Печать

[Trener]

star22

Молодец, что добился своего и того, что обязаны были тебе сделать по гарантии.
Я, сам вот скоро судиться буду по этому же поводу. Подробнее об этом пишу тут: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,33534.0.html

[СервисМэн]

В подобных случаях.. следует наверно писать, что стекло поменяли Вам за бесплатно, а не по гарантии.

[S_N]

В подобных случаях.. следует наверно писать, что стекло поменяли Вам за бесплатно, а не по гарантии.

ну почему, может быть аналогично http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,33534.msg1389930.html#msg1389930
списались с кмр, пояснили ситуацию, спросили кто будет оплачивать "этот банкет" и им согласовали замену. в виде исключения, так сказать.

[СервисМэн]

ну почему, может быть аналогично http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,33534.msg1389930.html#msg1389930
списались с кмр, пояснили ситуацию, спросили кто будет оплачивать "этот банкет" и им согласовали замену. в виде исключения, так сказать.

Если честно, маловероятно, хотя всё может быть. Это могла быть просто отписка, для предотвращения развития скандала.

[Magnus]

Столкнулся с такой же проблемой. Для сохранения нервов и времени решил поменять стекло по КАСКО. Сработало, так как стекло лопнуло из-за обрыва нагревательного элемента, и скол небольшой появился. КАСКО стоило 18 тр, а стекло с работами - 22тр у од. 

[Trener]

Magnus

И чего за стекло поставили?

[Magnus]

Фирменное, точно такое же. Мягкое, быстрозатирающееся щетками и все в мелких сколах уже. Прошло полгода.

[Areist]

Вот и мне выпало столкнуться с этой проблемой. Беда короче говоря.
Пришел к ОД, рассказал проблему, а он мне мол раньше меняли, а около 4-х месяцев назад КМР утвердили новую гарантийную политику, что обогрев зоны стоянки стеклоочистителей являестя неотемлемой частью стекла, и не может быть отремонтирован!!! Т.е. гарантия 1 год или 15000км. Тоже и про заднее стекло и нагревательный тен. (((((((((
Подскажите что делать, и правда ли, что КМР теперь гнет такую политику???

[Trener]

Вот и мне выпало столкнуться с этой проблемой. Беда короче говоря.
Пришел к ОД, рассказал проблему, а он мне мол раньше меняли, а около 4-х месяцев назад КМР утвердили новую гарантийную политику, что обогрев зоны стоянки стеклоочистителей являестя неотемлемой частью стекла, и не может быть отремонтирован!!! Т.е. гарантия 1 год или 15000км. Тоже и про заднее стекло и нагревательный тен. (((((((((
Подскажите что делать, и правда ли, что КМР теперь гнет такую политику???

Если у Вас вышел из строя, перегорел или не работает обогрев зоны парковки щеток стеклоочистителя, то это полнейший бред, противоречащий всему чему только можно и законодательству РФ и условиям гарантии с которыми Вы были ознакомлены в момент передачи авто и под которыми поставили свою подпись. Для начала напишите оф. дилеру, где обслуживаете авто письменную претензию или любому официальному сервису, где хотите обслуживаться. На нее Вы должны получить либо согласие на гарантийный ремонт, либо письменный отказ. Советую претензию сразу же обозвать "Досудебная претензия".
Заранее могу сказать, что, если Вам откажут, то напишут немотивированный бред с сылкой на п. 3.14 СК, который легко бъется в суде. Ну..., это, я, думаю сами понимаете. Согласно п. 1.1 Сервисной книжки, гарантийный период, установленный производителем на основные составные части (кроме специфических и специально оговоренных ниже), составляет 60 месяцев или 150 000 км. пробега в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит ранее. Так, что, могут приступать к ремонту  

Если же у Вас иные проблемы со стеклом, то дилер прав, тут гарантия 1 год или 15000км в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит ранее.

[Areist]

Проблем со стеклом нет, но есть небольшие сколы. Но они не в зоне обогрева, а по центу стекла, а так на нем нет трещин.
З.Ы. Тренер, а у тебя самого получилось наказать ОД??? Если не секрет конечно...)))))))

[Areist]

Я написал ОД дрсудебную перетензию по обогреву зоны стоянки стеклоощистителей. Уважаемые сидоводы, подскажите так ли я ее написал? Может что нибудь подправить?
претензия в прикрепленном файле.

[Trener]

Проблем со стеклом нет, но есть небольшие сколы. Но они не в зоне обогрева, а по центу стекла, а так на нем нет трещин.

Эти повреждения (небольшие сколы... по центру стекла...) относятся к мех. повреждениям (воздействию), а следовательно не могут быть устранены по гарантии. В твоем случае оф. дилер прав, отказывая в гарантийном ремонте.

Тренер, а у тебя самого получилось наказать ОД??? Если не секрет конечно...)))))))

Никакого секрета в этом нет, есть даже соответствующая тема, да, у меня все получилось. Оф. дилер признал, что был не прав, гарантийные работы были произведены в удобное для меня время.

Я написал ОД дрсудебную перетензию по обогреву зоны стоянки стеклоощистителей.

Столько ошибок или опечаток, практически через слово, ну ладно..., тут не об этом.
А при чем тут подобная претензия? У тебя же совершенно другие проблемы со стеклом 

[Areist]

Эти повреждения (небольшие сколы... по центру стекла...) относятся к мех. повреждениям (воздействию), а следовательно не могут быть устранены по гарантии. В твоем случае оф. дилер прав, отказывая в гарантийном ремонте.

Столько ошибок или опечаток, практически через слово, ну ладно..., тут не об этом.
А при чем тут подобная претензия? У тебя же совершенно другие проблемы со стеклом 

1. Я же не прошу их заменить стекло, а отремонтировать подогрев. Пусть сколы останутся, а подогрев заработает так как нужно.

2. Я в претензии указывал же, что у меня не работает обогрев зоны парковки стеклоочистителей, и в связи с тем то тем то, прошу его отремонтировать. Какие у меня совершенно другие проблемы со стеклом? Она у меня одна, и не со стеклом, а с обогревом...

[Trener]

1. Я же не прошу их заменить стекло, а отремонтировать подогрев. Пусть сколы останутся, а подогрев заработает так как нужно.

2. Я в претензии указывал же, что у меня не работает обогрев зоны парковки стеклоочистителей, и в связи с тем то тем то, прошу его отремонтировать. Какие у меня совершенно другие проблемы со стеклом? smile Она у меня одна, и не со стеклом, а с обогревом... smile

В общем.., если у тебя проблемы с обогревом (он не работает), то твой подход совершенно правильный. Обогрев должен работать исправно.
Только подредактируй, причеши претензию и убери из нее все приложения. Все, что необходимо дилер знает сам.

[Areist]

Только подредактируй, причеши претензию и убери из нее все приложения. Все, что необходимо дилер знает сам.

Подскажи пожалуйста что именно причесать? А то это для меня ново, и на мой взгляд вроде все складно.