Печать

[Мурзилка]

Также расстраивает кадровая политика некоторых дилеров, например, Авроры в СПб. В салоне постоянно тусуется 3-4 молодых девушки, причем, явно для красоты, т.к. у них только 2 функции: предложить чай и позвать менеджера, который уже показывает машины, отвечает на вопросы и оформляет документы при покупке. Причем, садится этим девушкам запрещено, так и стоят, как манекены. Обидно, толку никакого, а ноги у них явно болят. При этом в наличии явный дефицит квалифицированных спецов (уже пришлось столкнуться). Лучше бы вместо 2-х девушек одного электрика взяли на работу...

Девушкам надо добавить обязанностей:
- полежать с клиентом;
- сделать клиенту приятное

 

[```XpaMoy```]

Девушкам надо добавить обязанностей:
- полежать с клиентом;
- сделать клиенту приятное

 

Протестировать, так сказать, задний диван

[Та Дам!]

Зря разрешил 

Вы считаете что нужно промолчать?

[К.Д.В.]

Каментить то можно ?
Если нет...то Вы знаете что делать...



Не Дим у тя такой конвеер не поместица 

А жаль...

[PROlite]

Вы считаете что нужно промолчать?

Вы после поездки в гости, потом дома долго кости моете тем к кому ездили?

Пригласили...нужно ехать на позитиве...вернулись тоже на позитиве...а вы все о проблемах...

Мы самые :
-умные
-красивые
-русские
-офигенные....

И этому все завидуют...поэтому у нас так все плохо 


Добавлено позже: [time]Апрель 19, 2012, 15:27:27 [/time]

А жаль...

Дим не   я тя ща ...   (развясялю) ... ЛС  

[Та Дам!]

Вы после поездки в гости, потом дома долго кости моете тем к кому ездили?

Пригласили...нужно ехать на позитиве...вернулись тоже на позитиве...а вы все о проблемах...

Либо вы, либо я неправильно поняли. Меня, возможно, ввело в заблуждение встреча с главой КМР и цитата из КиаСоул.су:
Встретились с руководящим составом департамента по работе с зарубежными рынками. Обсудили вопросы расширения ассортимента гаммы моторов и комплектаций, поставляемых на территорию России.
плюс непривычный для турпоездок антураж конференц-зала
Цитата из этого топика:
Для клубов была устроена презентация, на которой были показаны достижения корпорации и её дальнейшие планы. На презентации присутствовали представители топ-менеджмента компании, тем самым подчеркнув всю важность взаимодействия автоклубов и Kia Motors.
Господин Сон (Вице-президент по Европейскому рынку)
Господин Джанг (директор департамента маркетинга по зарубежным рынкам)
Господин Джанг (Директор департамента по работе со странами СНГ и Восточной Европы )
Господин Бэк (Начальник отдела по работе со странами СНГ и Восточной Европы)

Но если это частный визит уважаемых людей(это без сарказма, эти люди много сделали для российских владельцев КИА) из России в Корею и не подразумевалось то, что участники кого-то представляют, то тогда я конечно неправ. Тогда прошу меня извинить, все это личное дело лидеров клубов КИА и руководства КИА.

[Q]

Не хочу быть занудой, но... если это очень не уместно, то... Вы знаете что делать...
То что россиянам через вас рассказали о некоторых планах КИА в России - очень хорошо, что вопросы обсуждались, это тоже хорошо.
Интересно было бы узнать, я думаю, россиянам ответы на важные вопросы:
Почему для россиян урезали гарантийное обслуживание, которое является основным привлекательным фактором для европейцев, как по объему, так и по качеству. Почему присутствует значительно более низкое качество предпродажной подготовки автомобилей КИА именно для россиян?
Почему в такой большой стране как Россия, где клиенты могут проживать в значительном отдалении от официального СЦ, нет возможности проходить регламентное ТО в не авторизированном КИА, но легальном автосервисе и в качестве подтверждения предъявлять смету о проведенных работах?
Когда планируется прекратить практику сбор-разбор-сбор и уровнять полностью, во всем российских клиентов КИА с польскими или румынскими?

Было бы хорошо составить круг специфических вопросов которые имеют российские пользователи КИА, чтобы по возможности их задавать. Если вопросы не задают, то и руководство КМР их не ставит перед своими подчиненными. Зачем лезть в процесс, если он и так работает, при том никто ничего не спрашивает?

по поводу сроков гарантии могу сказать одной и в Европе (7) и в Штатах (10) она органиченная как и у нас - только дело в том, что там сразу расписывают ограничения и они понятны. А КМР только недавно начало расставлять баннеры в дилерских центрах с расшифровкой что есть гарантия а что нет. То ест этот момент они осознали...

сбор-разбор прекратиться тогда когда пошлины у нас станут ниже... мы же не готовы итак не дешевый сид еще дороже на соточку покупать...

 остаться на гарантии можно и меняя маслице в обычном сервисе - курите закон о защите прав потребителей. (:

КМР относительно молоды... и амбициозны... как результат ряд определенных наград и тд и тп. но не секрет, то раньше вся движуха была направлена на продажи... ну а сервис как приложение. Сейчас эта ситуация меняется.

Я не хочу обвинять или защищать кого-то... но мое мнение что на данный момент все не так уж плохо.

[Та Дам!]

...

Я не хочу обвинять или защищать кого-то... но мое мнение что на данный момент все не так уж плохо.

Спасибо вам за ответ.

Я открыл тему в подфоруме "Вопросы гарантийного обслуживания":  http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40850.0.html

Возможно, просто форумчане не знают свои права.
Встречаются на форуме достаточно свежие машины, которые уже не на гарантии, как правило, из российской периферии.
Встречаются посты о нервах при попытке получить причитающиеся из гарантийных обязательств, а уж произведенные по гарантии работы воспринимаются не как потеряно время и "лишнее" копание в своем автомобиле, а как большая удача и личные заслуги.

Может быть, все не так и на самом деле форумчане довольны и считают гарантийные обязательства и иные интеракции с дилерами и КМР вполне адекватными ситуациям и их представление как потребителей об отношении к самим себе.

Пока что, порядка 10 просмотров у той темы и ни одной реакции.

П.С. Еще раз благодарю за ваш ответ и прошу меня простить за возможно излишнюю резкость.

[dnk]

В Европе гарантия 7 лет, гарантия в США 10 лет, в России 5 лет

В самой Корее гарантия на те же самые авто всего 2 года. Так что не надо думать, что нас кто-то пытается ущемить.
И зачем она нужна больше? Большинство людей, судя по форуму, не нее забивают года через 3.

Добавлено позже: Апрель 21, 2012, 22:30:59 pmQ, cпасибо за отчет.

Улыбнуло, до чего мне это все родное, т.к. я сам в корейской компании (не KIA) работаю и бываю в Сеуле.
Успели заценить местное метро? Вид с телебашни?
Как вам кимчи? Соджа?
Вообще Сеул в целом?