  , хотел установить защиту картера, но уважаемые СИДОВОДЫ все разобрали, а я, что называется приехал к шапочному разбору, сообщил мастеру о моем желании когда приехал. Буду на  неделе связываться и конечно же на Каширку 39, а это значит, как Вы догадались, надо дать свои первые впечатления.
   Объективное  впечатление от салона/сервиса сложилось очень положительным, не зря на форуме столько хороших отзывов, добавляю еще положительный отзыв.
Очень внимательные мастера, дело свое знают. Приеду ли к ним еще раз – что называется без комментариев, конечно ДА.
Огромное спасибо – диспетчеру Надежде, Евгению и конечно же руководящему составу, люди любят свое дело и главное, уважительно и грамотно проводят свою политику.
Единственное пожелание, это заработав авторитет его не растерять, а приумножить, сохранить коллектив профессионалов и только, только вперед…….. Вам удачи ……… За ВАС  , для ВАС  , 

[7Master]

Салону +
Вам удачи и беспроблемной езды!

[megalamak]

отзвонился  в вск, записался в пнд на 18-30, приехал чуть пораньше примерно в 18-15, оформили документы сказали заезжайте(тут маленькое пожелание немного уточнять, ломанулся на выезд(откуда выежал при покупке) оказалось что заежать нада перед ним, там где автоматич. ворота(въезд на мойку) )
отдал ключи мастеру примерно в 18-25(имя не спросил, бейдж не расматривал), брелок от сиги он не спросил, я удивился и пошёл в зал, после помывки он отзвонился(не могу завести-естествено ) я из зала нажал на кнопочку 
загнали на ближайший к камере подъёмник и ~15 мин тишины(никто даже не подошёл к машине) потом подошли ребята в комбинезаонах, попытка завести(естественно неудачное) подошёл ко мне маёстер- забрал брелок.
вспоминаю что лежит в багажнике защита, прошёл в рем зону - говорю ребятам в комбезах-поставте мол, защита в багажнике, болт в бардачке
какой болт спросили ребята(удивило), объяснил что тот болт которым помимо штатно стоящих нада прикрутить защиту(угол защиты, который ближе к рулю)... ну эт всё мелочи.
самое удивительное и пародоксальное выяснилось при оплате:
снять-поставить защиту стоит 340 р, а просто поставить 850! жесть!! где логика???????????(850 без скидки)
вопщим  ТО обошлось в 4085 это с клубной скидкой(постановка защиты входит в ету цену)
интересный момент ещё что в графе время  стоит коэф 1,80(хотя делали не более 1,5 часов)
про халявный сход-развал никто ничо не знает(ни девушка кот оформляла бумаги, ни мастер)
после оплаты пришлось искать мастера мин 10 чтоб забрать сервисную книгу. печать что сделали ТО поставили, а вот проверку лакокрасочного покрытия (и постановку печати и подписи) пришлось напоминать.

что понравилось:
++помыли кузов хорошо и всего за 150р
++чесно говорят что льют мобил синтетику бочковую(не как на форде и нисанах-"Специальное фордовское(нисанское) масло(кот на самом деле кастрол )
что не понравилось:
--поставить заиту стоит дороже чем снять-поставить!!! (непонимаю и никогда не пойму!!!) да и цену не сказали...(еслиб знал в жизни бы не согласился за прикручивание порядка 10 болтов отдавать стока денег!!)
-- время написали заведомо большее(при том что 15 мин тачка просто стояла)
-- проверить лакокрасочное покрыте не удосужились сами, пришлось напоминать
-- халявного сход-развала нет

[Svarka]

что не понравилось:
--поставить заиту стоит дороже чем снять-поставить!!! (непонимаю и никогда не пойму!!!) да и цену не сказали...(еслиб знал в жизни бы не согласился за прикручивание порядка 10 болтов отдавать стока денег!!)
-- время написали заведомо большее(при том что 15 мин тачка просто стояла)
-- проверить лакокрасочное покрыте не удосужились сами, пришлось напоминать
-- халявного сход-развала нет

