Печать

[standy]

Всем добрый день.

Недавно приобрёл сиид дорестайл 2007 года выпуска. Машина слетела с гарантии из-за перепробега между ТО. Недавно случилась неприятная ситуация: отключился ЭУР. Диагностика выдала ошибку С1259 Неисправность датчика угла поворота рулевого колеса - электрический сбой. ОД пытался сделать калибровку, ничего не получилось. Приговорили к замене всего ЭУР. Но так как у меня перепробег, сказали, что машина слетела с гарантии и менять мне его придётся за свои деньги. Письменного отказа не давали. Всё только на словах. Позвонил другому ОД в Саратове, пообщался с мастером по гарантии. Он сказал, что непрохождение ТО снимает машину не полностью с гарантии, а частично. Гарантия снимается только на двигатель и коробку передач. Советовал ехать в первому ОД, который отказал в гарантийном ремонте и требовать от них письменного отказа или ремонта по гарантии.
Линия поддержки в этих вопросах не компетентна, в своей книжке не нашёл никакой информации об этом.
Пожалуйста, подскажите, правомерны ли будут мои действия? Могу ли я ехать к дилеру и требовать гарантийного ремонта в такой ситуации?

Заранее спасибо.

[PROlite]

Шансы 0, но пробовать стоит  

[standy]

Шансы 0, но пробовать стоит  

Спасибо за ответ. Т.е. перепробег снимает с машины гарантию на всё? Странно, почему мастер по гарантии в другом ОД сказал другое. Причём добавив, что если Вам там письменно откажут, то приезжайте к нам.

[PROlite]

Спасибо за ответ. Т.е. перепробег снимает с машины гарантию на всё? Странно, почему мастер по гарантии в другом ОД сказал другое. Причём добавив, что если Вам там письменно откажут, то приезжайте к нам.

Так езжайте сразу к ним...отказ ни какой роли играть не должен...ОД он и в Африке ОД 

[alkoni]

Т.е. перепробег снимает с машины гарантию на всё? Странно, почему мастер по гарантии в другом ОД сказал другое. Причём добавив, что если Вам там письменно откажут, то приезжайте к нам.

Теоретически и юридически вам должны четко показать взаимосвязь между поломкой и непрохождением ТО.
Практически и незаконно - тупо кивнут на перепробег.
"Второй" дилер прав, пусть "первый" откажет письменно - на вашу претензию, почему не ремонтируют по гарантии. Далее - варианты...
Впрочем, я все равно не понял этого "второго" - редкий альтруизм в наше время, когда дилер готов заморочиться с гарантией, когда есть замечательный повод в ней отказать.

Шансы 0, но пробовать стоит  

Йес.

[standy]

alkoni, PROlite спасибо за ответы. Появилась хоть какая-то уверенность на положительный исход. Я уж чуть было не начал заказывать ЭУР, который используется для гарантийной замены. Цена вопроса на порядок ниже обычного ЭУР для продажи (4000 и 55000 соответственно). Постараюсь теперь доехать до первого ОД, который отказал. Вселяет надежду слова мастера по гарантии, что перепробег на ЭУР не сказывается, а только снимает гарантию на коробку и двигатель (нигде этого раньше на форуме не встречал). А куда ещё позвонить для подтверждения этого... В КИА Моторс РУС будут отвечать 3 года да и в результате скажут, что всё решает мастер по гарантии.

[alkoni]

Цена вопроса на порядок ниже обычного ЭУР для продажи (4000 и 55000 соответственно).

Ну что-то тут не то. Видимо, 4000 - это стоимость датчика, который полетел. Откуда информация про "ЭУР для замены", каталожный номер, кто насоветовал и т.п.?

Постараюсь теперь доехать до первого ОД, который отказал. 

Если "поговорить" - 100% делу не поможет. Вооружитесь знаниями и письменным заявлением-претензией с требованием документального отказа.

Вселяет надежду слова мастера по гарантии, что перепробег на ЭУР не сказывается, а только снимает гарантию на коробку и двигатель (нигде этого раньше на форуме не встречал).

Это слова. Хотя и довольно справедливые.
В Сервисной книжке написано "гарантия не распространяется на .... в результате несвоевременного ТО", как-то так близко к тексту. Вот в вашем случае и идет речь о том, чтобы вам доказали, что эта поломка - В РЕЗУЛЬТАТЕ перепробега. То же самое было бы и по двигателю, и по коробке - чем они отличаются... Ничем. Нужно не тупо на перепробег кивать, а доказать аргументированно - поломка в результате несвоевременного ТО.
Вобщем, оттащите бумагу, потребуйте письменный ответ. На основании его и думать дальше.

[standy]

По поводу разных типов ЭУРов слышал на этом форуме. На автодоке видна разница:
http://www.autodoc.ru/Web/Pages/SearchPriceListForm.aspx?Article=563101H500FFF&Original=1&OrderIndex=3&x=0&y=0 - для замены по гарантии у ОД (не должен продаваться),
http://www.autodoc.ru/Web/Pages/SearchPriceListForm.aspx?Article=563101H500&Original=1&OrderIndex=3&x=0&y=0 - для продажи нам, простым людям.

Спасибо за советы. Буду завтра штурмовать ОД.

[PROlite]

По поводу разных типов ЭУРов слышал на этом форуме. На автодоке видна разница:
http://www.autodoc.ru/Web/Pages/SearchPriceListForm.aspx?Article=563101H500FFF&Original=1&OrderIndex=3&x=0&y=0 - для замены по гарантии у ОД (не должен продаваться),
http://www.autodoc.ru/Web/Pages/SearchPriceListForm.aspx?Article=563101H500&Original=1&OrderIndex=3&x=0&y=0 - для продажи нам, простым людям.

Спасибо за советы. Буду завтра штурмовать ОД.

563101H500FFF это просто рулевая колонка без усилителя...железка...FFF индеск говорит что деталь признана хреновенькой и ее если что меняют по TSB...c сохранением страрого усилителя ... отсюда цена 

[standy]

563101H500FFF это просто рулевая колонка без усилителя...железка...FFF индеск говорит что деталь признана хреновенькой и ее если что меняют по TSB...c сохранением страрого усилителя ... отсюда цена 

Я тоже удивился такой разнице в цене, но согласно этой TSB (http://ceedonline.info/ru/articles/ArticleShow.aspx?id=54) всё же под этим номером идёт рулевая колонка с ЭУР вместе.
Сегодня не успел заехать к дилеру, да и надо подготовить претензию. В ближайшие дни планирую это сделать.

[PROlite]

всё же под этим номером идёт рулевая колонка с ЭУР вместе.

[standy]

Позвонил в один из магазинов, которые занимаются продажей таких ЭУР с FFF на конце.
Они подтвердили, что это рулевая колонка вместе с ЭУР. Так что сделаю одну попытку поездки к "второму" дилеру, который сказал, что гарантия на ЭУР вроде не слетает, и в случае, если они начнут отказываться от своих слов, буду менять за свои кровные. Говорили что работа по замене 2200 + 4000 ЭУР. Не такие заоблачные цены получаются. Да и стук в ЭУР уберётся, так ка в новом ЭУР будет стоять модифицированная шестерёнка.

[Nevidimkin]

о чем вы говорите? мне на лансере без отметок о прохождении ТО меняли: радиатор ОЖ, моторчик стеклоподъяемника, стойки стабилизатора... да, это было не легко, но как говорится упорство и труд...

PS с маркой опель тоже прокатывало... под замену ушли опорные подшипники...

[dashkarik]

а что за магазин где замена и эур 2200+4000?