Страницы: 1 [2] 3 4 5   Вниз
Автор Тема: Замена ЭУР по гарантии  (Прочитано 16517 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
TDV.ROOT
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation СПб и ЛО

    ODO 160160 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11310

  • Благодарности
    -Выданные: 36
    -Полученные: 765

  • Невыносимых людей нет... Есть узкие двери.
« Ответ #15 : Июнь 28, 2011, 11:37:55 am »
0

Да ты можешь его сам заказать даже. Но далеко не факт, что замена действительно требуется, это покажет вскрытие. И если неисправность подтвердится, они сделают заказ. Стоимость рулевой колонки в сборе с ЭУР даже по внутренней цене превышает сорок тысяч, поэтому про запас никто его заказывать не будет, тем более, что при таком способе заказа цена увеличится.
SN, Серёг, не ожидал от тебя подобного бреда. Есть ЗоПП, в котором четко прописаны сроки и ответственность. Две недели тебе никто не компенсирует, да и укладываются они обычно в 8-10 дней.
1. Стук шестеренки ЭУР, самого ЭУРа и рейки отличаются кардинально. Мастер на раз должен определять такие звуки и если стучит сам ЭУР зачем его разбирать? Меняется в сборе.
2. ЭУР давно подешевел раз в десять и предназначен только для гарантийного ремонта. ;)
3. Подменный автомобиль на срок ремонта не предоставляется. Если только будет выход за сроки ремонта по ЗоПП.
Записан
dmvivanov
  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    ODO 360000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9271

  • Благодарности
    -Выданные: 14
    -Полученные: 10

« Ответ #16 : Июнь 28, 2011, 11:48:59 am »
0

Насколько давно он подешевел? В прошлом году 41700 стоил.
Разбирать и пытаться доломать многие дилеры любят, что и сделали с моим ЭУРом.
Как стучит шестерня и рейка я знаю.))) А как стучит сам ЭУР? Обо что и чем?
Записан
S_N
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Тольятти

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4990

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 32

  • Не шалю, никого не трогаю, починяю примус…
« Ответ #17 : Июнь 28, 2011, 11:56:33 am »
0

SN, Серёг, не ожидал от тебя подобного бреда. Есть ЗоПП, в котором четко прописаны сроки и ответственность.

Цитировать (выделенное)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
это?
не соглашайтесь на дефолтные условия 45 дней.
 необходимость компенсировать любой ущерб не отменяется нигде. это право при обнаружении недостатка.

PS: это судебная практика (при грамотном подходе). а превышение ремонта 45 дней - повод для замены/возврата авто
« Последнее редактирование: Июнь 28, 2011, 12:03:29 pm от S_N »
Записан
TDV.ROOT
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation СПб и ЛО

    ODO 160160 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11310

  • Благодарности
    -Выданные: 36
    -Полученные: 765

  • Невыносимых людей нет... Есть узкие двери.
« Ответ #18 : Июнь 28, 2011, 12:06:30 pm »
0

Насколько давно он подешевел? В прошлом году 41700 стоил.
Разбирать и пытаться доломать многие дилеры любят, что и сделали с моим ЭУРом.
Как стучит шестерня и рейка я знаю.))) А как стучит сам ЭУР? Обо что и чем?
Скажем так, появились детали с новыми индексами специально для гарантийного ремонта.
Сам ЭУР стучит при кручении руля влево-вправо - такое ощущение, что внутри что-то болтается и бъется. Стучит в шлицевом соединении ЭУРа и вала.
Записан
dmvivanov
  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    ODO 360000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9271

  • Благодарности
    -Выданные: 14
    -Полученные: 10

« Ответ #19 : Июнь 28, 2011, 12:20:27 pm »
0

TDV.ROOT, будем знать.))
Серёг, начни отсюда http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Записан
S_N
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Тольятти

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4990

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 32

  • Не шалю, никого не трогаю, починяю примус…
« Ответ #20 : Июнь 28, 2011, 12:29:32 pm »
0

Серёг, начни отсюда http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Цитировать (выделенное)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

сам и начни :) только читай всё.
Записан
dmvivanov
  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    ODO 360000 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9271

  • Благодарности
    -Выданные: 14
    -Полученные: 10

« Ответ #21 : Июнь 28, 2011, 12:40:16 pm »
0

Друг мой, я это сделал неоднократно.  %)
deadM0r0zzz, неплохо бы телефончик в личку, на случай, если что сдвину с места.)))
Записан
deadM0r0zzz
  • Новичок
  • *
  • Автор темы

  • Russian Federation Самара

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #22 : Июнь 28, 2011, 12:48:51 pm »
0

Сегодня я звонил ОД, у них даже есть специальный человек -менеджер по разрешению конфликтных ситуаций.

Мне готовы компенсировать аренду другого автотранспорта сроком не более 7 дней и стоимостью не выше 2500 рсут , но только после 14 дневного срока с момента оставления автомобиля в сервисе.

Предлагают машину оставить у них, т.к. неисправность может принести угрозу жизни ( а то что проездил с неисправностью с момента покупки - это нормально :) )

Предложили снятьпоставить ЭУР для заказа по гарантии, а когда придет деталь то за свои деньги 1250 руб.  снять старый и поставить новый ЭУР.

