Печать

[валера86]

1) ты пишешь притензию к юридическому лицу , не надо ф.и.о. просто .ооо" ........." ,а то в ответе скажут что он в отпуске
2) заедь к дилеру  и заполни заказ-наряд ,где укажи с твоей точки зрения недостатки ( если уже заезжал и перечеслял,то тебе должны в акте проделаных работ указать ответ ),т.е. ты должен заявить недостаток -не работает обогрев,а дилер должен дать ответ .с моей точки зрения сразу требовать ремонта через притензию неправильно .надо получить ответ ,если тебе отказали (надо смотреть почему) по причине сколов на стекле , то написать что ты не согласен с этим и отремонтировать за деньги и потом выкатить требование о возмещении убытка ,а там процент нехилый капает .
другой вариант ,получив ответ сходить в роспотребнадзор и узнать как насчет привлечения дилера к административной ответственности по ст.14.8.

[Kirill]

Валера86 ну ты в своем репертуаре, опять роспотребнадзор в дело пошел. Тут надо сначала побадаться с дилером, т.к. это вопрос всегда один по данной теме, подогрев стекла сгорел, на стекле сколы и отказ в замене по гарантии. Тут правильная схема описана, главное не иметь сколов в районе подогрева, т.к. тогда скажут что из-за этих сколов он и не работает. Но тут посередине стекла сколы, поэтому шансы есть. Надо просто написать если от них ссылка на сколы в ответе есть, что сколы не расположены в зоне близкой к элементам подогрева, поэтому причиной его неисправности быть не могут, прошу устранить и т.д.

[S_N]

у меня вот вообще трещина огромная, во весь подогрев. но изнутри. от подогрева же.

[Trener]

у меня вот вообще трещина огромная, во весь подогрев. но изнутри. от подогрева же.

8(Неужели ты до сих пор не поменял его по гарантии. Трещина же может и будет расползаться со временем и всему виной подогрев.

[Areist]

У меня еще вопрос. Я разговаривал с одним из начальников ОД он мне сказал, что будет настаивать на проведении экспертизы. И если она докажет, что я виноват, то я должет буду все оплатить... А разве по ЗоЗПП я не нахожусь в сторене от материальных застрат при любом исходе экспертизы?
И какие вообще могут быть причины по которым эксперты могут сказать, что я виноват?

[S_N]

8(Неужели ты до сих пор не поменял его по гарантии. Трещина же может и будет расползаться со временем и всему виной подогрев.

не.. я не нашел решения как все на кмр повесить. суд наверняка скажет что и од достаточно.
од говорят, если решение суда будет, кмр их пошлет куда подальше, типа вам присудили, вы и меняйте за свой счет.
да и как-то не до этого было, если честно...
Добавлено позже: [time]Октябрь 14, 2011, 13:50:51 [/time]

У меня еще вопрос. Я разговаривал с одним из начальников ОД он мне сказал, что будет настаивать на проведении экспертизы. И если она докажет, что я виноват, то я должет буду все оплатить... А разве по ЗоЗПП я не нахожусь в сторене от материальных застрат при любом исходе экспертизы?
И какие вообще могут быть причины по которым эксперты могут сказать, что я виноват?

задача экспертизы определить что явилось причиной выхода из строя, а кто виноват суд определит.
то есть, упрощая и перефразируя, если обращение в суд (а как следствие - расходы на экспертизу) было в результате вашего заблуждения, пусть и добросовестного, то и расходы оплатить должны вы.
но по нал.кодексу вы освобождены от госпошлины при подаче заявления в суд.
то есть госпошлину вы не платите в любом случае.

[Trener]

У меня еще вопрос. Я разговаривал с одним из начальников ОД он мне сказал, что будет настаивать на проведении экспертизы. И если она докажет, что я виноват, то я должет буду все оплатить... А разве по ЗоЗПП я не нахожусь в сторене от материальных застрат при любом исходе экспертизы?
И какие вообще могут быть причины по которым эксперты могут сказать, что я виноват?

Пущай настаивает. В действительности в проведении этой экспертизы не должно быть заинтересованности ни у оф. дилера, ни у тебя. Ну это при том условии, что обе стороны будут думать головой, а не одним местом. Она лишь потянет за собой дополнительный финансовые траты сначала для клиента, а потом для дилера, который будет все возмещать. Практически невозможно повредить механическим воздействием нити обогрева лоб. стекла, со стороны салона, туда просто не добраться. И потом..., чтобы делать экспертизу нужно будет по любому лоб. стекло снимать с авто, а тут уже может быть много нюансов. Пожалуй подчеркну даже, очень много.
Добавлено позже: Октябрь 14, 2011, 15:47:00 pm

не.. я не нашел решения как все на кмр повесить. суд наверняка скажет что и од достаточно.
од говорят, если решение суда будет, кмр их пошлет куда подальше, типа вам присудили, вы и меняйте за свой счет.
да и как-то не до этого было, если честно...

