Печать

[APTMACTEP]

Добрый день. Будет достаточно клубной рамки.

Спасибо, за ответ. Сегодня воспользовался этой скидкой. В целом все понравилось за исключением платы за полиэтилен на сидения для механиков - уж простите, но это натуральное крохоборство.

[Наталья Михейцева]

Спасибо, за ответ. Сегодня воспользовался этой скидкой. В целом все понравилось за исключением платы за полиэтилен на сидения для механиков - уж простите, но это натуральное крохоборство.

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны. Будим рады видеть Вас снова у нас.

[kol1970]

Глубокоуважаемый Василеостровский. Очень бы хотелось, чтобы начались хоть какие-то телодвижения по моей заявке 602652, на экспертизе была аж 25 марта. Я уже САМА выяснила все в страховой, почему вам не одобряют заявку и в чем проблемы, мне все разъяснили, стоп с вашей стороны. Мне сказали, что теперь вы должны пригласить меня и представителя страховой еще на одну экспертизу,  сейчас-то в чем проблемы? Может, все-таки что-то начнет делаться по заявке? Насколлкьо я знаю, ответственный менеджер с субботы был на работе, однако никто мне не звонил.
Добавлено позже: Апрель 29, 2014, 10:16:02 am

В настоящий момент, С.К. нам еще не ответила. Как только мы получим согласование от С.К. на определенную сумму и работы, только тогда будет известно, какие запчасти будут заказывать на Ваше авто.

СК как раз вам ответила НЕСОГЛАСИЕМ с заявкой менеджера после экспертизы, это с вашей стороны дело встало )))

[Наталья Михейцева]

Глубокоуважаемый Василеостровский. Очень бы хотелось, чтобы начались хоть какие-то телодвижения по моей заявке 602652, на экспертизе была аж 25 марта. Я уже САМА выяснила все в страховой, почему вам не одобряют заявку и в чем проблемы, мне все разъяснили, стоп с вашей стороны. Мне сказали, что теперь вы должны пригласить меня и представителя страховой еще на одну экспертизу,  сейчас-то в чем проблемы? Может, все-таки что-то начнет делаться по заявке? Насколлкьо я знаю, ответственный менеджер с субботы был на работе, однако никто мне не звонил.
Добавлено позже: [time]Апрель 29, 2014, 10:16:02 [/time]СК как раз вам ответила НЕСОГЛАСИЕМ с заявкой менеджера после экспертизы, это с вашей стороны дело встало )))

Добрый день. Ваш отзыв передала специалисту МКЦ, с Вами свяжутся в ближайшее время.

[ParboiL]

kol1970 Ольга! Отпишитесь потом в эту ветку по результатам, пожалуйста

[kol1970]

kol1970 Ольга! Отпишитесь потом в эту ветку по результатам, пожалуйста

Вчера позвонили. Снова не мой мастер. Сказали, что я одолела их своими вопросами на форуме. Простите, а что мне делать? Бегать за своим мастером, который ни разу не позвонил мне лично? Так я звонила)) И попадала не в его смену, какая незадача... Вобщем вчера снова начали рассказывать, что от СК так и нет ответа))) Т.е. всю ту же информацию, которая была больше недели назад. Внимательно выслушали рассказ о том, как я сама все выяснила в СК - и что центру дано несогласие по заявке, т.к. слишком много заявлено на ремонт, и что  нужна новая экспертиза с присутствием представителя СК, и центр в курсе этого и пр. и пр. Очередной раз обещали передать моему мастеру  информацию, чтобы он мне позвонил, как очередной раз будет его смена...  А может, мастера сменить? 
Народ, мне бы не хотелось разочаровываться в вашей работе, прохождение двух ТО мне очень понравилось, всем рекомендовала ваш центр, а здесь засада полнейшая.
Просто очень непрофессионально звонить клиенту, не разобравшись в ситуации (достаточно банально САМИМ просто позвонив наконец в СК) и устало говорить ему (ей), что я утомляю "своими вопросами". А  то, что я сама уже разбираюсь в ситуации, т.е. простите, делаю ВАШУ работу, - это нормально?
Я вот не понимаю, уважаемое руководство центра, неужели нельзя передать заявку другому мастеру, раз дело стоит?

[kol1970]

Добрый день. Ваш отзыв передала специалисту МКЦ, с Вами свяжутся в ближайшее время.

Ага, был звонок аж 4 мая)))) Но простите, я проходила границу и ответить не смогла. Потом перезвонила по этому же номеру, но ваша АТС не дает возможности без внутреннего номера (которого я не знаю) попасть даже на колл-центр и меня просто сбрасывали. А перезванивать я так понимаю, не принято у вас?..  Мне опять ждать следующей смены моего золотого мастера Алексея? 
Может, с руководством решите оперативнее? Клиенториентированность - ....

[Arirus]

Плюсую, платить за полиэтилен на сиденье это крохоборство, тогда бы включили и мыло для рук и бумажные салфетки (... туалетную бумагу мало ли что...)

[Джина СС]

платить за полиэтилен

совсем офигели

[Наталья Михейцева]

Ага, был звонок аж 4 мая)))) Но простите, я проходила границу и ответить не смогла. Потом перезвонила по этому же номеру, но ваша АТС не дает возможности без внутреннего номера (которого я не знаю) попасть даже на колл-центр и меня просто сбрасывали. А перезванивать я так понимаю, не принято у вас?..  Мне опять ждать следующей смены моего золотого мастера Алексея? 
Может, с руководством решите оперативнее? Клиенториентированность - ....

Добрый день. Мы надеемся, что ситуация разъяснилась и вы останетесь довольны
предложенным решением.

[georg.spb]

Доброе утро Наталья,
акции на ТО у вас еще действуют какие либо?

[Nikname78]

Добрый день.
22.02 текущего года менял у вас по гарантии шкив компрессора кондиционера (з-н №100709). Кондеем зимой естественно не пользовался. Сейчас пришла жара и появилась необходимость в его использовании - так вот холодного воздуха нет! Даже на минимальной температуре и спустя полчаса работы кондея! Тут дело как я понимаю в хладагенте - мне после замены шкива его или не заправили или все же система не герметична (хотя вроде опрессовку делали).
Что скажет ваш мастер? Просто так для осмотра приезжать нет времени.

[Наталья Михейцева]

Добрый день.
22.02 текущего года менял у вас по гарантии шкив компрессора кондиционера (з-н №100709). Кондеем зимой естественно не пользовался. Сейчас пришла жара и появилась необходимость в его использовании - так вот холодного воздуха нет! Даже на минимальной температуре и спустя полчаса работы кондея! Тут дело как я понимаю в хладагенте - мне после замены шкива его или не заправили или все же система не герметична (хотя вроде опрессовку делали).
Что скажет ваш мастер? Просто так для осмотра приезжать нет времени.

Добрый день. Вам дал ответ руководитель отдела сервиса: "Доброе утро, Николай! Не видя автомобиля очень сложно поставить правильный диагноз. Для полной картины нужно подъехать к нам на осмотр. Записаться вы можете по тел. 676-22-22".

[Nikname78]

Для полной картины - вы после замены шкива и съема катушки компрессора не заправили кондей! Я так понимаю для вышеуказанных действий вы слили содержимое, а заправить видимо "забыли"....

[Arirus]

Доброе утро! хотелось узнать, если я самостоятельно устанавливаю защитную сетку на радиатор это ведёт к "слёту" с гарантии? И ещё вопрос у вас появился та тест драйве CEED GT ???