Для меня это небольшие деньги, а вот для ОД видимо огромная сумма, раз они вступают в опозицию с клиентами. 

Я вот реально не догоняю. Проблема известная, все про нее знают, почему не устраняют на этапе производства? И если не устраняют там, то зачем так морочить голову клиентам с заменой по гарантии?

Самый весомый аргумент по телефону был- "а вы попробуйте другие марки авто поэксплуатируйте, у Киа самые демократичные условия"   %)



Добавлено позже: Июнь 28, 2011, 12:51:03 pm
dmvivanov, тел оставил, но видимо бесполезно бороться с системой  :(
« Последнее редактирование: Июнь 28, 2011, 12:51:03 pm от deadM0r0zzz »
Записан
S_N
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Тольятти

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4990

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 32

  • Не шалю, никого не трогаю, починяю примус…
« Ответ #23 : Июнь 28, 2011, 13:09:30 pm »
0

Друг мой, я это сделал неоднократно.  %)
а до меня с первого раза дошло. :)

Добавлено позже: Июнь 28, 2011, 13:11:30 pm
dmvivanov, тел оставил, но видимо бесполезно бороться с системой  :(
бесполезно пока никто не борется.
« Последнее редактирование: Июнь 28, 2011, 13:11:30 pm от S_N »
Записан
koliama
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation СПб

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 279

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 6

« Ответ #24 : Июнь 28, 2011, 13:34:21 pm »
0

1. Стук шестеренки ЭУР, самого ЭУРа и рейки отличаются кардинально. Мастер на раз должен определять такие звуки и если стучит сам ЭУР зачем его разбирать? Меняется в сборе.
2. ЭУР давно подешевел раз в десять и предназначен только для гарантийного ремонта. ;)
3. Подменный автомобиль на срок ремонта не предоставляется. Если только будет выход за сроки ремонта по ЗоПП.
Ваши бы слова да мастеру смены ПЛТ (по моему Максим Карузин был) в уши..
Только с третьего моего приезда признал что стучит ИМЕННО эур - и согласился отремонтировать (заменили шестерню вроде).
А до этого два раза разбирали все рулевое, протягивали ходовую, смотрели рейку - и итог - у вас все хорошо..
Пы. Сы. может не стал доводить до официальной претензии..
Записан
TDV.ROOT
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation СПб и ЛО

    ODO 160160 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11310

  • Благодарности
    -Выданные: 36
    -Полученные: 765

  • Невыносимых людей нет... Есть узкие двери.
« Ответ #25 : Июнь 28, 2011, 14:00:01 pm »
0

Ваши бы слова да мастеру смены ПЛТ (по моему Максим Карузин был) в уши..
Только с третьего моего приезда признал что стучит ИМЕННО эур - и согласился отремонтировать (заменили шестерню вроде).
А до этого два раза разбирали все рулевое, протягивали ходовую, смотрели рейку - и итог - у вас все хорошо..
Пы. Сы. может не стал доводить до официальной претензии..
Вот как раз к нему претензий не имею. Определяет все достаточно грамотно и четко.
Как давно были в ПЛТ с этой проблемой?
Записан
koliama
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation СПб

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 279

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 6

« Ответ #26 : Июнь 28, 2011, 14:11:50 pm »
0

Вот как раз к нему претензий не имею. Определяет все достаточно грамотно и четко.
Как давно были в ПЛТ с этой проблемой?
В прошлом году летом приезжал и два раза осенью. Все должно быть зафиксировано у вас в базе..
Но я могу ошибиться с мастером, все таки давно было дело..
Записан
TDV.ROOT
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation СПб и ЛО

    ODO 160160 km

    Награды:
    Активное участие в развитии клуба. 2011
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11310

  • Благодарности
    -Выданные: 36
    -Полученные: 765

  • Невыносимых людей нет... Есть узкие двери.
« Ответ #27 : Июнь 28, 2011, 14:18:26 pm »
0

В прошлом году летом приезжал и два раза осенью. Все должно быть зафиксировано у вас в базе..
Но я могу ошибиться с мастером, все таки давно было дело..
На тот момент об этой проблеме с ЭУРом не знали. Меняли шестеренку или карданчик. Отдефектовать и узнать причину удалось только в начале этого года. В данный момент все рашается быстро и без проволочек. Как говорится у Пушкина - "и опыт, сын ошибок трудных". Все приходит с ним.
Записан
koliama
  • Sr. Member
  • ****

  • Russian Federation СПб

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 279

  • Благодарности
    -Выданные: 3
    -Полученные: 6

« Ответ #28 : Июнь 28, 2011, 19:21:59 pm »
0

Так мне шстерню и поменяли. Эур целиком точно не меняли во всяком случае..
Значит я был подопытным кроликом  :D
Записан
deadM0r0zzz
  • Новичок
  • *
  • Автор темы

  • Russian Federation Самара

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 10

  • Благодарности
    -Выданные: 0
    -Полученные: 0

« Ответ #29 : Июнь 29, 2011, 08:57:21 am »
0

Отдефектовать и узнать причину удалось только в начале этого года.

И в чем причина ? Запросы указывают все как один на пружинку которая прижимает
Записан
Страницы: 1 [2] 3 4 5   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     3   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  70 


FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  33 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации
Реклама: