Печать

[star22]

Всем привет!Такая проблема, скорее всего сгорел обогрев стекла и треснуло стекло .Как сказали в ОД гарантия до 15тыс.У меня уже 26тыс  Даже смотреть не стали,что и как,просто мягко послали... Так вот,можно как то претензию на них написать,и чтобы отремонтировали по гарантии,а то так если книжку по гарантии почитать,то получается у НИХ все до 15 000 и все,на что тогда гарантия 5 лет???? так,одни слова у них
кто с этим сталкивался, помогите как решить проблему! спасибо) 

[Игорь Геннадьевич]

Постучись к MAX F, он менял...
 :)он добрый, поможет....
     от себя: всё есть в форуме,
Ищите да обрящите

[wfif]

кто с этим сталкивался, помогите как решить проблему!

У меня первый раз перегорел обогрев щеток ~ 40 000, поменяли по гарантии стекло.
Сейчас второй раз перегорел обогрев и взорвался треснув стекло  , пробег 60 000, буду опять менять по гарантии.
ТЦ автостарт.

[wfif]

Мотивировать нужно не тем что стекло треснуло (т.к. гарантия на стекла может и правда быть 15000), а тем что не работает обогрев.
Починить без замены стекла его нельзя.

[Trener]

star22

Воспользуйся поиском на форуме, не поленись. Вот, навскидку:
Сгорел обогрев лобового стекла http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,21309.0.html
Треснуло боковое зеркало??? Что с гарантией? http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,19790.0.html
Треснуло лобовое стекло http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,3475.0.html
Хватит или еще?

[S_N]

Мотивировать нужно не тем что стекло треснуло (т.к. гарантия на стекла может и правда быть 15000), а тем что не работает обогрев.
Починить без замены стекла его нельзя.

к сожалению, но скажут что подогрев находится на стекле, а на него гарантия год.

[star22]

спасибо,сейчас гляну)

[Trener]

к сожалению, но скажут что подогрев находится на стекле, а на него гарантия год.

Уже в сотый раз, подогрев относится к элементу электрики авто, следовательно гарантия составляет 5 лет.

[S_N]

Уже в сотый раз, подогрев относится к элементу электрики авто, следовательно гарантия составляет 5 лет.

мнение не моё. таков будет ответ дилера.

[Pacemaker]

мнение не моё. таков будет ответ дилера.

Пох на мнение дилера. Есть же сервисная книжка, где на этот счёт есть мнение производителя. Гарантия на электрику 5 лет или 150 000 км. И пусть они мне расскажут что обогрев стекла к электрике не относится. Если не захотят слушать пиши претензию на имя генерального директора салона, в свободной форме. Мол ТО прохожу регулярно, а по гарантии менять отказываются, ссылаясь на то что гарантия на данный элемент не распространяется. Не смотря на то что в сервисной книжке на данный элемент (электрика) гарантия указана в 150 т.км. или 5 лет. Далее проси чтобы директор, или его представитель в течении (к примеру) 2х дней с тобой связался и рассказал тебе о своём понимании данной проблемы, в противном случае ты будешь вынужден написать в КМР. В принципе в тот момент как ты попросишь листок всё может и закончится. Тебе предложат пообщаться с техническим или коммерческим директором и проблема решится достаточно быстро.

[S_N]

стоит обратить внимание и на ст.14 зозпп:
"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме."

[star22]

спасибо вам за помощь.Буду отписываться........

[S_N]

 удачи!

[wfif]

мнение не моё. таков будет ответ дилера.

А мне вот поменяли 2 дня назад. 3 года и 60 000км.

[star22]

Лобовое стекло поменяли ,но чего это стоило . В стрим-авто на сущевском валу товарищ по гарантии уже грубо отказывал, мол 15000 и все. Моя жена упор делала на то,что эта ваша электрика полетела, а на нее гарантия 150 000км.Ваш косяк,вот и меняйте. Товарищ по гарантии (к сожалению фамилию не помню,этого негодяя надо знать в лицо). Уже решили по каско поменять, но приехав в сервис ,который нам страховая посоветовала,а там ребята и сказали: это у вас нагревательный элемент накрылся,наседайте на дилера fire!Жена снова в салон звонить,нарвалась снова на ТОГО негодяя,тот ее вспомнил, и опять начал как под пластинку мычать,типа нет и все . Только зря он тогда с нами....
Приехали в салон, получился небольшой скандал там(все из за этого стекла) и там сидел рядом коммерческий директор ,который потом подошел и сказал,что все вопросы уладит ,дал свой номер телефона и сказал позвонить на след день. Вообщем этот директор такого устроил ТОМУ негодяю ,что он потом мне высказал,типа мол че ты лезешь выше головы?...ну и т.п. Очень хотелось на него накатать жалоб =help=у,но уже сил не было .Главное что стекло поменяли. Еще у них по КАСКО бампер красили, так они нам наши парктроники назад установили,а сначала говорили,типа это за деньги....  
так что ребята, не бойтесь, у кого такая же проблема.Пишите жалобы, просите выше стоящее руководство и лед тронется в вашу пользу)