Печать

[zocha]

как специалист и сотрудник этой марки конкретизировать не буду.
придется поверить на слово (врать не вижу смысла), либо остаться при своем мнении.

S_N, понял правильно

п.с. спасибо за понимание
п.п.с. все же призываю не отклоняться от темы автора (это не тема "ИПГ делются опытом")

[dmvivanov]

Никакого ухода от темы! Вопрос - на основании чего гарантийные обязательства могут быть уменьшены на проданное изделие?  Мы не говорим о промышленной перевозке навоза в салоне, мы говорим о нормальной эксплуатации в соответствии с правилами эксплуатации изделия.

как специалист и сотрудник этой марки конкретизировать не буду.

Специалист наверняка знает каким образом возможно взять и ввести ограничения оставаясь в рамках закона? Интересно послушать. Про перевозку фекалий в чайнике не надо, без абсурда пожалуйста.

[zocha]

специалист знает многое
но есть понятие комерческой тайны.

[dmvivanov]

Никакой тут тайны нет и коммерция тут никаким боком. Есть закон. Так вот, каким образом можно в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств при выполнении второй стороной всех условий договора? Не надо вешать лапшу на уши. Коммерческая тайна рядом не валялась.

[S_N]

Есть закон. Так вот, каким образом можно в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств при выполнении второй стороной всех условий договора?

обстоятельства непреодолимой силы
невозможность исполнения

ВС РФ в постановлении Пленума, посвященном защите прав потребителей. ВС РФ разъяснил, что если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения.

некогда щас подробно описывать и анализом заниматься, сорьки.
но уже видно что при желании ситуацию можно повернуть и так

[dmvivanov]

Серёг, не сбивай с толку. Речь не об этом. Понятно, что автомобиль снятый с производства тебе новый не найдут, но в этом случае речь может идти о возмещении. Я читал постановления этого пленума и решения ВС РФ по этому вопросу. Мы же говорим о данном конкретном случае, который никак не связан с действиями непреодолимой силы и прочим. Мы имеем нормальную эксплуатацию изделия. Мой вопрос адресован zocha. К сожалению, кроме доводов о том, что она специалист, мне ничего не известно. Сплошная вода про какую-то этику и коммерческую тайну, которые с данным вопросом не соприкасаются абсолютно. Мне приходилось слышать и более увлекательные рассказы о вольностях трактования законов, но как мне пояснил в личной беседе руководитель "отдела сказок"- цитирую:"Мы не работаем по ЗоПП, мы работаем по указаниям дистрибьютора. Если будет решение суда, то мы его исполним".

[S_N]

как мне пояснил в личной беседе руководитель "отдела сказок"- цитирую:"Мы не работаем по ЗоПП, мы работаем по указаниям дистрибьютора. Если будет решение суда, то мы его исполним".

ну так же более 90% страны работает!  что тебя удивляет? мы не в германии где-то...

попутный вопрос: исполнят за свой счет? или за счет дистрибьютора?

[zocha]

dmvivanov, что за настойчивость? я ясно дала понять, что никаких подробностей давать не буду. Это форум, а не допрос.
Или я ошибаюсь?

[dmvivanov]

Не знаю, Серёг. По разному. Помню после замены ЭУРа на сиде руль криво стоял, нужна была калибровка. Она входит в гарантийные работы. Но делается на развале, а он не входит. Чёто надоело мне слушать сказки и написал претензию. Через пару минут начальник клиентского с обиженным видно укоряла за хулиганство и нежелание позвонить и решить миром.))) Понятно, что везде так.
Добавлено позже: Сентябрь 08, 2011, 16:32:00 pm

dmvivanov, что за настойчивость? я ясно дала понять, что никаких подробностей давать не буду. Это форум, а не допрос.
Или я ошибаюсь?

За всё своё пребывание в подобных темах, Вы ясно дали понять, что работаете ИПГ. И всё. Остальное вилами по воде. Если берётесь давать советы, то аргументируйте слова ссылками на соответствующие ФЗ.

