Печать

[Dohtur]

Что за ОД?
По закону в рем.зону обязаны пускать.

дайте пожалуйста ссылку на закон и статью, где говорится про это.
Они могут апеллировать на то что это промышленная площадка, где введен локальный режим промышленной безопасности и охраны труда, посторонние не могут находиться в этой зоне т.к. там присутствуют легковоспламеняющиеся вещества, подъемные механизмы, сжатый воздух, пары химических веществ, различная аппаратура и оборудование. А посетилеь не прошел соответствующий инструктаж по ТБ, не имеет средств индивидуальной защиты (очки, распиратор, каска, защитная одежда, рабочие перчатки и т.п.). То есть это рабочая зона и я не знаю еще ни одного случая судебного где было бы решение вступившее в законную силу о том, что потребитель имеет право находиться неотступно возле своего автомобиля при проведение регламентных, ремонтных и сервисных работ на нем. Как раз наоборот, в хороших сервисах делают стеклянную стену чтобы клиенты могли видеть где и что с их авто делают в данный момент.

Что же касается рисков недобросовестности (т.е. залили хреновое масло, фильтр или деталь какую не оригинал а аналог постаили и не новую а бу), то они как-раз страхуются тем, что все работы и услуги должны быть прописаны (отмечены) в сервисной книжке и наряд-заказе, один экземпляр должен быть у клиента. Причем там не просто должно быть указано что масло поменяли а указано какое масло именно залито.

Чтобы у клиента была возможность при проблемах назначить экспертизу и если эксперты установят что сервис мухлевал и залил паршивое масло, не то что рекомендовано производителем или фильтр поставлен был уже грязный и бу, тили деталь какая поставлена из дешевых подделок, то сервисной службе в этом случае мало не покажется. У клиента есть в таком случае хорошие перспективы взыскать с сервиса нехилую сумму денег и у сервиса будет репутационный вред.

[mar!o]

В заказ-наряде как раз прописано что за масло (Shell Helix Ultra, 5W-40 208L)
По поводу стекла в рем. зону: оно есть, но через него мало что видно (тонированное что ли)

[AlexVV]

дайте пожалуйста ссылку на закон и статью, где говорится про это.
Они могут апеллировать...

Под рукой нет.
Так и делают. Решается распиской.

[TOR~Ceed~A]

Под рукой нет.
Так и делают. Решается распиской.

А у меня есть под рукой,вот http://sklad-zakonov.narod.ru/Vlad134/pprf_290.htm  

[Dohtur]

Под рукой нет.
Так и делают. Решается распиской.

ну нет под рукой так нет под рукой ))))
какой распиской, Вы о чем? ))))
тут один уважаемый, сообщил что при прохождении ТО -0 ему даже штампа в сервисную книжку не поставили, однако устно сказали что поменяли масло и фильтр ))))
вопрос в том, как в таком случае проверить что сделали и соответствует ли это регламенту сервисных работ на которые подписаля ОД с КИА Моторс Рус, как проверить что тебе залили в движок и новый ли фильтр тебе вкрутили? )))

[Dohtur]

ага, вот этот пункт (спасибо тому кто выложил ссылку)

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

[AlexVV]

ну нет под рукой так нет под рукой ))))
какой распиской, Вы о чем? ))))
тут один уважаемый, сообщил что при прохождении ТО -0 ему даже штампа в сервисную книжку не поставили, однако устно сказали что поменяли масло и фильтр ))))
вопрос в том, как в таком случае проверить что сделали и соответствует ли это регламенту сервисных работ на которые подписаля ОД с КИА Моторс Рус, как проверить что тебе залили в движок и новый ли фильтр тебе вкрутили? )))

Обычная расписка, что претензий иметь не будете, можете на неё в К-39 посмотреть.

Скорее всего FL в СК не предусмотрено ТО-0 вот и не поставили или просто забыли,

заказ-наряд ведь на руках, если даже в СК есть местечко можно сгонять и поставить.

[TOR~Ceed~A]

ага, вот этот пункт (спасибо тому кто выложил ссылку)

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

на здоровье!  именно этот пункт.у меня это постановление распечатано и в сервисную книжечку вложено.

[Barka]

тут один уважаемый, сообщил что при прохождении ТО -0 ему даже штампа в сервисную книжку не поставили, однако устно сказали что поменяли масло и фильтр ))))
... как проверить что тебе залили в движок и новый ли фильтр тебе вкрутили? )))

Прошла ТО-0. В сервисной книжке ничего не отмечали, - думается, потому, что в ней талоны начинаются с ТО-1. ТО-0 - такого талона нет вообще, поэтому отметки о прохождении просто поставить негде...
На руках - только заказ-наряд о выполненных работах...
А как проверить? Можно поверить. Можно смотреть по телевизору, что делают с твоей машиной...
В общем и целом сервисом и скоростью выполнения работ (Центр на Каширском ш., 39) осталась довольна - быстро, вежливо. А там - видно будет...

[Dohtur]

а зачем краску ремонтную с кисточкой использовали (400 руб.) при ТО-0!? 
и где написано какое масло залили? что такое 1111 во второй строке наряд-заказа, - "расходные материалы" за 150 руб.?

[Barka]

а зачем краску ремонтную с кисточкой использовали (400 руб.) при ТО-0!? 
и где написано какое масло залили? что такое 1111 во второй строке наряд-заказа, - "расходные материалы" за 150 руб.?

- краска куплена по причине царапины на бампере: в мою припаркованную машину "развернулась" девушка на БМВ с о-о-очень тонированными стеклами... По ОСАГЕ выплатили 3 000. Покраска бампера целиком (у ОД - только так) - 8 000. Вот и посоветовали на Каширском самой. Ногти ведь крашу...
- масло было свое (Мotul 8100 x-clean 5W40)
- как я где-то на форуме читала, "расходные материалы" - это всякие тряпки для протирания-вытирания...

[Barka]

Бренд масла можно узнать по привязанной бирочке под капотом, если её не забыли привязать.

Даже если оно приобретено НЕ у дилера КИА?

[AlexVV]

- масло было свое (Мotul 8100 x-clean 5W40)

Почем покупали?

Даже если оно приобретено НЕ у дилера КИА?

А вот где собака порылась 
Надо предупреждать 

[Форд]

Прошла ТО-0

С какой целью? Регламентом обслуживания это же не предусмотрено.

Чё меня всегда умиляло, так это диагностика свечей по цене нового комплекта свечей. Не проще ли было сразу новые свечи вкрутить, чтоб безо всякой диагностики быть уверенной, что они нулёвые?

[Barka]

Почем покупали?

По 400 за литр, у дилера... Более подробно эта тема описывалась в разделе "Двигатель, КПП", тема "масло для двигателя".