Печать

[Student]

Добрый день, друзья! Я бывший сидовод с четырехлетним стажем, активный участник этого форума, обращаюсь к вам за советом и помощью. Год назад я променял свой 4-х летний сид 1,4 МТ на новую опель астра 1,6 МТ. Опель по сравнению с сидом очень проигрывает во всем начиная от внутреннего размера заканчиваю управляемостью на дороге.

Практически сразу с момента покупки начались некоторые проблемы. Сейчас самая насущная биение и вибрация руля при торможении (массовая проблема новых astra). При пробеге 4,5 тыс. обратился с этой проблемой ОД. Вердикт - проточка тормозных дисков по гарантии (с отметкой в сервисной книжке), покатавшись 12 тыс. км. проблема вернулась, снова обратился к ОД, в устном разговоре с мастером приемки сказали, что проточат еще раз, если не поможет проточат в третий раз и только потом замена дисков по гарантии. В принципе меня этот вариант устраивал и я сдал автомобиль в ремонт. Но каково было мое удивление, когда мне позвонили от ОД и сказали, что в проточке тормозных дисков по гарантии "ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ" отказал ссылаясь на то, что биение тормозных дисков в пределах допустимых значений. К слову сказать эту вибрацию ощущаю не только я через руль, но и сбоку сидящий пассажир своей попой. Ездить так абсолютно не комфортно.  Ребята помогите советом, может пошаговой инструкцией как действовать с ОД. Планирую идти в суд, помогите правильно составить исковое заявление, на что ссылаться, на какие нормы закона?

Обращаюсь именно к вам, а не на astraclub.ru так как помню, что сидоводы отзывчивые ребята и дают дельные советы и даже примеры  претензий и исковых заявлений (сам с помощью таких образцов претензий добился замены стоек стабилизатора на сиде по гарантии при пробеге более 30 тыс. км.).

[Student]

Ну что же сидоводы молчите  или сейчас подобная информация запрещена правилами форума, смотрю и из ветки "вопросы гарантийного обслуживания" исчезли примеры претензий к ОД. По-прежнему надеюсь на вашу помощь и советы

[Дима]

так почему вам не посадить гарантийщика и не прокатить его показав неисправность? и пусть они устроняют как хотят её. Да и напишите заявление что безопасность автомобиля нарушена и в случае чего (не дай бог) ответственность будет нести дилер (завод) и берите бумагу в отказе в гарантии

[Student]

Так я его катал, и он ответил, что вибрация допустимых размеров, что подтверждается замерами тормозных дисков. Критическое значение биения тормозного диска 0,1 мм, у меня 0,09 мм. Но дело в том, что мне уже точили диски по гарантии, соответсвенно неполадку не устранили и она возобнавилась вновь.

[Дима]

Так я его катал, и он ответил, что вибрация допустимых размеров, что подтверждается замерами тормозных дисков. Критическое значение биения тормозного диска 0,1 мм, у меня 0,09 мм. Но дело в том, что мне уже точили диски по гарантии, соответсвенно неполадку не устранили и она возобнавилась вновь.

передние и задние? может продиагностировать не у дилера и потом уже к дилеру с бумагой якобы от независимого эксперта, так же пусть при вас промереют диски. Бывает вибрация при торможении не от дисков, а от резины (встречал пару раз, правда износ её был уже процентов 80-90)

[GSonik]

Да и напишите заявление что безопасность автомобиля нарушена и в случае чего (не дай бог) ответственность будет нести дилер (завод) и берите бумагу в отказе в гарантии

+1
Пишете заявление/письмо в двух экземплярах, что-то типа: прошу в письменном виде выдать заключение о возможности устранении неисправности моего авто в рамках гарантии. Далее письмо регистрируете на ресепшене/секретариате (или там где можно). Идете к Гарантийщику с повторным обращением. Получаем отказ на руки (скорей всего уже на этом моменте опять предложат проточить диски, если нет то дальше)
Пишете претензию в которой указываете что вибрация на прямую сказывается на управлении автомобилем и как следствие на безопасность и если произойдет ДТП, то ответственными будут они так как именно они проводят ремонт авто. Приезжаете к ОД и девушке на ресепшене даете эту бумагу под роспись и печать (Как правило там работают не самые умные представительницы прекрасного пола), бумагу в двух экземплярах, один ОД второй с отметкой вам. Далее идете к гарантийщику с повторным обращением и этой бумагой.
Если этот вариант не поможет, тогда делать независимую экспертизу и в суд. Еще вариант попробовать подъехать к другому ОД.

[Student]

Спасибо! Претензию написал, теперь жду реакции. Вот только думаю, так как секретаря, которая регистрирует входящую корреспонденцию, в приемной не было, завизировал на "ресепшионе" (только подпись и дата). Правильно ли сделал? 

[GSonik]

ФИО нет?