Печать

[SeregaPro]

я сегодня очень долго общался с Андреем, он мне объяснял что и почему. Итог такой, вы можете купить свои расходники, взять на них чеки и сертификаты и тогда Андрей сказал, что проблем не будет(я в этом не совсем уверен). Можете купить у них, и тогда точно проблем не будет(в этом я уверен). А можете купить "что попало", приехать, они сделают все необходимые работы, НО отметки о прохождении ТО в сервисной книжке не будет и будет ограничение по гарантии. А будет записано как просто замена масла, замена фильтра и т.д. Вот потом интересно, Андрей сказал, что это распоряжение КИА Моторс, а не их личная блажь. Сослался еще на то, что в сервисной книжке, есть пункт, в котором написано, что ТО надо проходить только дилера и только с их расходниками. Не, знаю, не читал чего там и где написано. А потом я позвонил дилеру в Самару, объяснил ситуацию в Оренбурге с прохождением ТО, он крайне удивился, у них никаких подобных распоряжений не было. Все как всегда: привозишь свои расходники, тебе делают ТО, ставят отметку   как и раньше было у нас. Все. Теперь меня терзают смутные сомнения. Не может быть такого, что у одного дилера так, а у другого по-другому. В субботу буду в городе, обязательно лично заеду и еще раз переговорю на эту тему, жаль только Андрея не будет, неизвестно кто мне будет отвечать на мои вопросы.

[Жек]

однако ... , это и масла касается.....?

и его

[Игорь Геннадьевич]

а моё мнение, по данному вопросу, цензура не пропускает, даже с учётом личного знакомства с модератором темы....
Добавлено позже: [time]10 Февраль 2012, 20:00:51[/time]

1. Фильтр воздушный оригинал в наличии 500 р. под заказ 350 р
.2. Фильтр масляный оригинал под заказ 150 р.
3. Фильтр салона оригинал под заказ 500 р., неоригинал в наличии 250 р., угольный неоригинал в наличии 900 р.

Я бы порекомендовал указывать рядом с "оригинал" добавлять пункт "возможность получения копии сертификата". в данной, сложившейся и очень непростой, ситуации с диллером это имело бы смысл.
ИМХО, канешна.

[AVTOPLUS]

Из сложившегося опыта авторитетно заявляю, что подобная ситуация только в дилерском центре KIA, все остальные дилеры без проблем разрешают приезжать со своими расходниками. Причем оригинал везут только масляный и воздушный фильтр. Салонники, колодки, свечи люди возят "неоригинал" вопросов ни у кого не возникает. 100% касается Вектор-Авто (Опель/Шевроле, Пежо, Ситроен, Тойота/Лексус принимают оригинал, колодки TRW, ремни Gates, свечи Denso). Может в КИА такая ситуация только вокруг Сид-Клуба?

[SeregaPro]

А вот что мне ответили из Москвы.
Добрый день, Сергей,

Спасибо за Ваше письмо.
При проведении обслуживания и ремонта автомобилей мы рекомендуем использовать только оригинальные запасные части. Использование оригинальных запасных частей позволяет гарантировать качество выполненных работ и безопасность эксплуатации автомобиля. Однако, использование материалов клиента допускается (дилер сделает отметку в заказ-наряде и Сервисной книжке автомобиля). Стоит отметить, что в случае возникновения какой-либо неисправности по причине использования неоригинальных ГСМ или запасных частей, автомобиль будет ограничен в гарантии.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

Так что ООО Меркурий явно обманывает....

[Игорь Геннадьевич]

 Гриш, нужны стойки стабилизатора передние и задние.
Добавлено позже: Февраль 12, 2012, 18:57:07 pm

А вот что мне ответили из Москвы.
Добрый день, Сергей,

Спасибо за Ваше письмо.
При проведении обслуживания и ремонта автомобилей мы рекомендуем использовать только оригинальные запасные части. Использование оригинальных запасных частей позволяет гарантировать качество выполненных работ и безопасность эксплуатации автомобиля. Однако, использование материалов клиента допускается (дилер сделает отметку в заказ-наряде и Сервисной книжке автомобиля). Стоит отметить, что в случае возникновения какой-либо неисправности по причине использования неоригинальных ГСМ или запасных частей, автомобиль будет ограничен в гарантии.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

Так что ООО Меркурий явно обманывает....

Сопсно то о чём я тебе и говорил по телефону....

[vvvc300]

...Так что ООО Меркурий явно обманывает....

Это абсолютно естественно для такой конторы. Именно "конторы", а не нормально развивающейся фирмы.Так что те кто еще на гарантии, необходимо требовать письменное подтверждение того бреда о чем говорит ОД, если ОД отказывает письменно, то предупреждать в заялении о требовании что ОД не имеет права не предоставлять гражданину информации конечно если она не секретная или не наносит вред обороносп-ти страны и т.д и т.п.Т.е пусть письменно ОД отвечает есть у них такой "указ" или нет. Нет,тогда в суд, если есть,то писать офиц.письмо как СергейПро,получить ответ и тоже в суд. Т.е при любом раскладе ОД лжет, это с моей точки зрения вообще ни в какие ворота...,это даже детским садом назвать нельзя. Еще раз убежден, что наш ОД - просто издевается над автолюбителями марки КИА в Оренбурге. Может стоит подумать о коллективном письме в КМР и параллельно в некоторые журналы по автомобильной тематике???

[AVTOPLUS]

А вот что мне ответили из Москвы.
Добрый день, Сергей,

Спасибо за Ваше письмо.
При проведении обслуживания и ремонта автомобилей мы рекомендуем использовать только оригинальные запасные части. Использование оригинальных запасных частей позволяет гарантировать качество выполненных работ и безопасность эксплуатации автомобиля. Однако, использование материалов клиента допускается (дилер сделает отметку в заказ-наряде и Сервисной книжке автомобиля). Стоит отметить, что в случае возникновения какой-либо неисправности по причине использования неоригинальных ГСМ или запасных частей, автомобиль будет ограничен в гарантии.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

Так что ООО Меркурий явно обманывает....

Мне кажется определяющим словом здесь является РЕКОМЕНДУЕМ. Соответственно клиент, который привез оригинальные расходные материалы и запчасти KIA/Hyundai/Mobis строго следует рекомендациям производителя. Происхождение запасных частей ОД интересовать не должно. Специалисты сервиса могут определить оригинальная запчасть или неоригинальная "на глаз" (если он профессионал).

[Игорь Геннадьевич]

однако ;)узконаправленная тема начала развиваться в друглм направлении...
господину модератору есть над чем поработать

[LAA]

при обслуживании у ОД нужно запрашивать сертификаты на все замененные ими запчасти (масла, фильтра, кольца, смазку,стяжки,хомуты и тд.)тогда может до них дойдет.

[BLO]

при обслуживании у ОД нужно запрашивать сертификаты на все замененные ими запчасти (масла, фильтра, кольца, смазку,стяжки,хомуты и тд.)тогда может до них дойдет.

  +1 

[made in USSR]

И куды модератор смотрит, савсем от темы ушли

[Fduch]

Доброго времени суток!
Есть в наличии (ну или на край под заказ) колпачки ступицы колеса (те что с логотипом KIA)? Ну и цена собственно интересует

[AVTOPLUS]

Доброго времени суток!
Есть в наличии (ну или на край под заказ) колпачки ступицы колеса (те что с логотипом KIA)? Ну и цена собственно интересует

Доброго! В наличии увы нет, под заказ ориентировочно 200 рупий

[Fduch]

AVTOPLUS,спасибо!
я так понимаю 200 р за штуку? итого комплект - 800 р?