Печать

[Trener]

в данном случае мы рассматриваем ПЛТ, а он поверьте далеко не самый худший дилер в части послепродажного обслуживания.

Я не знаю, что такое ПЛТ и какой он дилер. Но, в случае возникновения спорной ситуации (в которой все же в большей степени будет прав клиент) вы же не пойдете навстречу клиенту?

[MAKS520]

так от неграмотности и то что запугали дилеры что мол гарантии лишитесь даже если сами лампочку поменяете.
так если не произошла и вы признаете это, значит гарантия

Не вяжется как то. Получается что у нас 95% не грамотные клиенты? Не соглашусь с этим.
Дело не в другом сервисе, а в принебрижении условиям гарантии, ТО он мог и сам в гараже сделать, его машина что хочет то и делает!
Я ж сказал, что если бы он прошел ТО 90 это помогло бы решению вопроса, с точки зрения лояльности к клиенту, тем более он все ТО у нас проходил.

Про ПЛТ есть целая тема на форуме , при желании можете ознакомиться.

Добавлено позже: [time]Март 19, 2012, 23:58:03 [/time]

Я не знаю, что такое ПЛТ и какой он дилер. Но, в случае возникновения спорной ситуации (в которой все же в большей степени будет прав клиент) вы же не пойдете навстречу клиенту?

Отнюдь! Мы всегда готовы идти навстречу клиентам и делаем это. Но клиентское ушлоганство простите не воспринимаем.
И на мой взгляд выше я дал адекватное предложение по решению вопроса

[Дима]

Не вяжется как то. Получается что у нас 95% не грамотные клиенты? Не соглашусь с этим.
Дело не в другом сервисе, а в принебрижении условиям гарантии, ТО он мог и сам в гараже сделать, его машина что хочет то и делает!
Я ж сказал, что если бы он прошел ТО 90 это помогло бы решению вопроса, с точки зрения лояльности к клиенту, тем более он все ТО у нас проходил.

в принципе так и есть процентов 90 неграмотные в отношении ремонта авто люди (развести не проблема любого)
ну так по чему не пойти навстречу клиенту и рассмотреть вопрос, если неисправность не по его или 3 лиц вине произошла, а люди ищут другие более дешёвые и не хуже дилеров пути обслуживания авто, цены у дилеров до смешного доходят, клиенты расказывали что воздушный фильтр двигателя оригинал на сиде поменять около 2т.р !!!!!!!!!!!!!!!! стоит, о чем тут говорить еще

[MAKS520]

в принципе так и есть процентов 90 неграмотные в отношении ремонта авто люди (развести не проблема любого)
ну так по чему не пойти навстречу клиенту и рассмотреть вопрос, если неисправность не по его или 3 лиц вине произошла, а люди ищут другие более дешёвые и не хуже дилеров пути обслуживания авто, цены у дилеров до смешного доходят, клиенты расказывали что воздушный фильтр двигателя оригинал на сиде поменять около 2т.р !!!!!!!!!!!!!!!! стоит, о чем тут говорить еще

Ну с дуру знаете....
Перед тем как ехать на обслуживание пъромониторьте рынок, и уверяю фильтр за 2 тыра будет максимум у двух неадекватах ( дилеров)
А люди ищущие более дешевые сервисы ( не официалы) - сорри крахоборы!
А кроилово, как известно, приводит к попадалову. Есть правила и так жестко их нельзя нарушать.

А разводят нас на ипотеку, вот это действительно развод

[Андрей08911]

так от неграмотности и то что запугали дилеры что мол гарантии лишитесь даже если сами лампочку поменяете.

Ну да...тёмные людишки,от сохи....Крестики ставят еще вместо подписи,а еще туда же, в сторонний сервис оглобли вострят... Темнота.Да и запуганы конечно, "креативный класс"-одно слово...А что с них... что-куда скажут,туда и пойдут,хоть к дилеру ...хоть к черту на кулички. Не понимают счастья своего...так вот малята..Эх,Русь тройка...как там у Гоголя...

[Дима]

Ну с дуру знаете....
Перед тем как ехать на обслуживание пъромониторьте рынок, и уверяю фильтр за 2 тыра будет максимум у двух неадекватах ( дилеров)
А люди ищущие более дешевые сервисы ( не официалы) - сорри крахоборы!
А кроилово, как известно, приводит к попадалову. Есть правила и так жестко их нельзя нарушать.

А разводят нас на ипотеку, вот это действительно развод

да согласен, что помониторить рынок сначала надо
после дилеров тоже много попадалова

Ну да...тёмные людишки,от сохи....Крестики ставят еще вместо подписи,а еще туда же, в сторонний сервис оглобли вострят... Темнота.

а что неправда что ли, и я тоже не все свои права знаю и вы тоже, я не говорю что писать не умеют, но законы знают единицы, кто с этим связан, вот и разводят людей в магазинах, на сервисах, гаишники и.т.д

[Андрей08911]

что неправда что ли

Нет,не правда .

[Дима]

Нет,не правда .

и вы знаете все законы?
ладно надо заканчивать не по теме, а то уже давно флуд пошёл

[MAKS520]

С ценами согласен есть полный неадекват. Имею в личном пользовании авто японского бренда, была необходимость в проведении ТО 90 , позвонил дилера узнал стоимость, прифигел ( 90 тыров) и сделал ТО сам на своей станции обошлось в 20 тыщ, но про гарантию я забыл добровольно

Сори за орфографию, Айпад подправляет а я не успеваю замечать

[Андрей08911]

ладно надо заканчивать не по теме, а то уже давно флуд пошёл

Разумно. По теме есть что-то существенное ?

[MAKS520]

да согласен, что помониторить рынок сначала надо
после дилеров тоже много попадаловаа что неправда что ли, и я тоже не все свои права знаю и вы тоже, я не говорю что писать не умеют, но законы знают единицы, кто с этим связан, вот и разводят людей в магазинах, на сервисах, гаишники и.т.д

Ну вот мы и подошли к главной проблеме нашей страны и всего общества:)

Добавлено позже: Март 20, 2012, 00:24:55 am

Разумно. По теме есть что-то существенное ?

Есть! Готовы пойти навстречу клиенту при условии описанному выше в моих постах

[Дима]

Ну вот мы и подошли к главной проблеме нашей страны и всего общества:)

Добавлено позже: [time]Март 20, 2012, 00:24:55 [/time]Есть! Готовы пойти навстречу клиенту при условии описанному выше в моих постах

вот и отпишите после, надо было цепь менять или нет, возможно не дилеры развели на замену
а чем больше будете идти на встречу клиенту, больше клиентов будет, и больше прибыли будет

[Андрей08911]

Есть! Готовы пойти навстречу клиенту при условии описанному выше в моих постах

Это ?

но законы знают единицы, кто с этим связан, вот и разводят людей в магазинах, на сервисах, гаишники и.т.д