А при чем тут КМР  Эту организацию вообще не трогай  Ты предъявляешь требования оф. дилеру, который в силу закона и гарантийных обязательств обязан произвести гарантийный ремонт.
Если будет решение суда, то тот обязует своим решением произвести оф. дилера действие (см. ГПК), т.е. в твоем случае гарантийный ремонт. Что и за чей счет все будет происходить тебя уже касаться не должно, это уже другие отношения.
Если некогда самому, то найми какого-нибудь студента юр. фак., даже он справится (при этом возьмет не дорого)  И... потом с денежки, полученной с дилера все возместишь.

[S_N]

Она лишь потянет за собой дополнительный финансовые траты сначала для клиента, а потом для дилера, который будет все возмещать.

поправлю - сначал для дилера, а потом для клиента, если решение не в его пользу
Добавлено позже: Октябрь 14, 2011, 16:21:15 pm

А при чем тут КМР  Эту организацию вообще не трогай  Ты предъявляешь требования оф. дилеру, который в силу закона и гарантийных обязательств обязан произвести гарантийный ремонт.
Если будет решение суда, то тот обязует своим решением произвести оф. дилера действие (см. ГПК), т.е. в твоем случае гарантийный ремонт. Что и за чей счет все будет происходить тебя уже касаться не должно, это уже другие отношения.

а мне их жааалкооо.

[Trener]

а мне их жааалкооо.

А...во как!!!

[S_N]

А...во как!!!

ну я же честный. должен отвечать тот чья вина.

вот мне попугая продали с поломанным крылом. а потом нагло послали куда подальше зозпп учить.
типа хрен вы чего докажете. и тут я действовал безжалостно. и деньги вернули и магазин на 25 тыщ штрафанули.

а тут рука не поднимается..

[ben64]

Привет ! У ОД есть еще такая формулировка, как жест доброй воли к лояльным клиентам. Если упираться, и доказывать свою правоту на уровне директоров сервиса ,вполне могут пойти  на замену за счет сервиса ,чтобы не потерять клиента .Ну, а в том случае ,если все ТО и платные работы проводились у других дилеров ,а к ним приехали по гарантии со спорным вопросом  ,да еще наверняка КМР не оплатит данную работу и запчасть,да еще качают права, могут отказать. В вас они не заинтересованны как в клиенте,по их мнению это попрыгунчики,пытающиеся решить внахаляву свои проблемы за их счет. Такие случаи не редкие.  Но все равно, удачи в борьбе ! 

[Trener]

ну я же честный. smile должен отвечать тот чья вина.

Вина производителя. Тогда уж сразу в Жилину и там выяснять поставщиков  

[ben64]

Так на новых сидах нет такой функции (электроподогрева зоны щеток стеклоочистителя ) .я думаю,что из-за собранной статистики по этой проблеме,хотя знающие люди утверждают,что форд запатентовал электроподогрев лобового стекла ,и запретил использовать на других авто.Хотя на новой РИО я видел на панели заветную кнопочку включения этой функции,значит она там есть !! 

[S_N]

ben64, да я вообще не у них покупал. Тот ОД - банкрот и не существует более.
А по моим отзывам об этом ОД даже из областного города к ним ездят.
Ну и так оно и есть, работают в целом неплохо. Все довольны.
А по стеклу на словах уже было сказано (инж. по гарантии на этом форуме) что КМР не оплатит.
Их же фирма фордами торгует. В ноябре ждем жене фф3. С электроподогревом всего стекла.

Вина производителя. Тогда уж сразу в Жилину и там выяснять поставщиков  wink

Фигушки  КМР живет за счет производителя. Для меня - одно лицо.
Добавлено позже: Октябрь 14, 2011, 18:01:12 pm

Хотя на новой РИО я видел на панели заветную кнопочку включения этой функции,значит она там есть !! 

Есть и в сидах и в рио. Просто в сидах совмещена с подогревом зеркал.
Еще в солярисах и ай-30 есть. Но это и не удивительно - один концерн считай.

[ben64]

Добавлено позже: [time]Октябрь 14, 2011, 18:01:12 [/time]Есть и в сидах и в рио. Просто в сидах совмещена с подогревом зеркал.- цитата
.
[/quote] У меня 2 сида в разной комплектации 2011 г , но ни кнопки подогрева ,ни нити на лобовых стеклах нет .И ОД где покупал сказали НЕТУ отдыхай !   На фьюжене был подогрев стекла,на втором году перестал работать -без проблем поменяли стекло