форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

отказ в замене сальника по гарантии

Страницы: [1]   Вниз
Автор Тема: отказ в замене сальника по гарантии  (Прочитано 10430 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Alen
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Пермь

    ODO 271000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 697

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 11


Отказали в замене заднего сальника коленвала по гарантии , ссылаясь на п. 3.3 СК. Есть отказ в письменном виде. Деталь резиновая и подвержена естественному износу. Автомобиль 2008 года. Пробег 135 ткм. В СК на сальники никаких ограничений по пробегу не наложено.
КМР ответил по e-mail, что признание случая гарантийным определяет инженер по гарантии. (Наша хата с краю)
Имеет смысл подавать иск в суд?
Записан
Игорь Геннадьевич
  • Смотритель
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г. Оренбург

    ODO 89000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13371

  • Благодарности
    -Выданные: 20
    -Полученные: 280

  • хорошо СИДим
« Ответ #1 : Май 23, 2012, 21:56:19 pm »
0

Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.
Записан
Продаю нервную систему, в отличном состоянии, заводится с пол-оборота.


Alen
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Пермь

    ODO 271000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 697

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 11

« Ответ #2 : Май 23, 2012, 22:10:26 pm »
0

Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.

в п. 3.3 говорится о влиянии внешней среды на поверхности. Это и есть естественный износ. Про износ при нормальной эксплуатации там ни слова.
Записан
Игорь Геннадьевич
  • Смотритель
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г. Оренбург

    ODO 89000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13371

  • Благодарности
    -Выданные: 20
    -Полученные: 280

  • хорошо СИДим
« Ответ #3 : Май 23, 2012, 22:25:43 pm »
0

Щас нет под рукой СК. В ней есть пункт: гарантия покрывает дефект производителя (вольная трактовка, но смысл таков).
Если будет назначена экспертиза, она 99,9% покажет "естественный износ", что автоматически отметает заводской дефект. Для других показаний экспертизе, как минимум, нужны данные завода изготовителя (всякие ТУ, СНИПы и тд) и это уже савсем другая и экспертиза и цена за неё.

Можно начать судебный процесс (если дело дойдёт), а если дело запахнет жаренным назначением экспертизы можно отказаться от иска. Возможно ОД до того залюсит и сделает в рамках досудебного урегулирования.


П.С. Осенью при ТО 60000км. мне поменяли прокладку крышки клапанов. Сначало, тоже, конючили про резиновая деталь и тд, но под нажимом уступили мне.
Записан
Продаю нервную систему, в отличном состоянии, заводится с пол-оборота.


zocha
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation москва

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 444

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 8

« Ответ #4 : Май 24, 2012, 17:59:11 pm »
0

есть понятие "естественный износ" -не гарантия
и "преждевременный изном" - гарантия

цена вопроса замены своими силами?
Alen
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation Пермь

    ODO 271000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 697

  • Благодарности
    -Выданные: 2
    -Полученные: 11

« Ответ #5 : Май 25, 2012, 17:22:15 pm »
0

есть понятие "естественный износ" -не гарантия
и "преждевременный изном" - гарантия

цена вопроса замены своими силами?

около 8 тыр
Записан
Xtream
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Тула

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

« Ответ #6 : Июнь 15, 2012, 12:57:49 pm »
0

у меня сейчас возможно потребуется замена сальника. Цены узнал - у официалов 9 тысяч с запючастями, у неофициалов 4-5 тысяч с зап.частями. Сальник стоит 380р оригинал. Остальное работа.
Записан
sergey-bugrov
  • Новичок
  • *

  • ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19

  • Благодарности
    -Выданные: 13
    -Полученные: 0

« Ответ #7 : Июнь 15, 2012, 13:39:31 pm »
0

в пункте 3,14 Сервисной книжки в перечне деталей подверженных естественному износу сальников коленвала в списке нет- поэтому пишу на СТО где тебя напугали официальную претензию и регистрируй её вх№. припугни судом.мне меняли передний сальник в 95000км.

Добавлено позже: Июнь 15, 2012, 13:57:16 pm
в претензии можно указать также что утечка масла через задний сальник может вызвать пробуксовку ведомого диска( если у тебя механика КПП) и не дай бог из-за этого ты не сможешь вовремя покинуть перекрёсток и произойдёт дтп- тогда как они подумают про этот естественный износ который не указан в пункте 3,14 СК.А если согласятся менять по гарантии , то будь готов оспорить ещё один вопрос- износ ведомого диска( он как раз входит в пункт 3,14 перечень деталей подверженных естественному износу) тольколь ведь диск мог подизноситься из-за попадения на него масла? .... или готовь ещё тыш несколько, будут разводить на замену корзинки целиком.......
« Последнее редактирование: Июнь 15, 2012, 13:57:16 pm от sergey-bugrov »
Записан
Xtream
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Тула