Я думаю К.Д.В. прокомментирует ситуацию с постановкй защиты (может из-за снятия пыльников родных или что-то типа того), но вы должны были спросить сколько это стоит ИМХО, а так можно только на себя пинать.
Про 15 минут может масло ждали пока стечет в картер. ЛКП судя по прочитанным темам нигде особо не проверяют сами, надо просить отдельно. Ну а халявный сход-развал совершенно точно есть до ТО-1. Я вот записался на регулировку на субботу (руль криво стоит) и мне мастер по телефону сказал что бесплатно до ТО-1 (и включая).
Вопрос к К.Д.В.: в соседней ветке прочел, что регулировка сход-развала и мастер по гарантии только по будням, это правда? Тогда не ясно как меня записали? 

[megalamak]

масло видел как сливали, нет она просто стояла на полу(между стоек подъёмника, но на полу(штанги не под машиной))

[К.Д.В.]

Svarka

Регулировка производится и в отсутствие инженера по гарантии - в автотор отправляется распечатка,а условие что до пробега в 1000км рег-ка сход-развала делается по гарантии действует "круглосуточно".

[К.Д.В.]

megalamak  
Сбросте в личку данные - сход-развал при Вашей жалобе на него сделают по гарантии.Насколько я понимаю у Вас на него жалобы небыло,а просто проверка в это ТО не входит,и если Вы скажете что у Вас проблема с сход-развалом а стенд покажет что проблемы нет то Вам придётся оплатить проверку.
  По вопросу о защите:при её установке действуют расценки отдела ДОП,а при ТО расценки сервиса поэтому такая разница.
 

[К.Д.В.]

масло видел как сливали, нет она просто стояла на полу(между стоек подъёмника, но на полу(штанги не под машиной))

Про 15 минут может масло ждали пока стечет в картер

[megalamak]

по сход развалу я ж на взгляд не могу оценить угол установки колёс, на сидах до етого не ездил, а когда будет реально заметно-ИМХО это означает что уже всё плохо (и может хаваца резина)


какая разница сервис ето или допы???????????????????????? болты теже!!!!!!!!!!

ИМХО это реальный бред.

просто по логике вещей (еслиб я знал что так будет) я бы поставил защиту в практически любом сервисе, ну максимум рублей за 300 (могу назвать адреса )
потом приехал бы к вам и сменя взяли бы ещё 340 за снять поставить, итог 200 рублей экономии
мне их не жалко(сопствено тачка стоит полляма) мне блин обидно что такое отношение...(срубить лавэ всеми возможными силами по бырому)

я понимаю что маржа не высокая и основную прибыль салон делает на допах и обслуживании, ну так нада повышать какчестово(мойка вот например отличная)
 для привлечения новых клиентов, а не рубить побырому бабло
эт всё лирика... а данные посмотрите у себя( вчера с 18:30 до 20:00 был один единственый красный пятидверный хэч)

желаю вам избавится от всех недостатков, и только радовать клиентов!

[К.Д.В.]

Спасибо,будем стараться.

наверно не совсем понятно выразился, поправлюсь:
масло сливали позже(подняли машину и сливали в большую бочку), до етого машина 15 мин просто стояла на полу

Оно(масло) в картер двигателя стекало..-в нижнюю точку.

[megalamak]

а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения

[К.Д.В.]

Конечно могло,но видно слесарь курить оч хотел...

[megalamak]

слесарь скурил мои деньги 850(р нормочас)*0.25(15 мин)*0.90(скидка)=191,25руб
охрененно покурил!

[К.Д.В.]

а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения

А если бы он курил в это время,как тогда?Довольно часто происходит что работу делают дольше чем положено,но за лишнее время работы денег мы больше взять не можем - указано в регламенте что допустим работа 0.5 часа,а делают её 0.8 часа - деньги всё равно только за 0.5 можно взять.

[Александр Дмитровский]

читаю и не пойму, все было достойно, все было хорошо - Каширка - 39  .  К.Д.В.- отдельное спасибо за ответ.