[MAKS520]

Извините что вмешиваюсь, но я бы дал два совета:
1. Это купить у дилера эти самые з/ч с хорошей скидкой (ну или у другого продавца) и замена за его счет, правда наличие претензии в этом случае обязательно.
2. Это поставить себе цель добиться правды в нашем "законодательстве РФ" и к ней двигаться, преодолевая различные барьеры, главное не упасть и не выдохнуться!

Выбор всегда за Вами!

[zocha]

Не знаю, Серёг. По разному. Помню после замены ЭУРа на сиде руль криво стоял, нужна была калибровка. Она входит в гарантийные работы. Но делается на развале, а он не входит. Чёто надоело мне слушать сказки и написал претензию. Через пару минут начальник клиентского с обиженным видно укоряла за хулиганство и нежелание позвонить и решить миром.))) Понятно, что везде так.
Добавлено позже: [time]Сентябрь 08, 2011, 16:32:00 [/time]За всё своё пребывание в подобных темах, Вы ясно дали понять, что работаете ИПГ. И всё. Остальное вилами по воде. Если берётесь давать советы, то аргументируйте слова ссылками на соответствующие ФЗ.

Разве регистрируясь на форуме я давала обещание давать ссылки и рассказывать как правильно добиться своего? Не припомню такого.
Кому нужен реальный совет, а не как вам набить сообщения, тот обращается в ЛС, и еще никому не отказала

[Lnu]

Разве регистрируясь на форуме я давала обещание давать ссылки и рассказывать как правильно добиться своего? Не припомню такого.
Кому нужен реальный совет, а не как вам набить сообщения, тот обращается в ЛС, и еще никому не отказала

Я прошу прощения, что вклиниваюсь в вашу дискуссию про гарантийные чайники с фекалиями  , но как автор данной темы позволю себе добавить свои "пять копеек" по поводу дальнейшего развития событий.
В ответ на мою письменную претензию мне позвонил технический директор ОД. Сначала он пытался что-то рассказывать про нормальный износ и про то, какие у нас дороги, но быстро понял бесперспективность такого разговора. В итоге он признал, что дистрибьютор, в общем-то, должен менять эти запчасти по гарантии, но им (конкретно этому ОД) он их почему-то не меняет. Речь шла про стойки стабилизатора. При этом, он не исключает, что в случае моего обращения в КМР, именно по моему случаю будет принято положительное решение, и он даже знает примеры таких случаев. В общем, я еще раз обозначил своё желание дойти в этом вопросе до победного конца, в связи с чем попросил его всё-таки предоставить мне письменный ответ на претензию, чтобы на основании его обращаться к дистрибьютору. Соответственно, теперь жду письменный ответ.

[S_N]

Я прошу прощения, что вклиниваюсь в вашу дискуссию про гарантийные чайники с фекалиями  , но как автор данной темы позволю себе добавить свои "пять копеек" по поводу дальнейшего развития событий.
Мне позвонил технически

По-моему его сообщник стоял за дверью 

[Lnu]

По-моему его сообщник стоял за дверью 

Спокойствие, только спокойствие! Все пока живы и здоровы. 

[sit by ceed]

Коллеги, прошу совета.
Застучала задняя подвеска, поехал к местному ОД. Приговор: стойки стабилизатора и тяги схождения (с сайлент-блоками) под замену. В замене по гарантии отказывают,

Проходил похожую ситуацию, но с ОД Форд. Отказали в замене ступичного подшипника  , ссылаясь якобы на мое более раннее обращение (было небольшое ДТП, и СК направила к ОД на диагностику, поиск скрытых и ремонт, тогда поменяли колесо и покрасили бампер, по подвеске сказали, что все отлично!).. Тоже хотел уже жалобу катать, но:
В итоге, поехал к другому дилеру, где все работы и замены выполнили по гарантии.... А еще и задний ступичный тоже поменяли, т.к. обнаружили там тоже перекаты