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

« Ответ #8 : Июнь 18, 2012, 08:12:16 am »
0

и хочется побрехать и не очень, могут же заподлянку сделать какую нить. Они меня сначала хотят на проверку загнать за 1500р (не скручен ли пробег), а то видите ли пробег 45 тыр всего на данный момент. Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году. Вот и думай что делать. В сервисе ребята нормальные сделают все за 4500 руб. В их работе я уверен, а вот в качестве работ сервиса официального в Туле не очень.
Записан
Игорь Геннадьевич
  • Смотритель
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г. Оренбург

    ODO 89000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13371

  • Благодарности
    -Выданные: 20
    -Полученные: 280

  • хорошо СИДим
« Ответ #9 : Июнь 18, 2012, 11:39:03 am »
0

Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году.
Даа, вот тут может быть засада.
Если только найти 1 хозяина и заставить на образах побожиться, что не сматывал. Но даже и в этом случае нельзя на 100% быть уверенным - и официалы спакастничить могуть.
Записан
Продаю нервную систему, в отличном состоянии, заводится с пол-оборота.


Дима
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Московская обл.

    Авто: Kia Ceed 1.6 AT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9036

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 664

  • Излил душу - слей за собой воду.
    • ceed.info
« Ответ #10 : Июнь 18, 2012, 12:17:36 pm »
0

и хочется побрехать и не очень, могут же заподлянку сделать какую нить. Они меня сначала хотят на проверку загнать за 1500р (не скручен ли пробег), а то видите ли пробег 45 тыр всего на данный момент. Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году. Вот и думай что делать. В сервисе ребята нормальные сделают все за 4500 руб. В их работе я уверен, а вот в качестве работ сервиса официального в Туле не очень.
интересно как они проверку пробега будут на сиде делать?
я бы поменял за свои не у официалов, меньше гимора
Записан
Xtream
  • Новичок
  • *

  • Russian Federation Тула

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

« Ответ #11 : Июнь 18, 2012, 12:36:56 pm »
0

манагер по гарантии в машину сел около сервиса, зажигание повключал что то и говорит - стрелка дергается типа, пробег скручен скорее всего, посмотрел на радиатор внизу =)))) типа помят он у вас говорит, а то что у сида там решеток нет, а так как я по трассе гоняю в основном естественно туда камни и другая лобуда попадает постоянно. У нас этот же сервис калины обслуживает, када у брата была калина к ним сунулся на первое ТО и после этого ездил в другой город (Щекино), а на эти жалобу накатал тока. Короче я тож так думаю, с такими криворукими мастерами лучше поменять за деньги в другом месте.
Записан
Дима
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Московская обл.

    Авто: Kia Ceed 1.6 AT
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9036

  • Благодарности
    -Выданные: 27
    -Полученные: 664

  • Излил душу - слей за собой воду.
    • ceed.info
« Ответ #12 : Июнь 18, 2012, 13:51:50 pm »
0

манагер по гарантии в машину сел около сервиса, зажигание повключал что то и говорит - стрелка дергается типа, пробег скручен скорее всего, посмотрел на радиатор внизу =)))) типа помят он у вас говорит, а то что у сида там решеток нет, а так как я по трассе гоняю в основном естественно туда камни и другая лобуда попадает постоянно. У нас этот же сервис калины обслуживает, када у брата была калина к ним сунулся на первое ТО и после этого ездил в другой город (Щекино), а на эти жалобу накатал тока. Короче я тож так думаю, с такими криворукими мастерами лучше поменять за деньги в другом месте.
во дибилы криворукие  fire! а на новом сиде он не посмотрел стрелка не дергается, а радиаторы можно замять на мойке керхером, вот и отдай таким машину чинить
Записан
Nevidimkin
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation Город-Герой

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 251

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 2

  • люди местные, самы мы не добрые...
« Ответ #13 : Март 11, 2015, 10:51:43 am »
0

интересно как они проверку пробега будут на сиде делать?
+1
Машина бюджетная, в чем проверка заключается? Визуально по приборке?
С другой стороны... на рабочих фокусах водители накручивали пробег - дилеры сразу спалили...
Записан
Страницы: [1]   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

отказ в замене сальника по гарантии

 

Новые коментарии к фотографиям галереи
Прикольно :D
Говорят в том пруду ещё два карася осталось и лягушки(но это не точно)
У меня видео на телефоне, я показал он сказал похожа. Но факт есть факт двум таким "крокодилам" в том пруду тесновато было бы.. Да и не клюет больше ни кто.. Так что думаю её именно и забрали..
Рыбак по твоей фотке узнал её?
     4   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

читайте также:

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  74 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД (Москва) →  37 



Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации